365天英语口语大全：商贸口语

CHAPTER 01 *章 商贸英语SECTION 01 *节 建立业务关系
• 建立业务关系
• 实地拜访参观
• 观看货样展品
SECTION 02 第二节 价格与付款
• 询价• 报价
• 商议价格
• 折扣
• 佣金
• 下定单
• 付款方式
SECTION 03 第三节 包装与运输
• 包装
• 运输
SECTION 04 第四节 保险、索赔与纠纷
• 保险
• 投诉与索赔
• 拒绝赔偿
• 同意赔偿
CHAPTER 02 第二章 秘书、助理英语
SECTION 01 *节 接待来客
• 机场迎接客人
• 接待来客
• 送别来客
SECTION 02 第二节 日程安排
• 安排老板日程
• 安排会议
• 安排预约
CHAPTER 03 第三章 银行职员英语
SECTION 01 *节 一般业务
• 业务咨询
• 开户业务
• 存取款业务
• 汇款业务
• 挂失与销户业务
• 银行卡业务
SECTION 02 第二节 其他业务
• 外汇兑换业务
• 支票业务
• 零钱兑换业务
CHAPTER 04 第四章 邮局职员英语
SECTION 01 *节 一般业务
• 邮局业务咨询
• 信件业务
• 包裹业务
SECTION 02 第二节 其他业务
• 信封邮票销售
• 报刊杂志业务
CHAPTER 05 第五章 宾馆服务英语
SECTION 01 *节 前台服务
• 客房预订
• 接待登记
• 投诉处理
• 为顾客结账退房
SECTION 02 第二节 客房服务
• 引领客房
• 整理客房
• 洗衣服务
• 送餐服务
• 叫醒服务
• 设施维修服务
SECTION 03 第三节 商场部服务
• 在珠宝工艺品店
• 在丝绸店
CHAPTER 06 第六章 餐厅服务英语
SECTION 01 *节 接待服务
• 接听订餐电话
• 领座
• 请客人点餐
• 菜肴介绍
SECTION 02 第二节 其他服务
• 上菜
• 处理顾客抱怨
• 随桌服务
• 结账送客
CHAPTER 07 第七章 售货员英语
SECTION 01 *节 接待顾客服务
• 招呼顾客
• 产品介绍
• 产品价格
• 售后服务
• 送别顾客
SECTION 02 第二节 销售商品服务
• 服务销售
• 鞋帽销售
• 食品销售
• 电器销售
• 化妆品销售
• 纪念品销售
CHAPTER 08 第八章 出租车英语
SECTION 01 *节 接待乘客
• 招呼乘客
• 途中询问
• 向乘客收费
SECTION 02 第二节 解释交通道路状况
• 解释路面状况
• 解释行驶故障