消费者行为学

目录
第三章 消费者的购买动机
第一节 消费者的需要与动机
第二节 早期动机理论
第三节 现代动机理论
第四节 购买动机的冲突与受挫
第四章 知觉与购买行为
第一节 知觉对购买行为的影响
第二节 知觉的信息加工理论
第三节 购买风险知觉与减少风险的策略
第五章 学习、记忆与购买行为
第一章 导论
第一节 学习概述
第二节 有关消费者学习的理论
第三节 关于学习的一些基本特性
第四节 消费者的记忆与遗忘
第六章 消费者态度的形成与改变
第一节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的测量
第三节 消费者态度形成的理论
第四节 消费者态度的改变
第七章 个人因素与购买行为
第一节 研究消费者行为的意义
第一节 年龄、性别、收入状况与购买行为
第二节 消费者个性与购买行为
第三节 生活方式与购买行为
第八章 文化与消费者购买行为
第一节 文化概述
第二节 消费者的文化价值观
第三节 中国文化特点及对消费者购买行为的影响
第四节 影响非语言沟通的文化因素
第九章 社会影响与消费者购买行为
第一节 社会阶层与消费者购买行为
第二节 消费者行为研究的历史与现状
第二节 相关群体与消费者购买行为
第三节 角色与购买行为
第四节 家庭与消费者购买行为
第五节 服从、依从与消费者购买行为
第十章 口传、流行与创新扩散
第一节 口传过程与意见领袖
第二节 流行与消费者行为
第三节 创新的扩散
第十一章 情境与消费者行为
第一节 情境概述
第三节 消费者行为研究的理论来源与方法
第二节 影响消费者行为的物质环境
第三节 影响消费者行为的社会环境
第四节 购物目的与使用场合
第五节 时间、先前状态与消费者行为
第十二章 经济环境与购买行为
第一节 经济学关于消费者行为的假定
第二节 影响消费者需求的经济因素
第三节 消费者的收入、支出与储蓄
第四节 行为经济学模型
第十三章 消费者的满意与不满
第二章 消费者的购买决策
第一节 消费者满意及其分类
第二节 消费者满意的理论解释
第三节 影响消费者满意的因素
第四节 消费者对品牌的忠诚
第五节 消费者不满及其行为反应
第十四章 产业组织购买行为
第一节 产业组织购买行为与消费者购买行为的联系与区别
第二节 影响产业组织购买行为的主要因素
第三节 产业组织购买决策过程
第一节 消费者购买决策的类型
第二节 消费者购买决策过程
第三节 影响消费者购买决策的主要因素
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