Management:Modern perspectives

目录
第二版前言
第一版前言
导论：走向21世纪的管理学
第1篇 管理的内涵
第1章 管理的概念
1.1 管理的定义与特性
1.1-1 管理的定义
1.1-2 管理的特性
1.2 管理的目标与基本手段
1.2-1 管理的目标
1.2-2 管理的基本手段
1.3 管理的创新
1.3-1 熊彼特的管理创新思想
1.3-2 科斯及其追随者的意见
1.3-3 管理创新的概念
本章小结
本章思考题
本章案例
第2章 管理的基本问题
2.1 资源与资源配置
2.1-1 资源的有限性
2.1-2 资源配置
2.2 管理中的人性假定
2.2-1 受雇人
2.2-2 经济人
2.2-3 社会人
2.2-4 管理人
2.2-5 自我实现的人
2.3 环境变动与管理模式选择
2.3-1 组织环境的变动特性
2.3-2 管理模式的类型与选择依据
2.3-3 企业组织生命与管理模式重组
本章小结
本章思考题
本章案例
第3章 管理理论的发展
3.1 科学管理的兴起
3.1-1 科学管理的理论核心
3.1-2 科学管理对管理发展的贡献
3.2 行为科学的产生
3.2-1 梅奥教授的见解
3.2-2 行为科学的贡献
3.3 管理科学的发展
3.3-1 管理科学的模型
3.3-2 管理科学的贡献
3.4 现代管理理论的进展
3.4-1 现代企业与现代管理
3.4-2 现代管理理论的主干
3.4-3 现代管理理论的最新思潮
本章小结
本章思考题
本章案例
第4章 管理主体
4.1 管理者的角色
4.1-1 管理主体与管理客体
4.1-2 管理者的角色
4.1-3 管理者角色的变动
4.2 管理主体的心智模式
4.2-1 远见卓识
4.2-2 健全的心理
4.2-3 优秀的品质
4.3 管理主体的能力结构
4.3-1 创新能力
4.3-2 转化能力
4.3-3 应变能力
4.3-4 组织协调能力
本章小结
本章思考题
本章案例
第2篇 管理的架构
第5章 组织体系
5.1 组织构成
5.1-1 组织的概念
5.1-2 组织的类型
5.1-3 组织的功能
5.2 组织目标
5.2-1 组织目标的概述
5.2-2 组织目标的制定
5.2-3 组织的目标管理
5.3 组织素质
5.3-1 组织素质的定义与内涵
5.3-2 提高组织素质的途径
本章小结
本章思考题
本章案例
第6章 组织设计
6.1 组织设计
6.1-1 组织设计的理论
6.1-2 组织设计的目的与策略
6.1-3 影响组织结构设计的因素
6.1-4 组织设计的原则
6.1-5 组织设计的艺术
6.2 部门分工
6.2-1 部门概念
6.2-2 部门划分的基本原则
6.2-3 部门划分的方法
6.2-4 部门的职能
6.2-5 部门之间的职能范围的界定
6.2-6 部门间的横向联系
6.3 职务设定
6.3-1 职务的设计
6.3-2 职务扩大化
6.3-3 职务丰富化
6.3-4 工作团队
6.3-5 职务特征模型
6.4 职权设计
6.4-1 职权、职位与职责
6.4-2 职权和权力
6.4-3 权力和来源
6.5 管理幅度
6.5-1 管理幅度分析
6.5-2 管理幅度的影响
6.5-3 确定管理幅度时应考虑的因素
6.5-4 洛克希德公司定量分析方法
6.6 管理层次
6.6-1 减少管理层次的好处
6.6-2 管理层次的影响因素
6.6-3 管理层次与管理幅度的关系
本章小结
本章思考题
本章案例
第7章 组织结构
7.1 组织结构分析
7.1-1 组织结构特性
7.1-2 组织结构的影响因素
7.1-3 组织结构设计的程序
7.1-4 组织结构系统
7.2 组织结构的基本类型
7.2-1 直线制组织结构
7.2-2 职能制组织结构
7.2-3 直线职能制组织结构
7.2-4 事业部制组织结构
7.2-5 矩阵制组织结构
7.2-6 多维立体组织结构
7.3 组织形态的纵向层次划分
7.3-1 高耸型组织
7.3-2 扁平型组织
7.4 机械式与有机式组织结构
7.4-1 机械式与有机式组织结构的基本含义
7.4-2 两种组织结构的差异
7.4-3 两种组织设计的选择
7.5 权变的组织结构
7.5-1 权变组织结构的基本含义
7.5-2 权变组织结构的设计原则
7.5-3 权变组织结构设计的步骤
