市场营销学

目录
第1章 市场营销导论
1.1 市场及市场营销
1.1.1 市场及其相关概念
1.1.2 市场营销的含义
1.1.3 市场营销与企业职能
1.2 市场营销学的产生和发展
1.2.1 市场营销学的形成
1.2.2 市场营销学的发展
1.2.3 市场营销学的“革命”
1.2.4 市场营销学在中国的传播和发展
1.3 市场营销观念及发展
1.3.1 市场营销观念的概念及核心
1.3.2 市场营销观念的演变与发展
1.3.3 市场营销观念的新发展
本章小结
思考题
第2章 市场营销环境
2.1 企业与市场营销环境
2.1.1 市场营销环境概述
2.1.2 企业与营销环境的关系
2.2 宏观营销环境分析
2.2.1 人口环境
2.2.2 经济环境
2.2.3 自然环境
2.2.4 技术环境
2.2.5 政治环境
2.2.6 文化环境
2.3 微观营销环境分析
2.3.1 企业
2.3.2 供应商
2.3.3 营销中介
2.3.4 顾客
2.3.5 竞争者
2.3.6 公众
2.4 SWOT分析
本章小结
思考题
第3章 消费者市场与组织市场
3.1 消费者市场及购买行为
3.1.1 消费者市场及其特点
3.1.2 影响消费者购买行为的因素
3.1.3 消费者购买决策过程
3.2 组织市场及购买行为
3.2.1 组织市场的类型及特点
3.2.2 生产者市场购买行为
3.2.3 中间商市场购买行为
3.2.4 政府市场和非营利组织市场购买行为
本章小结
思考题
第4章 市场调研与预测
4.1 市场调研
4.1.1 市场调研的含义、作用及特点
4.1.2 市场调研的类型
4.1.3 市场调研的内容
4.1.4 市场调研的程序及其特点
4.1.5 市场调研的方法
4.1.6 市场调研报告的撰写
4.1.7 市场调研问卷
4.1.8 市场调研问卷制作技术
4.2 市场预测
4.2.1 市场预测的概念
4.2.2 市场预测的内容
4.2.3 市场预测的步骤
4.2.4 市场预测的方法
本章小结
思考题
第5章 市场细分与目标市场
5.1 市场细分
5.1.1 市场细分的概念与作用
5.1.2 市场细分的依据与方法
5.2 目标市场
5.2.1 选择目标市场的原则
5.2.2 选择目标市场的策略
5.2.3 影响目标市场选择的因素
5.3 市场定位
5.3.1 市场定位的含义及方式
5.3.2 市场定位的步骤
5.3.3 市场定位的策略
本章小结
思考题
第6章 市场竞争战略
6.1 竞争者分析
6.1.1 竞争者识别
6.1.2 竞争者战略与目标分析
6.1.3 竞争者的市场反应
6.2 竞争战略的一般形式
6.2.1 成本领先战略
6.2.2 差异化战略
6.2.3 集中化战略
6.3 不同竞争地位企业战略
6.3.1 市场领导者战略
6.3.2 市场挑战者战略
6.3.3 市场追随者战略
6.3.4 市场补缺者战略
本章小结
思考题
第7章 产品策略
7.1 产品与产品组合
7.1.1 产品整体概念
7.1.2 产品组合的概念
7.1.3 产品组合策略
7.2 产品市场生命周期
7.2.1 产品市场生命周期的概念
7.2.2 产品市场生命周期各阶段特点
7.2.3 产品市场生命周期各阶段营销策略
7.3 新产品的开发管理
7.3.1 新产品的概念和种类
7.3.2 新产品开发的组织
7.3.3 新产品开发的程序
7.4 产品品牌与包装
7.4.1 产品品牌的含义与作用
7.4.2 产品品牌策略
7.4.3 产品包装的含义与作用
7.4.4 产品包装策略
本章小结
思考题
第8章 价格策略
8.1 影响定价的主要因素
8.1.1 定价目标
8.1.2 产品成本
8.1.3 市场的需求
8.1.4 竞争者的产品与价格
8.2 定价的基本方法
8.2.1 成本导向定价法
8.2.2 需求导向定价法
8.2.3 竞争导向定价法
8.3 定价的基本策略
8.3.1 新产品的定价策略
8.3.2 产品组合定价策略
8.3.3 折扣定价策略
8.3.4 差别定价策略
8.3.5 心理定价策略
本章小结
思考题
第9章 分销策略
9.1 分销渠道的概念与类型
9.1.1 分销渠道的概念
9.1.2 分销渠道的类型
9.2 中间商的功能与种类
9.2.1 中间商的功能
9.2.2 中间商的种类
9.3 分销渠道的设计与管理
9.3.1 分销渠道的设计
9.3.2 分销渠道的管理
9.4 供应链管理与分销渠道
9.4.1 供应链的含义与模式
9.4.2 供应链与分销渠道的关系
本章小结
思考题
第10章 促销策略
10.1 促销与促销组合
10.1.1 促销的概念与作用
10.1.2 促销组合策略
10.2 商业广告
10.2.1 广告的概念与作用
10.2.2 广告决策
10.3 人员推销
10.3.1 人员推销的概念与作用
10.3.2 人员推销的方式与步骤
