信息系统开发与IT项目管理

目录
第1章 信息系统
1．1 信息系统的概念和结构
1．1．1 信息系统的概念及解释
1．1．2 信息系统的结构
1．2 信息系统的生命周期模型
1．2．1 瀑布模型
1．2．2 螺旋模型
1．2．3 V模型
1．3 信息系统开发
1．3．1 信息系统开发原则
1．3．2 信息系统开发方式
1．3．3 信息系统开发策略
1．3．4 信息系统开发方法
1．4 信息系统开发的项目管理
1．4．1 信息系统项目的特点
1．4．2 项目管理的概念
1．4．3 加强信息系统开发项目管理的必要性
1．4．4 信息系统开发的项目管理过程
习题
第2章 IT项目管理及工具
2．1 IT项目管理及其主要活动
2．1．1 IT项目管理
2．1．2 IT项目管理的主要活动
2．2 多项目管理
2．2．1 项目组合
2．2．2 项目分组的原则
2．2．3 项目组合管理办法
2．3 IT项目监理
2．3．1 IT项目监理及监理模式
2．3．2 IT项目监理的内容
2．3．3 IT项目监理的费用与收益
2．4 决定IT项目管理成败的关键因素
2．4．1 项目运行环境
2．4．2 客观实际环境
2．4．3 保证项目平稳运行
2．4．4 项目成功的关键原则
2．5 IT项目管理工具与方法
2．5．1 甘特图
2．5．2 关键路线法
2．5．3 计划评审技术
2．5．4 工作分解结构
2．5．5 里程碑计划
2．6 IT项目管理信息系统
习题
第3章 IT项目管理知识体系
3．1 PMBOK
3．1．1 PMBOK项目管理要素
3．1．2 PMBOK项目管理的基本内容
3．1．3 PMBOK项目管理过程
3．2 PRINCE 2
3．2．1 PRINCE 2项目管理要素
3．2．2 PRINCE 2项目管理过程
3．2．3 PRINCE 2项目管理技术
习题
第4章 IT项目治理与组织建设
4．1 IT项目治理
4．2 IT项目组织规划
4．2．1 商业软件组织
4．2．2 IT项目团队组织
4．2．3 IT项目组织的发展
4．2．4 IT项目的组织架构的选择
4．2．5 IT项目组织的工作效率
4．3 IT项目人力资源管理
4．3．1 项目人力资源管理
4．3．2 项目人力资源管理的关键
4．3．3 IT项目中人员的工作方式
4．4 项目团队建设
4．4．1 项目团队
4．4．2 项目团队构成
4．4．3 项目团队建设
4．4．4 项目团队的激励
4．4．5 项目团队领导与忠诚度
4．5 问题管理
4．6 冲突管理
4．6．1 冲突根源
4．6．2 冲突处理
4．6．3 冲突管理结果
习题
第5章 IT项目论证与可行性研究
5．1 IT项目论证
5．1．1 项目论证基础知识
5．1．2 项目论证方法
5．2 IT项目可行性研究
5．2．1 可行性研究的主要内容
5．2．2 可行性研究的主要步骤
5．3 IT项目成本效益评估
5．3．1 成本效益分析的基本认识
5．3．2 成本与效益的内涵
5．3．3 成本效益及回收期分析
5．4 IT项目决策
5．4．1 IT项目决策原则
5．4．2 IT项目决策方法
习题
第6章 IT项目需求分析与管理
6．1 需求与需求过程
6．1．1 需求
6．1．2 需求过程
6．2 需求分析的任务及步骤
6．2．1 需求分析的主要任务
6．2．2 需求分析步骤
6．3 需求分析原则
6．4 需求分析方法
6．4．1 结构化分析方法
6．4．2 Jackson方法
6．4．3 结构化数据系统开发方法
6．4．4 面向对象的分析方法
6．5 需求规格说明与评审
6．5．1 软件需求规格说明书
6．5．2 需求分析的评审
6．5．3 需求分析评审的方法
6．6 IT项目需求管理
习题
第7章 IT项目计划管理
7．1 计划
7．2 IT项目计划管理
7．3 确定IT项目的目标
7．4 项目范围管理
7．4．1 项目范围管理概述
7．4．2 项目的起始工作
7．4．3 项目范围规划
7．4．4 项目范围定义
7．5 工作分解结构
7．5．1 工作分解的原因及原则
7．5．2 WBS的分层设计
7．5．3 WBS的设计方法和步骤
7．5．4 项目责任分配矩阵
7．6 活动定义及估算