7.5-4 与传统方法比较
本章小结
本章思考题
本章案例
第8章 组织运行
8.1 组织制度
8.1-1 组织制度的特点
8.1-2 组织制度体系
8.1-3 现代公司制度
8.1-4 组织制度优化
8.1-5 制度化管理
8.2 职权的平衡
8.2-1 集权与分权
8.2-2 组织授权
8.2-3 组织权力运行的约束与监督
8.2-4 组织权力执行机关的专门化
8.3 组织协调
8.3-1 组织整合
8.3-2 组织整合的主要手段
8.3-3 协作网络
8.4 组织运行机制
8.4-1 产权规制机制
8.4-2 现代公司的运行机制
本章小结
本章思考题
本章案例
第9章 组织变革与发展
9.1 科层制组织的问题
9.1-1 科层制的特点
9.1-2 科层制的弊端
9.1-3 组织变革的必要性
9.2 组织变革与发展方向
9.2-1 组织变革与组织发展
9.2-2 组织变革的目标
9.2-3 组织发展的趋势
9.3 组织变革的动因及阻力
9.3-1 组织变革的动因
9.3-2 组织变革的阻力
9.3-3 排除变革阻力的方法
9.4 组织发展方式
9.4-1 组织变革的方式
9.4-2 组织变革的程序
9.4-3 组织发展的具体形式
本章小结
本章思考题
本章案例
第3篇 管理的过程
第10章 决策
10.1 决策的本质
10.1-1 决策的本质
10.1-2 决策的类型
10.1-3 决策的假设
10.1-4 决策的创新性
10.2 决策责任与流程
10.2-1 有效的决策
10.2-2 决策责任
10.2-3 决策流程
10.3 集体决策与个人决策
10.3-1 集体决策
10.3-2 个人决策
10.3-3 集体决策与个人决策的比较与选择
10.4 决策的方法
10.4-1 决策树法
10.4-2 矩阵汇总法
10.4-3 博弈法
10.4-4 不确定决策法
10.4-5 高速变化环境下的决策方法
本章小结
本章思考题
本章案例
第11章 计划
11.1 计划的特性与内容
11.1-1 什么是计划?
11.1-2 计划的特点
11.1-3 计划的主要内容
11.1-4 计划的作用和地位
11.1-5 计划的类型
11.1-6 计划的权变因素与应变计划
11.2 计划的时间跨度与工作流程
11.2-1 计划的时机问题
11.2-2 计划的跨度
11.2-3 计划的流程
11.2-4 现代计划方法
11.3 计划制定工作
11.3-1 清楚表述组织目的
11.3-2 人力资源分析
11.3-3 经营资源分析
11.3-4 金融资源分析
11.3-5 行动计划方案的过滤器
11.3-6 组织内部活动与相关资源匹配分析
本章小结
本章思考题
本章案例
第12章 领导
12.1 领导与权力
12.1-1 领导的职能作用
12.1-2 领导权力的类型
12.1-3 领导权力的获取
12.1-4 领导者必须正确对待权力
12.2 领导的内容
12.2-1 领导的一般内容
12.2-2 领导的具体内容
12.3 领导的风格
12.3-1 领导连续统一体理论
12.3-2 领导方格论
12.3-3 权变理论
12.4 领导特质
12.4-1 领导特质理论
12.4-2 对领导特质理论的评价
12.4-3 提高领导工作的有效性
本章小结
本章思考题
本章案例
第13章 激励
13.1 激励的本质与目的
13.1-1 什么是激励
13.1-2 管理中激励的本质
13.1-3 激励的目的
13.2 激励的理论
13.2-1 内容型激励理论
13.2-2 过程型激励理论
13.2-3 结果反馈型激励理论
13.3 薪酬设计与激励
13.3-1 薪酬设计的影响因素
13.3-2 薪酬设计的一般原则
13.3-3 薪酬设计的不同方式
本章小结
本章思考题
本章案例
第14章 控制
14.1 控制的模式
14.1-1 控制的定义与原则
14.1-2 控制的类型
14.1-3 对控制者的控制--组织控制系统的重要构件
14.2 控制的方式
14.2-1 控制的对象
14.2-2 控制的方式
14.2-3 控制的具体技术
14.3 控制的过程
14.3-1 控制过程
14.3-2 有效控制的要点
本章小结
本章思考题
本章案例
第4篇 管理的方式
第15章 塑造共同愿景
15.1 何谓组织的共同愿景?
