跨文化沟通（第2版）

理 论 篇
章 文化与沟通 003
节 文化与文化意识 004
第二节 沟通与文化 018
第三节 文化与沟通障碍 023
第二章 语言在跨文化商务沟通中的作用 032
节 语言与文化 033
第二节 跨文化商务沟通 039
第三节 语言在跨文化商务沟通中的具体表现 046
第三章 跨文化非语言沟通 058
节 非语言沟通概述 059
第二节 文化与非语言沟通 070
第三节 跨文化商务沟通中的非语言习惯 073
第四章 不同文化间的信息沟通 086
节 跨文化信息沟通概述 087
第二节 文化对组织信息的影响 092
第三节 文化与信息的沟通 099
第五章 建立关系的文化准则 110
节 人际关系与文化 111
第二节 关系维系与文化 118
第三节 跨文化商务活动中的社交行为 122
实 务 篇
第六章 跨文化冲突与谈判 139
节 跨文化冲突概述 140
第二节 跨文化冲突的解决模式与应对策略 146
第三节 跨文化谈判概述 148
第四节 跨文化谈判的策略与技巧 157
第七章 跨文化沟通中的法律因素 167
节 法律与文化 168
第二节 法律体系 173
第三节 跨文化商务谈判中的法律适用 180
第四节 跨国公司相关的法律规制 188
第八章 海峡两岸及港澳的跨地区文化沟通 200
节 海峡两岸及港澳地区概述 201
第二节 港澳台文化的比较 202
第三节 港澳台与大陆的沟通 213
第九章 跨文化交友 225
节 跨文化交友概述 226
第二节 跨文化交友的结构 230
第三节 跨文化婚恋 240
第四节 提升跨文化交友的能力 249
第十章 留学教育与交流 259
节 出国留学教育与交流 260
第二节 来华留学教育与交流 266
第三节 留学教育服务 273
第十一章 出国旅游 289
节 出境旅游概述 290
第二节 出境管理 295
第三节 出国旅游实务 303
第四节 出国旅游注意事项 314