Key account management
副标题：无
作 者：麦可姆·麦克唐纳(Malcolm McDonald)，贝思·罗杰斯(Beth Rogers)著;徐嘉勇，文武，鲁曙霞译
分类号：
ISBN：9787801477408
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简介
本书致力于帮助大客户战略专家和大客户经理树立和培养科学的观点。大客户管理的范围不断扩大，日趋复杂。为了成功实施大客户管理，迫切需要开发可信的分析工具和业绩评估手段，用来支持战略性的营销决策。大客户管理中战略和战术层面的专业技巧日新月异，本书说明了如何实施大客户管理，描述了适合各种类型和各种规模企业应用的最好方法。
目录
第1章 大客户管理的由来
第2章 大客户关系的发展历程
第3章 战略营销计划中的大客户计划
第4章 大客户的识别和定位
第5章 大客户计划
第6章 大客户经理的角色和技巧
第7章 大客户行为定位
第8章 大客户管理的未来
第2章 大客户关系的发展历程
第3章 战略营销计划中的大客户计划
第4章 大客户的识别和定位
第5章 大客户计划
第6章 大客户经理的角色和技巧
第7章 大客户行为定位
第8章 大客户管理的未来
Key account management
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