管人细节全书

目录
第一篇 培养管人的素质
第1章 学会展示自己的领导魅力
领导魅力是第一要诀
培养魅力需要从四件事做起
培养个人魅力要脚踏实地
培养一种良好的外在形象
正确的肢体语言让你魅力无穷
微笑的力量不可忽视
待人要和蔼可亲，平易近人
不断增强自己的感召力
处理事物要公私分明
记住点滴才能成大事
避免安置心腹的做法
在工作中不要亲此疏彼
品格是魅力的重要源泉
第2章 要做各个方面的表率
影响力的作用不可小瞧
千万不要忽视榜样的力量
应该充分表现自己的能力
凡事要以身作则
学会成为下属的榜样
样样胜人一筹
保持勇气和耐力
不要在下属面前流露悲观情绪
学会比下属更老练
不要采用错误的领导风格
必须懂得领导的艺术
必须有领导者的气度
不能失信于自己的下属
不许诺自己办不到的事
不要忘记你曾说过的话
信守自己的每一个诺言
第3章 要树立自己必要的权威
不要左右为难，丧失权威
正确指挥，人人效劳
掌握正确指导的能力
行动就不要害怕失败
指导时的不要和必要
让下属贯彻自己的意图
不要让你的命令打折扣
考虑一下你的命令是否合格?
让下属理解你的命令
用监督确保命令的执行
千万不要纵容下属
对下属切忌过分关怀
管好“独行侠”式的下属
别怕惩一儆百
该批评就批评，该解雇就解雇
第4章 有分寸才能够有效果
盛怒下学会克制自己
批评下属要看场合和对象
批评下属也要做好预备
掌握好批评的艺术
指责下属不要离谱
无论如何不能伤人自尊
下属乐意接受才最好
有距离才能获得别人的尊敬
巧用“刺猬法则”
不要把手下当成手足
不必容忍过分的要求
对下属要恩威并用
在下属面前要适当表现“身份”
吃喝应酬时要注意检点
第5章 涵养是领导者的一张名片
坚忍的信心和意志
率直的心胸不可或缺
渊博的知识
敢于直面恐惧
正确地面对压力
改造自我，与时俱进
宽容的个性
忍耐是领导者的美德
用温和的手段来处理事情
大智若愚的艺术
得意而不忘形
怒而不形于色
控制自己的怒气
第6章 学会管人还要学会战胜自我
掌握异向思维
学习自处的方法
树立远大的目标理想
谋求自尊、自爱
养成自控能力
追求高质量的生活方式
培养竞争意识
在心理上不惧怕冒险
要有敢于竞争的魄力
在竞争中更上一层楼
不断挑起竞争的欲望
认识自己的身体素质
散步养生的技巧
运动养生的技巧
培养良好的性格
学会笑的“学问”
第二篇 掌握管人的方法
第7章 不断优化自己的领导班子
实现领导班子结构优化
要先设计结构后考虑具体人选
不要只重视个人素质
积极主动地进行自我调节
要多方面考虑统筹兼顾
要由一个模式变为多种模式
正确面对领导班子的内耗
什么是非结构性内耗
什么是结构性内耗
正确解决领导班子的内耗
纠正领导班子“一团和气”的偏向
正确看待正职与副职的关系
正职要处理好与副职的关系
副职要正确处理好与正职的关系
提高领导班子解决问题的效率
解决领导班子内部冲突的方法
第8章 掌握鉴别人才的16种方法
要给别人才就要讲究方法
识才必须由小知大
用长远眼光识才
从实践中观察鉴别人才
换个地方，眼光不一样
要听取旁人的意见
通过比照识别人才
坚持公开公正的原则
摒弃求全责备的思想
以适用为原则
能力比知识更重要
人格比专业知识更重要
不可忽视心理素质和工作态度
人才要有情有义
不为利所动者是真才
诚实是人才的重要因素
第9章 正确地选拔需要的人才
做领导就要善于发现人才
学会制定自己的人才计划
用职务分析确定人才对象
保证人才的供需平衡
为自己的长远事业储备人才
招聘与选择员工的要点
面试筛选的技巧
电话筛选的技巧
简历筛选的技巧
申请表筛选的技巧
作出正确的录用决定
通知应聘者的方法
与新员工签定协议
欢迎新员工就位
不要冷落了新员工
帮助新员工进行职业定位
第10章 培养领导者的择才眼光
择才的眼光很重要
择才要唯贤唯德
择才要兼收并蓄
不拘一格选人才
择才不要求完人
记住：文凭≠人才
择才不以资历，而以能力
择才关键在于为我所用
自古英雄出少年
志同道合是第一原则
不避亲仇择人
不要以貌取人
通过竞争来选择人才
学会重用地位低下的人
通过问询谋略选择人才
第11章 鼓励员工大胆地发挥自己的才能
给员工一点个性空间
根据员工的个性安排工作
首先重视别人能干什么
