Management

目录

i篇 导论

1章 管理者与管理

谁是管理者

什么是管理和管理者做什么

为什么要学习管理

本章提要

复习与练习

2章 管理的演进

历史背景

多样化的时期

近年来的趋势：趋向一体化

当前的趋势和问题：变化中的管理实践

本章提要

复习与练习

i篇 综合练习 管理者的角色

i篇 综合案例 查克·斯通曼的一天

ii篇 定义管理者的领域

3章 组织文化与环境：约束力量

管理者：万能的还是象征性的

.组织文化

环境

本章提要

复习与练习

4章 国际管理：响应全球环境

谁是所有者

冲击狭隘主义

变化中的全球环境

组织如何走向国际化

在外国环境中进行管理

本草提要

复习与练习

5章 社会责任与管理道德

什么是社会责任

社会责任和经济绩效

社会责任仅仅是利润最大化行为吗

指点迷津

管理道德

最后的思考

本章提要

复习与练习

6章 决策：管理者工作的实质

决策制定过程

决策的普遍性

理性决策者

问题与决策：一种权变方式

决策方案的分析

群体决策

本章提要

复习与练习

ii篇 综合练习 犯罪严重性决策

ii篇 综合案例 通用电气公司

iii篇 计划

7章 计划的基础

计划的定义

计划的目的

计划和绩效

关于计划的误解

计划的类型

计划的权变因素

目标：计划的基础

本章提要

复习与练习

8章 战略管理与企业家精神

日益重要的战略计划

战略管理层次

战略管理过程

公司层战略框架

事业层战略框架

作为一种战略武器的tqm

企业家精神：战略计划的一个特殊方面

本章提要

复习与练习

9章 计划的工具和技术

评价环境的技术

预算

作业计划工具

时间管理：个人计划的指南

本章提要

复习与练习

iii篇 综合练习目标设定

iii篇 综合案例西南航空公司：低成本的经营者

iv篇 组织

10章 组织的基础

组织结构与组织设计的定义

组织设计的基本概念

组织设计的权变方法

本章提要

复习与练习

11章 组织与职务设计选择

机械式组织设计选择

有机式组织设计选择

组织设计选择指南

职务设计选择

全面质量管理与组织结构设计

本章提要

复习与练习

12章 人力资源管理

管理者与人事部门

重要的环境力量

人力资源规划

招聘与解聘

甄选

定向

员工培训

绩效评估

职业发展

劳资关系

人力资源管理当前面临的问题

本章提要

复习与练习

13章 变革与创新的管理

什么是变革

变革的力量

变革过程的两种不同观点

组织的惯性与变革阻力

管理变革的方法

管理变革中的新问题

激发创新

本章提要

复习与练习

iv篇 综合练习组织图

iv篇 综合案例土星公司是成功的吗

v篇 领导

14章 行为的基础

解释和预测行为

态度

个性

知觉

学习

本章提要

复习与练习

15章 理解群体与团队工作

对群体行为的理解

使群体成为高效率的工作团队

本章提要

复习与练习

16章 激励员工

什么是动机

早期激励理论

当代激励理论

多样化工人队伍的激励问题

从理论到实践：关于激励员工的建议

本章提要

复习与练习

17章 领导

管理者与领导者

特质理论

行为理论

权变理论

领导的最新观点

性别与领导：男性与女性的领导方式不同吗

通过授权而领导

本章提要

复习与练习

18章 沟通与人际交往技能

理解沟通

人际交往技能的开发

积极顺听技能

反馈技能

授权技能

训导技能

冲突管理技能

谈判技能

本章提要

复习与练习

v篇 综合练习 积极倾听

v篇 综合案例 混凝土预制件公司

vi篇 控制

19章 控制的基础

什么是控制

控制的重要性

控制过程

控制的类型

控制的焦点

有效控制系统的特性

控制的机能障碍问题

本章提要

复习与练习

20章 信息控制系统

什么是管理信息系统

信息与组织中的信息交流

管理信息系统的演变过程

揭穿关于管理信息系统的几个神话

设计管理信息系统

管理信息系统实施

利用信息系统获取竞争优势

管理信息系统如何改变管理者的工作

现代化的组织交流

本章提要

复习与练习

21章 作业管理

作业管理与转换过程

管理生产率

制造业和服务业中的作业管理

战略性的作业管理

作业计划

作业控制

当前作业管理中的问题

本章提要

复习与练习

vi篇 综合练习 纸飞机公司

vi篇 综合案例 便服公司

自我评估练习参考答案

词汇表