课题达成型品管圈操作手册

目　录

*章　概　述…1

*节　质量改善活动的基本原则…1

一、 质量管理小组的性质和特点…2

二、 质量管理小组活动遵循的基本原则…3

第二节　品管圈活动程序要求…4

一、 品管圈主题类型的评价…5

二、 问题解决型品管圈活动程序要求…8

三、 课题达成型品管圈活动程序要求…11

第三节　常用术语和定义…13

一、 质量管理相关术语和定义…14

二、 品管圈相关术语和定义…15

第二章　课题达成型品管圈的常用工具…18

*节　分层法…20

一、 概　述…20

二、 分层的方法…21

三、 实施步骤…21

四、 注意事项…22

五、 案例说明…22

第二节　调查表…24

一、 概　述…24

二、 调查表的分类…25

三、 实施步骤…27

四、 注意事项…27

第三节　排列图…28

一、 概　述…28

二、 排列图的作用…28

三、 实施步骤…29

四、 注意事项…30

五、 实例说明…30

第四节　因果图…31

一、 概　述…31

二、 因果图的分类…31

三、 实施步骤…32

四、 注意事项…36

五、 实例说明…36

第五节　树　图…37

一、 概　述…37

二、 树图的分类…38

三、 实施步骤…39

四、 注意事项…40

五、 实例说明…41

第六节　关联图…42

一、 概　述…42

二、 关联图的分类及应用范围…43

三、 实施步骤…44

四、 关联图的解读…45

五、 注意事项…46

六、 实例说明…46

第七节　过程决策程序图法…47

一、 概　述…47

二、 PDPC法的优点…47

三、 实施步骤…47

四、 实例说明…49

第八节　简易图表…51

一、 折线图…51

二、 柱状图…52

三、 饼分图…52

四、 甘特图…53

五、 雷达图…53

第九节　水平对比法…54

一、 概　述…54

二、 水平对比法的类别…55

三、 实施步骤…56

第十节　头脑风暴法…57

一、 概　述…57

二、 实施步骤…57

三、 头脑风暴法的成功要点…59

第三章　课题达成型品管圈活动程序…61

*节　总　则…61

一、 关于程序…62

二、 关于工具…64

三、 关于评审标准…64

第二节　选择课题…66

一、 主题选定…67

二、 主题类型判定…75

三、 选题理由…75

四、 拟订活动计划…77

五、 课题明确化…77

六、 注意事项…80

第三节　目标设定及可行性分析…80

一、 目标设定…80

二、 目标可行性分析…82

三、 注意事项…84

第四节　提出方案并确定*方案…84

一、 提出方案…84

二、 确定*方案…89

三、 注意事项…92

第五节　制定对策…93

一、 对策制定方法…94

二、 *适方策的探究…98

三、 注意事项…101

第六节　对策实施…102

一、 对策实施方法…102

二、 注意事项…103

第七节　效果确认…105

一、 效果检查…105

二、 效益评估…107

三、 注意事项…108

第八节　标准化…109

一、 概　述…109

二、 标准化类型…109

三、 注意事项…112

第九节　总结和今后计划…112

一、 总　结…113

二、 今后计划…114

第四章　课题达成型品管圈的成果转化…116

*节　概　述…116

一、 品管圈项目成果转化的特点…117

二、 品管圈项目转化的路径…117

第二节　品管圈项目成果转化存在的问题…119

一、 当前品管圈项目成果转化存在的问题…119

二、 开展品管圈项目成果转化的主要策略…120

第三节　课题达成型品管圈成果转化创新路径的构建与应用…122

一、 课题达成型品管圈项目成果形成路径…122

二、 课题达成型品管圈多元一体的成果转化路径构建…123

第五章　案　例…126

*节　基于NST协同构建卒中后吞咽障碍患者营养管理模式…126

第二节　构建医院特种设备管理体系，提高安全管理效能…154

第三节　创伤性休克急救管理系统的研发…182

第四节　全信息化门诊药房智能配发系统的开发…207

附录1　质量管理小组活动常用统计方法汇总表…236

附录2　全国医院品管圈大赛评分标准…237

附录3　质量管理小组活动评审表…242

参考文献…245

索　引…246