市场营销学

第一章 市场与市场营销
第一节 市场及其分类
一、市场的内涵
二、市场的作用
三、市场的类型
第二节 市场营销及相关概念
一、市场营销的内涵
二、市场营销的相关概念
第三节 市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生与发展
二、市场营销在中国的传播与发展
三、市场营销学的研究内容
本章小结
复习思考题
实践设计题
案例讨论题
第二章 市场营销管理及其观念
第一节 市场营销管理内容
第二节 市场营销管理过程
一、企业战略管理与市场营销管理
二、市场营销管理过程
第三节 市场营销管理观念演进
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会营销观念
第四节 市场营销管理观念创新
一、顾客满意观念
二、顾客忠诚观念
三、关系营销观念
四、内部营销观念
五、绿色营销观念
六、市场营销道德观念
本章小结
复习思考题
实践设计题
案例讨论题
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境及其特点
一、市场营销环境的含义
二、市场营销环境的特点
三、市场营销环境与市场营销活动
第二节 宏观营销环境
一、政治法律环境
二、经济环境
三、人口环境
四、社会文化环境
五、科学技术环境
六、自然环境
第三节 微观营销环境
一、企业内部环境
二、营销渠道
三、顾客
四、竞争者
五、公众
第四节 营销环境分析及对策
一、环境威胁分析
二、市场机会分析
三、企业营销对策
四、市场营销环境总体分析
本章小结
复习思考题
实践设计题
案例讨论题
第四章 消费者购买行为
第一节 消费者市场与购买行为模式
一、消费者市场
二、消费者市场的特点
三、消费者购买行为模式
第二节 影响消费者购买行为的因素
一、影响消费者购买行为的内在因素
二、影响消费者购买行为的外在因素
第三节 消费者购买决策过程
一、消费者购买决策的参与者
二、消费者购买行为的类型
三、消费者购买决策的过程
本章小结
复习思考题
实践设计题
案例讨论题
第五章 组织购买行为
第一节 组织市场及其购买行为特点概述
一、组织市场的概念和类型
二、组织市场的特点
第二节 生产者市场和购买行为分析
一、生产者购买决策的参与者
二、生产者购买行为的主要类型
三、影响生产者购买决策的主要因素
四、生产者购买决策过程
第三节 中间商市场和购买行为分析
一、中间商购买过程的参与者
二、中间商的购买类型
三、影响中间商购买行为的主要因素
四、中间商购买决策过程
第四节 非营利组织市场和政府市场购买行为分析
一、非营利组织市场的类型
二、非营利组织的购买特点和方式
三、政府市场购买行为分析
本章小结
复习思考题
实践设计题
案例讨论题
第六章 市场营销调研
第一节 市场营销调研及其价值
一、市场营销调研的含义和作用
二、市场营销调研的内容
三、市场营销调研的基本程序
第二节 市场营销调研分类
一、探测性调研
二、描述性调研
三、因果关系调研
四、预测性调研
五、探测性调研、描述性调研、因果关系调研之间的关系
第三节 市场营销调研方法
一、确定资料来源
二、确定调查对象
三、收集资料
第四节 调研问卷的设计
一、问卷的构成
二、问卷设计的步骤
三、问句的基本类型
……
第七章 目标市场营销战略
第八章 产品策略
第九章 价格策略
第十章 分销策略
第十一章 促销策略
第十二章 市场营销组织计划与控制
第十三章 全球营销
第十四章 网络营销
附录 营销职业和职位
参考文献