做生意就是做关系

上篇 懂得方圆进退
做生意要先做个懂得人情世故的聪明人
　第1章 生意往来要注意礼节和个人形象
　　1．谈生意时要善于利用第一印象效应
　　2．不要忽略敬烟奉茶这样的细节
　　3．叫出对方名字可以迅速拉近彼此距离
　　4．别让着装毁了自己的商务关系
　　5．要懂得怎样使用名片才能达到最佳效果
　　6．与人握手也要注意礼节
　　7．要特别讲究男女之间的礼节
　第2章 遵守生意场上的潜规则
　　1．不要动辄与媒体形成对抗的态势
　　2．有钱要与大家一起赚才行
　　3．不用不法手段解决商业冲突
　　4．不要卷入别人的派系纷争
　第3章 低姿态能带来生意场上的好人缘
　　1．得罪一个人间接影响一百人
　　2．做商人保持低调是明智之举
　　3．进一步积累，少一点张扬
　　4．别做多了财富少了朋友这样的傻事
　　5．不要被虚名套住手脚
　　6．“老二”哲学是一种聪明的选择
　第4章 与客户打交道尤需把握说话方圆的分寸
　　1．打开客户的话匣子
　　2．用客户喜欢听的话打动人心
　　3．对待客户要找到一个说话的借力点
　　4．此路不通何妨换一条
　　5．不要忽视电话沟通
　　6．正确应对客户的“不”
　　7．用“软话”平息客户的怨言
　第5章 善于把礼物作为建立生意关系的敲门砖
　　……
　第6章 严防被不健康的生意关系所伤害
　第7章 在生意往来中要表现得体
中篇 掌握人际资源
　从关系入手念好自己的生意经
　第8章 谈生意不能忽略了感情的交流
　第9章 建得人脉自有财脉是永不过时的生意经
　第10章 切实处理好生意与朋友的关系
　第11章 要善用整合资源为己所用的借力术
　第12章 生意人要尽最大努力处理好与客户的关系
　第13章 得到下属的真心帮助是成功的前提
　第14章 做生意先要与社会各界广结善缘
下篇 信奉以和为贵
　生意场上只有永远的朋友，没有永远的敌人
　第15章 和气生财是做生意的硬道理
　第16章 善于合作等于踏上了生财的快速路
　第17章 选对合作伙伴做生意自能一团和气
　第18章 与竞争对手打交道也要“和”字当先
　第19章 有永远的诚信才有永远的朋友
　第20章 通过退一步实现海阔天空的愿望