Philip Kotler

　　绪论 科特勒：行销天下
　　 一、取长补短，兄弟联手开公司
　　 二、借助行销，中国产品国际化不可阻挡
　　 三、良好的品牌推广是行销的关键
　　第一章 行销新理念：企业的驱动力
　　 一、行销使推销成为多此一举
　　 二、行销的目标是产品利润与获得市场份额
　　 三、行销新理念：让渡价值及关系行销
　　 四、不能只着眼于服务市场，还要创造市场
　　 五、高效行销：宝洁产品在世界的每个角落随处可见
　　 六、行销导向战略的制订要为今后几年着想
　　第二章 调研与决策：知己知彼
　　 一、行销信息的获取比以往任何时候都重要
　　 二、行销者：什么样的信息才是你最想要的
　　 三、有多少人愿意花美元在飞机上打一次电话
　　 四、一流的服务，不能缺乏一流的销售相匹配
　　 五、市场调查是市场行销的开始
　　 六、日本模式重前景，欧美模式喜创新
　　 七、决策模型：行销经理决策的好帮手
　　第三章 产品定位：成败的关键
　　 一、泛滥的信息让购买者只记得“第一名”
　　 二、突出产品的“第一位”，兼顾其他
　　 三、产品定位应触动消费者的心理
　　 四、产品定位要有具体的行动而不是空谈
　　 五、产品定位误区面面观
　　第四章 促销组合：广告轰炸与适时出击
　　 一、广告应集中火力开路
　　 二、对准目标顾客群下猛药
　　 三、广告创意要像瘟疫一样强烈地感染人
　　 四、广告选对媒体就像新娘穿对衣服
　　 五、“永远的可口可乐”：广告需要常变常新
　　 六、刺激型促销：让消费者的神经时刻为你绷紧
　　 七、促销方案：考虑愈周密，消费者愈受刺激
　　 八、促销方式：因势而异的灵活
　　第五章 销售渠道：畅通无阻
　　 一、渠道是对的，消费者就是你的
　　 二、价格比别人的低，未必卖得比别人的火
　　 三、批发商行销策略：对目标群的服务独树一帜
　　 四、零售商行销策略：让顾客在享受中购买
　　第六章 抢占市场：及时和巩固
　　 一、选准目标市场，然后专心“钉”下去
　　 二、先期占领市场，让别人永远只有跟风的份儿
　　 三、发现潜在市场，挖掘水面下的冰山
　　 四、量身打造目标顾客的个性化需求
　　 五、光顾被市场遗忘的角落
　　 六、“虎口”也可“夺食”
　　 七、把“蛋糕”做大，保住放“蛋糕”的托盘
　　第七章 品牌战略：顾客心中的太阳
　　 一、品牌是消费者的字典里最常用的那个词
　　 二、品牌满足人性的正向愉悦
　　 三、坐飞机到千里之外，只为送一个行李箱
　　 四、统一品牌有优劣，多品牌也有利弊
　　第八章 挖掘顾客：抓住就不放
　　 一、“天美时”表，发掘美元的潜在顾客
　　 二、假如减少％的误差，将可以节省多少费用
　　 三、哪一位顾客是你必须留住的
　　 四、顾客的抱怨就是商机
　　 五、培养老顾客的忠诚
　　 六、把新顾客转化为老顾客
　　 七、让顾客以较小的付出获得较大的利益
　　 八、会员优惠：挡不住的诱惑
　　第九章 价格策略：衡量购买欲的砝码
　　 一、“厚道销售”自有“精明”之处
　　 二、定价策略不同，获利方式迥异
　　 三、必须保持比天天低价还要低的费用率
　　 四、调整定价不会必然地影响赢利前景
　　 五、“买涨不买落”：心理定价的奥秘
　　 六、降价能打败竞争对手，提价也能
　　第十章 跟进超越与战略转移：相机而动
　　 一、竞争对手：要了解更要感谢
　　 二、领先者确有优势，但并非不可超越
　　 三、定点超越：比最好的做得更好
　　 四、自我超越：永领风气之先l
　　 五、专注优势：捏紧拳头打出去才让人更痛
　　 六、战略转型：善从“噪声”中提取有用信息