7．6．1 活动定义
7．6．2 活动排序
7．6．3 活动估算
7．6．4 活动时间的估算
7．7 制定IT项目进度计划
7．7．1 软件项目进度计划
7．7．2 制定软件项目进度计划的指导原则
7．7．3 项目进度计划的制定过程
7．7．4 软件项目进度计划的主要活动
7．8 IT项目计划的网络表示及其应用
7．8．1 网络计划的图示法
7．8．2 制订网络计划的基本步骤
7．8．3 网络计划技术在IT项目管理中的应用
7．9 软件项目计划书
习题
第8章 IT项目成本管理
8．1 IT项目成本
8．1．1 项目成本
8．1．2 影响项目成本的因素
8．1．3 项目成本管理的内容
8．2 IT项目成本的估算方法
8．2．1 IT项目成本的常用估算方法
8．2．2 面向规模的度量
8．2．3 面向功能点的度量
8．2．4 COCOMO模型
8．2．5 成本估算案例
8．3 项目成本控制
8．3．1 项目成本控制的内容
8．3．2 项目成本控制的原理与流程
8．3．3 项目成本控制的方法和基本技术
8．3．4 项目成本控制的输出
习题
第9章 IT项目质量管理
9．1 质量与质量管理
9．1．1 质量及其主要特性
9．1．2 质量管理
9．1．3 全面质量管理
9．2 IT项目环境下的质量
9．2．1 软件质量
9．2．2 软件质量模型
9．2．3 软件质量影响因素
9．2．4 软件度量标准
9．2．5 软件项目质量保证
9．2．6 软件质量管理
9．3 软件项目质量计划
9．3．1 软件质量标准
9．3．2 软件项目质量计划
9．3．3 软件项目质量保证
9．3．4 软件项目质量控制
9．3．5 软件质量管理的实施
9．4 软件项目评审
9．4．1 软件项目评审基本概念
9．4．2 软件项目评审阶段
9．4．3 软件项目评审的作用
9．5 软件质量体系
9．5．1 ISO 9000质量体系简介
9．5．2 ISO 9000质量体系的原则
9．5．3 贯彻质量体系的意义
9．6 软件过程能力成熟度模型
9．6．1 CMM结构及基本内容
9．6．2 CMM体系设计
9．7 ISO 9000与CMM比较
习题
第10章 IT项目测试管理
10．1 软件测试
10．2 软件测试原则与策略
10．2．1 软件测试原则
10．2．2 软件测试策略
10．3 软件测试完成的标准
10．4 软件测试方法
10．4．1 黑盒测试
10．4．2 白盒测试
10．5 软件测试过程
10．6 软件测试步骤
10．6．1 单元测试
10．6．2 集成测试
10．6．3 确认测试
10．6．4 系统测试
10．6．5 α和β测试
10．7 调试
10．7．1 调试的过程
10．7．2 调试方法
10．8 软件测试工具
10．8．1 软件测试工具的分类
10．8．2 软件测试工具的选择
习题
第11章 IT项目配置管理
11．1 软件配置管理基础知识
11．1．1 配置与配置项
11．1．2 基线
11．1．3 软件配置管理
11．2 软件配置管理组织
11．2．1 软件配置管理组织构成
11．2．2 软件配置管理组织方针
11．3 软件配置管理基本活动
11．3．1 制定软件配置计划
11．3．2 确定配置标识
11．3．3 配置项控制
11．3．4 配置状态报告
11．3．5 配置审计
11．4 配置管理的实施
11．5 变更控制
11．6 版本管理
11．6．1 版本管理基本概念
11．6．2 版本管理策略
11．6．3 版本控制
11．7 配置管理工具
11．7．1 配置管理工具选择
11．7．2 配置管理工具简介
习题
第12章 IT项目维护管理
12．1 IT项目维护概述
12．1．1 IT项目维护管理理论
12．1．2 项目发展动力学
12．1．3 IT项目维护的特点
12．1．4 IT项目维护工作的考虑因素
12．2 软件项目维护成本
12．2．1 影响软件项目维护成本的因素
12．2．2 软件项目维护成本的预测
12．3 项目可维护性的度量
12．4 IT项目维护的实施
12．4．1 IT项目维护的流程
12．4．2 实施IT项目维护的步骤
12．4．3 IT项目维护的副作用
12．5 IT软件再造工程