10.3.3 人员推销的组织与管理
10.4 营业推广
10.4.1 营业推广的概念与作用
10.4.2 营业推广决策
10.5 公共关系
10.5.1 公共关系的概念与作用
10.5.2 公共关系的对象与方式
本章小结
思考题
第11章 市场营销整合策划与实施
11.1 市场营销管理过程
11.1.1 分析市场机会
11.1.2 选择目标市场
11.1.3 确定市场营销组合
11.1.4 市场营销管理系统
11.2 市场营销计划
11.2.1 市场营销计划的分析方法
11.2.2 市场营销计划的内容
11.3 市场营销组织
11.3.1 市场营销组织的含义
11.3.2 市场营销组织的演变
11.3.3 市场营销组织的形式
11.4 市场营销控制
11.4.1 市场营销控制的原则
11.4.2 市场营销控制的基本形式
本章小结
思考题
第12章 国际市场营销
12.1 国际市场营销概述
12.1.1 国际市场营销的概念
12.1.2 国际市场营销与国际贸易
12.2 国际市场营销环境
12.2.1 国际政治法律环境
12.2.2 国际经济环境
12.2.3 国际社会文化环境
12.3 进入国际市场的策略
12.3.1 进入国际市场策略的要素
12.3.2 进入国际市场模式的类型
12.3.3 进入国际市场模式的选择
12.4 国际市场营销策略
12.4.1 国际市场营销产品策略
12.4.2 国际市场营销价格策略
12.4.3 国际市场营销的分销策略
12.4.4 国际市场营销的促销策略
本章小结
思考题
第13章 服务营销
13.1 服务营销概述
13.1.1 服务的分类与特征
13.1.2 服务市场营销组合
13.2 服务质量管理
13.2.1 服务质量的定义
13.2.2 服务质量的测定
13.2.3 提高服务质量的策略
13.2.4 服务质量与顾客服务
13.3 服务营销策略的特点分析
13.3.1 服务营销的产品策略
13.3.2 服务营销的价格策略
13.3.3 服务营销的分销策略
13.3.4 服务营销的促销策略
13.3.5 服务营销的人员策略
13.3.6 服务营销的有形展示策略
13.3.7 服务营销的过程策略
本章小结
思考题
第14章 网络营销
14.1 网络营销概述
14.1.1 网络营销的内涵
14.1.2 网络营销的特征
14.2 网络营销的内容与层次
14.2.1 网络营销的内容
14.2.2 网络营销的层次
14.3 网络消费者调查与购买行为分析
14.3.1 网络消费者特征分析
14.3.2 网络消费需求特点分析
14.3.3 影响消费者网络购买的主要因素
14.3.4 网络消费者购买过程分析
14.4 网络营销策略的特点分析
14.4.1 网络营销的产品策略
14.4.2 网络营销的价格策略
14.4.3 网络营销的分销策略
14.4.4 网络营销的促销策略
本章小结
思考题
第15章 市场研究的数据分析方法
15.1 聚类分析
15.1.1 聚类分析的基本思想
15.1.2 聚类分析的统计量
15.1.3 聚类分析的方法
15.1.4 聚类分析的基本步骤
15.1.5 聚类分析的假设条件和局限性
15.2 因子分析
15.2.1 因子分析的基本思想
15.2.2 因子分析的基本模型
15.2.3 因子分析的基本步骤
15.2.4 因子分析的假设条件和局限性
15.3 对应分析
15.3.1 对应分析的基本思想
15.3.2 对应分析的有关统计木语
15.3.3 对应分析的基本步骤
15.4 多维偏好分析
15.4.1 多维偏好分析的基本思想
15.4.2 主成分分析方法
15.4.3 多维偏好分析的基本步骤
15.5 联合分析
15.5.1 联合分析的基本思想
15.5.2 联合分析的基本模型
15.5.3 联合分析的基本步骤
15.5.4 联合分析的假设条件和局限性
本章小结
第16章 市场营销综合案例分析
16.1 案例一:希望公司
16.1.1 SWOT分析
16.1.2 STP分析
16.1.3 4Ps分析
16.1.4 建议
思考题
16.2 案例二:东方汽轮机厂
16.2.1 SWOT分析
16.2.2 市场定位
16.2.3 多元化发展
思考题
16.3 案例三:春都集团
16.3.1 核心竞争力
16.3.2 多元化
16.3.3 竞争者分析
16.3.4 轻敌思想
思考题
16.4 General Motors Cadillac
16.4.1 仇势/劣势分析
16.4.2 目标市场选择
16.4.3 广告策略
16.4.4 建议
思考题
16.5 Ford:Lincoln
16.5.1 SWOT分析
16.5.2 竞争者分析
16.5.3 建议
思考题
参考文献
g8M
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