Government public relations

　　序言：政府公共关系时代的到来
　　政府公共关系概论篇
　　第一章 政府公共关系概述
　　 第一节 政府公共关系的概念与特征
　　 第二节 政府常态公共关系概况
　　 第三节 政府危机公共关系
　　 [案例研究]英国政府（政党）公共关系
　　
　　政府常态公共关系篇
　　第二章 政府常态公关的形象塑造
　　 第一节 政府形象的要素与机理
　　 第二节 政府形象塑造中的问题与原则
　　 [案例研究]北京申奥的形象建设与公关活动
　　第三章 政府常态公关的公众引导
　　 第一节 政府内部公众的全员公关
　　 第二节 国内社会公众的牵引指导
　　 第三节 国际公众的求同与合作
　　 [案例研究]中国政府节约能源的公关活动
　　 [案例研究]中俄互办“国家年”
　　第四章 政府常态公关的平台搭建
　　 第一节 发布和展示型专题活动
　　 第二节 参与和体验型专题活动
　　 [案例研究]重庆直辖市十周年庆典
　　第五章 政府常态公关的媒介应用
　　 第一节 政府常态公关中的媒介分析
　　 第二节 政府常态公关中的媒介应用
　　 [案例研究]俄罗斯前总统普京的公关媒介选择
　　第六章 政府常态公关的科学管理
　　 第一节 政府常态公关的策划
　　 第二节 政府常态公关的评估
　　 [案例研究]“创意英国”在中国的公关活动
　　
　　政府危机公共关系篇
　　第七章 政府危机公关概述
　　 第一节 政府危机公关的原则
　　 第二节 政府危机公关的步骤
　　 第三节 政府危机公关的责任模型
　　 第四节 政府的转危为机
　　 [案例研究]哈尔滨市“饮用水问题”应急管理与危机公关
　　第八章 政府的公众危机公关
　　 第一节 公众危机公关的基础
　　 第二节 政府与公众的危机沟通
　　 第三节 公众的冲突调解
　　 [案例研究]政府信访工作的改革与创新
　　第九章 政府的媒体危机公关
　　 第一节 媒体危机公关的机理
　　 [案例研究]“信息管制悖论”——信息管制本身成为信息增长点
　　 [案例研究]哈尔滨市应对松花江水污染事件的信息传播经验
　　 第二节 媒体危机公关的应用
　　 案例研究]北京电视台“纸馅包子”事件
　　 [案例研究]报道层次的实际分析
　　 第三节 网络媒体的应用
　　 [案例研究]从温总理与网民在线交流，看政府的网络引导
　　主要参考文献