简介
这套丛书整体构思合理，相互独立而又浑然一体，内在关联符合客户管理的规律，可见，策划者是既有理论功底又有丰富实践经验的人士，将会对我国商业银行客户管理水平的提高大有裨益，也一定会促进我国商业银行市场竞争力的提升。
浏览全书，感觉理论阐述清楚，语句通俗，时间性很强，既有工作实践的提炼，又有国际银行业客户管理经验的借鉴，很适于银行员工阅读，对于社会各界有需求、有兴趣的人士，也是一套不错的普及读物。据我所知，国内目前尚无完整的银行客户管理的丛书问世。本套丛书可能存在不足之处，但它饱含着作者们为我国银行管理的发展所付出的心血和努力，我们应该感谢他们。
目录
第一章 金融创新的背景
第一节经济网络化
第二节金融全球化
第三节金融自由化
第二章 金融创新概述
第一节金融创新的概念和基础
第二节金融创新的基本内涵
第三节商业银行金融创新概述
第三章 商业银行营销策略和资产管理方式的创新
第一节商业银行营销理念的创新
第二节商业银行资本要素和营销策略的创新
第三节商业银行信息系统创新
第四节商业银行金融资产管理创新
第五节商业银行客户管理的创新
第六节商业银行经营风险管理创新
第四章 商业银行金融产品与金融业务的创新
第一节商业银行金融产品和金融业务创新概述
第二节商业银行金融产品和金融业务开发
第三节商业银行创新金融产品和服务的定价方式
第四节商业银行金融业务创新情况详述
第五章 现代商业银行营销渠道的创新
第一节 现代商业银行营销渠道的概述
第二节 现代商业银行营销渠道的设置创新
第三节 商业银行客户导向的营销渠道创新拓展介绍
第六章 商业银行促销手段和企业形象的创新
第一节 商业银行促销理念的创新
第二节 商业银行客户导向的促销整合传播创新方式
第三节 商业银行客户导向的企业形象理念创新及具体内容
第七章 商业银行新兴业务介绍
第一节 商业银行新兴个人金融业务介绍
第二节 商业银行新兴公司业务介绍
第三节 商业银行新兴中间业务介绍
第四节 商业银行新兴咨询业务介绍
第五节 商业银行其他新兴业务介绍
参考文献
后记
第一节经济网络化
第二节金融全球化
第三节金融自由化
第二章 金融创新概述
第一节金融创新的概念和基础
第二节金融创新的基本内涵
第三节商业银行金融创新概述
第三章 商业银行营销策略和资产管理方式的创新
第一节商业银行营销理念的创新
第二节商业银行资本要素和营销策略的创新
第三节商业银行信息系统创新
第四节商业银行金融资产管理创新
第五节商业银行客户管理的创新
第六节商业银行经营风险管理创新
第四章 商业银行金融产品与金融业务的创新
第一节商业银行金融产品和金融业务创新概述
第二节商业银行金融产品和金融业务开发
第三节商业银行创新金融产品和服务的定价方式
第四节商业银行金融业务创新情况详述
第五章 现代商业银行营销渠道的创新
第一节 现代商业银行营销渠道的概述
第二节 现代商业银行营销渠道的设置创新
第三节 商业银行客户导向的营销渠道创新拓展介绍
第六章 商业银行促销手段和企业形象的创新
第一节 商业银行促销理念的创新
第二节 商业银行客户导向的促销整合传播创新方式
第三节 商业银行客户导向的企业形象理念创新及具体内容
第七章 商业银行新兴业务介绍
第一节 商业银行新兴个人金融业务介绍
第二节 商业银行新兴公司业务介绍
第三节 商业银行新兴中间业务介绍
第四节 商业银行新兴咨询业务介绍
第五节 商业银行其他新兴业务介绍
参考文献
后记
现代商业银行金融创新
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