新零售革命

零售变革前夜：看懂形势才能抓住机遇

实体店唱衰，零售业面临尴尬期 / 002

零售业，线上线下“相杀”变“相爱” / 010

“双11”新零售元年来临，中国零售业走向世界 / 015

转型就要思变：新零售店铺的四大变革

定位之变：从“产品为主导”到“消费者为主导” / 022

心态之变：从“等客”到“寻客” / 029

关系之变：重构与消费者之间的关系 / 034

营销之变：消费者与零售商的买卖“选择”关系 / 037

经营之变：从“守旧”到“创新” / 040

重构经营理念：新零售思维决定消费潮流变革

消费者主权思维：以满足消费者舒适感为中心 / 048

融合思维：线上线下共同推进 / 054

跨界思维：跨界混搭掀起新零售红利浪潮 / 060

尖叫思维：打造极致产品营销策略，让消费者尖叫 / 066

情感营销：回归感性消费 / 074

重构企业信息技术：用新技术带来零售创新体验

移动互联网：变革的互联与交互，改变传统购物方式 / 080

智能化：引领无人服务时代 / 086

大数据技术：新零售的新生产力 / 098

VR技术：虚实结合掀起零售业新风口 / 109

3D技术：立体互动带来极致的消费体验 / 114

重构商品管理体系：新零售向品质化消费靠拢

产品属性：满足人们追逐品质生活的个性化需求 / 118

商品管理：提高运营效率 / 121

库存管理：降低库存积压损失 / 127

重构营销体系：抢占零售市场先机

全渠道营销：给消费者提供无缝购物体验 / 132

体验营销：体验经济时代，给用户带来多元化体验氛围 / 142

“粉丝”营销：“无粉丝”不营销 / 147

社群营销：传统零售转型新零售的*短路径 / 156

重构商业模式：传统零售在新零售时代实现凤凰涅

槃的路径

O2O模式：实体零售O2O开创新零售格局 / 166

微商模式：从传统生意思维向消费投资思维、社交新零售思维

转变 / 172

社区模式：社区新零售不只是交易，更是服务 / 178

揭秘方法论：新零售业“黑马”是如何炼成的

优衣库：多维度创新玩转新零售 / 186

良品铺子：打通全渠道，构建数字化门店 / 188

天虹百货：走在线下零售店前列，创新零售模式 / 193

迪卡侬：实现以实体店为基础、技术驱动的新零售模式 / 196

巴蒂米澜：一键预约体验量身定制 / 199

菜鸟网：探索新零售，打开物流新局面 / 204