正视员工的自我评价
让个性充当动力
全方位地认可员工
协助部属发挥潜能
给员工提供个人事业空间
帮助员工设定职业生涯目标
信任带来和谐和效率
不信任员上是企业最大的浪费
树立精神上的“归属感”
把企业交给员工
坚持人尽其才的主张
适时扩大下属的职责
敢于大胆地放权任人
第12章 提升领导力的用人法则
做分配工作的内行
才能与职位要相称
正确处理统与分的关系
任人必须注意协调
不用任何一个多余的人
坚持宁缺勿滥的原则
大胆选用有偏长的人
用每个人的长处
坚持平等的原则
用人要宽严相济
注重对下属的感情投资
引入用人的竞争机制
要有容人的雅量
疑则勿任，任则勿疑
第13章 授权要掌握好其中的度与量
权利是要分配的
领导者就要学会授权
消除授权的心理障碍
哪些应该授权
哪些不应该授权
确定正确的授权对象
明确授权的内容
了解授权的方式
选择授权的方式
授权时要坚持的六原则
领导要掌握的七种授权法
认清楚谁是可以授权的下属
授权应具体而且正式
领导者授权后的控制
授权容易失误的地方
放手，但定期检查不可少
第14章 建设完美团队的方法
满意的员工才是最好的员工
员工是有需求的
工资上的考虑
好的工作环境是留住人才的关键
时常做一下员工满意度调查
重视团队建设
增强大家的归属感
增加情感互动的内容
第三篇 提升管人的水平
第15章 善于让下属更快地成长
热心教育的领导者受欢迎
“即时教导”省时间
优化员工的道德
培养员工坚强的意志
鼓励成员的进取
让部属产生学习的需要
润物无声的秘诀
因任施教的技巧
用逆境来培育人才
用激将法来培育人才
善于培养接班人
通过激励来培育人才
以“前车之鉴”育人
采取“引狼入室”的办法
运用引而不发的技巧
人性育人
第16章 善于处理各种各样的矛盾
认识清楚了，事情才能处理好
抓住关键，才能举一反三
面对“刺头”，首先要了解
处理“刺头”的技巧一定要高明
坏脾气对领导来说绝对弊大于利
不要畏惧下属的顶撞
要给下属犯错误的机会
善于原谅下属的失礼很重要
不要鼓励告密的风气
要领导，而不仅仅是管理
不战而屈人之兵善莫大焉
真正的领导者不拒绝认错
不怕失败，敢作敢为
解决矛盾采用正确的技巧才是真理
不要排斥与下属的合作
达成共识，才能共同前进
第17章 创建和谐的沟通机制
进行真诚有效的沟通
抓住对方的心理
介绍的学问
理解别人并且让别人理解自己
学会与人交谈
把交谈的主动权掌握在自己手中
画龙点睛的赞美法
交谈中忌讳的四件事
很好地把握说话的奥妙
恰到好处地运用身体语言
和员工交往不妨从名字谈起
根据员工的性格来说话
不要哪壶不开提哪壶
把握说话的分寸和尺度
第18章 巧妙地激励下属
世界上最重要的领导原则
最有效的激励方式
不要“只让一人独得”
“鲶鱼效应”的妙用
学习米卢的智慧
造人先于造物
激励下属的梦想
建立一种公平的奖励机制
恰当的认同与赞美
不要忽视对企业的情感投入
救灾式激励
为员工描绘正确的蓝图
经营地位式激励
适度和巧妙地表扬员工
对员工三尊重
减轻员工的压力
给员工减压的三个方面
充分了解员工
第19章 学会对员工进行正确的考核
绩效管理是一种提前投资
管理手段是基础
业绩辅导是手段
绩效精神是目的
业绩评估应准确而具体
让考核产生绩效
绩效面谈为什么这么难
与员工面对面地进行绩效评估
沟通是绩效评估的核心
避开业绩考评的误区
立即动手改进你的评估体系
全视角绩效评估的威力
别让自己影响了评估
将绩效评估公开化
对低绩效员工心不能太软
年度工作评估的效果是有限的
第20章 重视用制度来管人
让法治代替人治
制度决定一切
将大家的思想统一起来
塑造“大家庭理念”
工作期间的“聊天会”
凡事预则立
始终强调组织行为
简单的是最好的
独具特色的松下“七精神”
修路原则
公平是最重要的
“破窗理论”
制度的作用是引导
学习春兰公司的三铁法则
击败“关系网”
第21章 领导者要避免各种管人的误区
号令不明
号令因人而异
没有培养新员工自我管理的技能
不注重让员工从错误中学习
只知道运用惩罚的手段
不了解情况对员工横加指责
通过批评和威吓来管人
以平级身份对待员工
和他人谈论员工的私人问题
随意指使员工
对下属有成见
用自己的标准衡量下属
轻易开除下属