习题
第13章 IT项目文档管理
13．1 IT项目文档概述
13．1．1 IT项目文档及其作用
13．1．2 IT项目文档的分类
13．1．3 IT项目过程文档
13．1．4 IT项目产品文档
13．2 IT项目文档的质量
13．2．1 IT项目文档结构
13．2．2 IT项目文档标准
13．2．3 IT项目文档书写风格
13．3 IT项目文档准备
13．4 IT项目文档的工作
13．5 IT项目文档的管理和维护
习题
第14章 IT项目风险管理
14．1 风险与风险管理
14．1．1 风险的基本概念
14．1．2 项目风险
14．1．3 风险分类
14．1．4 风险成本
14．1．5 风险原则
14．1．6 项目风险管理
14．2 风险管理成功要素
14．3 风险管理组织
14．3．1 风险管理组织的作用
14．3．2 项目风险管理组织的组成
14．4 风险管理策略
14．4．1 风险管理策略的基本概念
14．4．2 风险管理策略的措施
14．5 风险识别
14．5．1 风险识别及其方法
14．5．2 风险条目检查表
14．5．3 分解分析法
14．5．4 风险识别的注意事项
14．6 风险估计
14．6．1 风险估计概述
14．6．2 建立风险条目清单
14．6．3 风险评估
14．6．4 估计损失的大小
14．6．5 估计损失的概率
14．7 风险评价
14．7．1 项目风险评价的依据
14．7．2 风险评价主要活动
14．8 风险计划
14．9 风险驾驭和监控
14．9．1 风险的驾驭与监控原理
14．9．2 风险驾驭和监控方法
14．10 IT项目风险管理实施框架
14．10．1 风险管理指南
14．10．2 风险管理过程模型
14．10．3 风险状态图
习题
第15章 IT项目沟通管理
15．1 沟通的概念与原则
15．2 沟通的方式和方法
15．3 沟通的渠道
15．4 项目沟通管理基本知识
15．4．1 项目沟通管理的定义
15．4．2 项目沟通管理的特征
15．4．3 项目沟通管理的作用
15．5 沟通计划
15．5．1 沟通计划输入
15．5．2 确定沟通计划
15．5．3 沟通计划的评价
15．6 信息分发
15．6．1 信息分发依据
15．6．2 信息分发的工具与技术
15．6．3 信息分发的产出
15．7 绩效报告
15．8 管理收尾
15．9 有效的沟通管理
15．9．1 沟通中存在主要障碍
15．9．2 有效沟通的法则
15．9．3 改善有效沟通的方法与途径
习题
第16章 IT项目收尾与后评价
16．1 IT项目验收
16．1．1 范围确认
16．1．2 项目质量验收
16．1．3 项目资料与验收
16．2 IT项目移交与清算
16．2．1 IT项目移交
16．2．2 IT项目清算
16．3 IT项目审计
16．3．1 IT项目审计的定义
16．3．2 IT项目审计的内容
16．3．3 IT项目审计的方法与技术
16．4 IT项目后评价
16．4．1 IT项目后评价的定义
16．4．2 IT项目后评价的特点
16．4．3 IT项目后评价的内容
16．4．4 IT项目后评价的程序
16．4．5 IT项目后评价的方法
习题
第17章 如何成为成功的IT项目经理
17．1 项目经理的地位与作用
17．1．1 项目经理的地位
17．1．2 项目经理的作用
17．2 项目经理的主要任务与职责
17．2．1 计划
17．2．2 组织
17．2．3 控制
17．2．4 激励
17．2．5 建立制度
17．3 项目经理与有效授权
17．3．1 项目经理的权力
17．3．2 授权的本质与特征
17．3．3 授权的原则
17．3．4 授权范围的确定
17．4 项目经理的基本技能
17．4．1 领导能力
17．4．2 培养员工与人员开发的能力
17．4．3 沟通能力
17．4．4 人际交往能力
17．4．5 处理压力的能力
17．4．6 解决问题的能力
17．4．7 管理时间的能力
17．4．8 灵活应变的能力
17．5 项目经理提高能力的方法
17．6 项目经理的选拔与培养
17．6．1 项目经理的选拔
17．6．2 项目经理的培养
习题
附录A 英文术语及解释
参考文献