Service Industries International General Management Standard Overall Executive Scheme
副标题:无
作 者:安维洲编著
分类号:
ISBN:9787506632485
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简介
《服务业国际通用管理标准全程实施方案(下)》内容简介:企业管理由命令、监督与控制转向根据通用标准实现训练、教权、自我管理。企业的标准不仅是技术的、数字的,而且是理念的、方法的。通用标准的实施使企业的行为由无序、随意、模糊转向规范、清晰与标准化。通用标准的实施管理由迟缓的多层次转向高效的扁平化。通用标准的实施使企业实现由个人的、区域的、地方的向国际的、全球的、网络的转变。
目录
第一篇 iso 9001:2000质量管理体系全程实施方案
第一章 服务与服务质量管理
第二章 iso 9000质量管理体系的建立及认证
第三章 质量管理体系文件编制方法
第四章 质量管理体系内审技巧
第五章 质量管理体系实施案例
第二篇 iso 14000环境管理体系全程实施方案
第一章 环境管理体系的建立与保持
第二章 环境管理体系文件编制方法
第三章 环境管理体系审核及管理评审
第四章 环境管理体系实施案例
第三篇 ohsas18000职业健康安全管理体系安全实施方案
第一章 ohsas18000基础知识
第二章 职业健康安全管理体系文件编制方法
第三章 职业健康安全管理体系的建立与实施
第一章 服务与服务质量管理
第二章 iso 9000质量管理体系的建立及认证
第三章 质量管理体系文件编制方法
第四章 质量管理体系内审技巧
第五章 质量管理体系实施案例
第二篇 iso 14000环境管理体系全程实施方案
第一章 环境管理体系的建立与保持
第二章 环境管理体系文件编制方法
第三章 环境管理体系审核及管理评审
第四章 环境管理体系实施案例
第三篇 ohsas18000职业健康安全管理体系安全实施方案
第一章 ohsas18000基础知识
第二章 职业健康安全管理体系文件编制方法
第三章 职业健康安全管理体系的建立与实施
Service Industries International General Management Standard Overall Executive Scheme
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