15.1-1 共同愿景的概念
15.1-2 组织共同愿景的特征效用
15.1-3 共同愿景的构成
15.2 建立共同愿景的方式途径
15.2-1 构建共同愿景的基本方式
15.2-2 构建共同愿景的基本途径
15.3 构建共同愿景的基础及步骤
15.3-1 构建共同愿景的基础
15.3-2 构建共同愿景的具体步骤
本章小结
本章思考题
本章案例
第16章 实施目标管理
16.1 目标与目标管理
16.1-1 目标的功效
16.1-2 目标的层次性
16.1-3 目标的多样性
16.1-4 目标管理的概念
16.2 目标管理的方式
16.2-1 目标管理的全过程
16.2-2 目标管理的优点与不足
16.3 目标管理的实施
16.3-1 目标管理实施的前提
16.3-2 目标的有效设定
16.3-3 目标管理实施的控制
本章小结
本章思考题
本章案例
第17章 人际沟通改进
17.1 人际沟通的过程模式
17.1-1 人际沟通的定义
17.1-2 人际沟通的目的
17.1-3 人际沟通的模式
17.1-4 人际沟通的网络
17.1-5 有效沟通的7个“C”
17.2 正式的人际沟通
17.2-1 组织内的正式沟通
17.2-2 组织外部沟通
17.3 非正式的人际沟通
17.3-1 非正式人际沟通的原因
17.3-2 通过非正式组织进行的沟通
17.3-3 通过私人进行沟通
17.4 人际信息沟通的改进
17.4-1 沟通中的障碍
17.4-2 信息沟通的改进
本章小结
本章思考题
本章案例
第18章 工作流程创新
18.1 流程的特性与功能
18.1-1 流程的概念
18.1-2 流程的特性分析
18.1-3 流程的基本功能
18.2 组织流程的构造与内核
18.2-1 现代组织基本流程的构造
18.2-2 现代组织基本流程的内核
18.3 再造工作流程的基本路径
18.3-1 再造流程的出发点
18.3-2 再造流程的组织
18.3-3 再造流程的核心目标
18.3-4 再造流程的实施步骤
本章小结
本章思考题
本章案例
第19章 以人为本的管理
19.1 人本管理的概念、原则
19.1-1 人本管理的概念
19.1-2 人本管理的原则
19.2 人本管理的核心内容
19.2-1 人本管理对人的假设
19.2-2 自我管理的前提
19.2-3 自我管理的形式与组织
19.2-4 自我管理在现实企业组织中的进展
19.3 人本管理的方式
19.3-1 人的思想、心理与行为的转换模式
19.3-2 塑造人的价值观
19.3-3 健康的心理状态
19.3-4 行为引导
本章小结
本章思考题
本章案例
第5篇 管理的绩效
第20章 管理成本
20.1 管理成本的定义、构成与特征
20.1-1 管理和管理成本
20.1-2 管理成本的构成
20.1-3 管理成本的特征
20.2 管理成本变化的外部因素
20.2-1 产权制度
20.2-2 组织环境
20.3 管理成本变化的内部因素
20.3-1 组织规模
20.3-2 组织结构
20.3-3 组织文化
20.3-4 管理者才能
本章小结
本章思考题
本章案例
第21章 管理效率
21.1 管理效率的内涵
21.1-1 人类行为假设与环境因素假设
21.1-2 管理功能与效率
21.1-3 管理效率的度量
21.1-4 管理成本与管理效率
21.2 管理效率的影响因素
21.2-1 产权与管理效率
21.2-2 管理过程与管理效率
21.2-3 管理的方式方法与管理效率
21.2-4 管理者与管理效率
21.3 管理效率增进的过程模型
21.3-1 从产权安排到治理结构
21.3-2 从治理结构到管理过程
21.3-3 从管理过程、管理者到管理方式
21.3-4 从管理方式到管理效率
21.4 X效率的产生与控制
21.4-1 X效率、市场配置效率与管理效率
21.4-2 X效率的产生与主要观点
21.4-3 X效率的控制
本章小结
本章思考题
本章案例
第22章 管理绩效评价
22.1 绩效评价的标准
22.1-1 绩效评价的功能
22.1-2 评价指标选择的要领
22.1-3 指标的分类
22.1-4 西肖尔金字塔模型
22.1-5 在开放系统中使用指标
22.2 绩效评价的方法
22.2-1 组织目标法
22.2-2 系统方法
22.2-3 战略伙伴法
22.2-4 环境评价法
22.2-5 个人绩效的评价方法
22.3 评价结果分析
22.3-1 评价结果的信度与效度
22.3-2 评价结果分析中应注意的问题
22.3-3 评价后的分析、控制工作
本章小结
本章思考题
本章案例
第23章 绩效改进
23.1 绩效改进的目标
23.1-1 保证组织战略的顺利实施
23.1-2 提升组织的核心能力
23.1-3 最大限度地提高成员与组织的绩效
23.1-4 创造高绩效的组织文化
23.2 绩效不良的原因
23.2-1 外部环境剧烈变化
23.2-2 内部制度问题
23.2-3 组织理念落后
23.3 绩效改进的方法
23.3-1 标竿管理
23.3-2 六西格玛(σ)的管理运作方式
23.3-3 流程再造
23.3-4 “知识经济”时代绩效提高的方法
23.4 绩效改进的策略
23.4-1 引入有能力的治理主体，完善公司治理结构
23.4-2 通过组织修炼，建立学习型组织
23.4-3 理念提升
23.4-4 建立动态联盟
23.4-5 合作竞争策略
本章小结
本章思考题
本章案例
主要参考文献
Wv