学校教育管理实施ISO9000族标准的研究与实践

目录
前言
第一编 ISO9000族标准在学校教育管理中的应用指南
第一章 ISO9000族标准及其在教育领域的应用概况
第一节 ISO9000族标准及ISO简介
第二节 ISO9000族标准在我国学校中的应用情况
第三节 中国教育界对ISO9000族标准的主要理论研究
第四节 中国在教育领域实施ISO9000族标准的问题和对策
第二章 ISO9000族标准的发展及使用概况
第一节 ISO9000族标准的形成和发展
第二节 ISO9000管理的特点及其实施意义
第三节 关于ISO9000认证与认证咨询
第三章 学校如何实施ISO9000质量管理体系认证
第一节 学校如何选择咨询机构和认证机构
第二节 学校实施认证的过程
第四章 目前学校实施ISO9000质量管理体系认证存在的误区、对策及需要注意的问题
第一节 学校实施ISO9000质量管理体系认证存在的误区
第二节 学校实施ISO9000质量管理体系认证应采取的对策
第三节 学校实施ISO9000质量管理体系认证需要注意的问题
第二编 学校教育管理如何实施ISO9000族标准及开展认证培训
第五章 标准的理解与实施
第一节 有关标准和标准化的概念
第二节 质量管理原则
第三节 质量管理体系基础
第四节 质量管理体系术语
第五节 质量管理体系要求
第六章 质量管理体系的建立
第一节 建立质量管理体系的依据
第二节 质量管理体系建立的准备和策划
第七章 质量管理体系文件的编写
第一节 有关文件的概念和定义
第二节 文件的程度、数量、目的和作用
第三节 文件的要求、内容提要及语言文字
第八章 质量管理体系审核
第一节 审核
第二节 质量管理体系审核
第九章 质量管理体系内部审核
第一节 质量管理体系内部审核的策划
第二节 审核的启动
第三节 现场审核的实施
第四节 审核报告的编制
第五节 不合格项的验证
第六节 滚动式审核介绍
第十章 质量管理体系内部审核员
第一节 内部审核员的能力要求
第二节 内部审核员的评价
第三节 内部审核员的作用
附录1： ISO9000大事记
附录2： 通过ISO9000族标准体系认证学校目录(部分)
附录3： 质量管理体系认证流程简介
参考文献
后记
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