Electronic Commerce Conspectus

前言

绪论

第一章

电子商务基本知识

1．1 电子商务活动过程

1．2 电子商务的定义

1．3 电子商务标准

1．4 电子商务的优缺点

第二章

因特网与电子商务

2．1 因特网的重要资源

2．2 因特网的重大技术

2．3 因特网的主要特性与特点

2．4 囚特网的应用

2．5 因特网电子商务

2．6 因特网电子商务系统的软件

第三章

万维网与电子商务

3．1 万维网的产生

3．2 超文本技术

.3．3 超文本链接技术

3．4 万维网浏览器

3．5 html与http

3．6 万维网的工作方式

3．7 万维网的使用与网关

3．8 万维网的特点与应用

3．9 万维网电子商务

第四章

电子数据与资金传输

4．1 电子数据交换系统

4．2 电子数据交换的标准

4．3 新电子数据交换系统

4．4 电子数据交换的应用

4．5 电子资金转拨系统的定义

4．6 电子资金转拨系统的特点

4．7 电子资金转拨系统的功能与服务

第五章

企业网与常用网络

5．1 企业内部信息网

5．2 企业内部网技术与实施

5．3 企业外部网

5．4 常用网络

5．5 企业内部网投资回报

5．6 企业内部网的基础设施

5．7 新的经济增长点

第六章

网络市场营销

6．1 网络营销的定义

6．2 市场营销的基本理论

6．3 网络营销方式

6．4 网络市场营销的特点

6．5 网络营销的良性循环

6．6 网络营销的效益

第七章

电子邮件

7．1 电子邮件基本知识

7．2 电子邮件的特点

7．3 因特网的接入方式

7．4 电子邮件的发送与接收

7．5 因特网的地址与域名

7．6 电子邮件传输协议

7．7 电子邮件安全

第八章

网上购物过程

8．1 电子商务通用交易过程

8．2 电子商务交易的基本程序

8．3 电子钱包购物过程

8．4 set交易流程

8．5 电子现金购物过程

8．6 支付网关系统与购物过程

8．7 利用认证证书的b2b交易过程

第九章

电子商务分类

9．1 电子商务的交易对象

9．2 交易地区与范围

9．3 电子商务的复杂性

9．4 电子商务的系统功能

9．5 电子商务的发展阶段

9．6 电子商务的支付

9．7 电子商务的商务功能

9．8 其他电子商务

第十章

网页制作工具

10．1 网页制作三剑客

10．2 各种网页制作工具

10．3 网页浏览工具

10．4 制作网页语言

10．5 制作网页的过程

第十一章

电子政务

11．1 电子政务的基本概念

11．2 政府上网工程正式启动

11．3 上网政府的面貌焕然一新

11．4 政府上网工程内容

11．5 政府上网工程的意义

11．6 我国政府上网的有利条件

11．7 电子政务分类

第十二章

电子钱包与信用卡

12．1 电子钱包的概念

12．2 电子钱包支付方式

12．3 数字钱包与电子钱夹

12．4 电子钱包的使用

12．5 电子钱包管理软件

12．6 电子钱包应用软件

12．7 电子货币

12．8 信用卡与电子信用卡

12．9 信用卡的功能

第十三章

网上服务供应商

13．1 选择业务伙伴要素

13．2 网上服务提供者

13．3 虚拟社区

13．4 在线服务的原则

13．5 客户分析系统

13．6 客户联系管理系统

13．7 电子商务方案提供商

第十四章

网上支付工具

14．1 支付与支付系统

14．2 电子现金与数字现金

14．3 电子现金的应用

14．4 电子现金管理

14．5 电子现金的发展

14．6 电子支票购物过程

第十五章

网络银行

15．1 网络银行基本概念

15．2 建立网络银行的过程

15．3 网络银行的业务

15．4 因特网电子商务与网络银行

15．5 典型的网络银行

15．6 中国第一家网络银行

15．7 中国建设银行的网络银行服务

15．8 网络银行的发展

第十六章

虚拟银行

16．1 因特网与网络银行

16．2 虚拟银行是未来银行的归宿

16．3 虚拟银行的特点

16．4 创建虚拟银行的环境和条件

16．5 虚拟银行与因特网，

16．6 我国创建虚拟银行的有利条件

第十七章

防火墙

17．1 防火墙的概念

17．2 防火墙的设置原则

17．3 防火墙技术

17．4 包过滤型防火墙

17．5 代理服务型防火墙

17．6 复合型防火墙

17．7 防火墙基本构件

17．8 防火墙功能

17．9 防火墙的安全

第十八章

防黑客

18．1 黑客的产生

18．2 黑客使用的工具

18．3 黑客的攻击手法

18．4 识破黑客的诡计

18．5 黑客攻击的对象

18．6 黑客欺骗攻击

18．7 防黑客产品

18．8 重大黑客事件

第十九章

防病毒

19．1 病毒的定义

19．2 病毒的发作

19．3 病毒的特点

19．4 病毒的分类

19．5 病毒的结构

19．6 病毒的传播

19．7 病毒的危害

19．8 病毒防治技术

19．9 防病毒系统

第二十章

认证中心

20．1 认证中心的基本概念

20．2 认证中心的功能

20．3 认证中心的分级结构

20．4 金融认证中心的服务与管理

20．5 认证中心系统的安全

20．6 认证证书的格式与应用

20．7 金融认证中心系统

20．8 金融认证系统智能卡

20．9 基于ca的web平台

第二十一章

网络营销安全

21．1 电子营销与承诺能力

21．2 电子交易安全

21．3 网络营销安全

21．4 电子集市

21．5 电子商务方案与安全

21．6 业务智能化系统

21．7 企业资源计划

21．8 客户管理

第二十二章

网络系统备份

22．1 系统数据备份

22．2 系统文件备份

22．3 网络系统的备份

22．4 网络系统的安全

22．5 远程安全管理策略

22．6 网上交易安全

22．7 网络环境备份和恢复

22. 8 网络安全设计

第二十三章

网上购物安全

23．1 网上购物安全问题

23．2 顾客跟踪系统与顾客密码

23．3 电子现金与安全零钱

23．4 电子商务服务器安全

23．5 安全顾问与商品选购

23．6 网上安全购物过程

第二十四章

客户关系管理

24．1 客户关系管理目标

24．2 客户关系管理的领域

24．3 客户服务是关键

24．4 客户关系管理的内容

24．5 维持客户的价值

24．6 客户关系管理软件

24．7 密切客户关系过程

24．8 实用客户关系管理系统

第二十五章

呼叫中心

25．1 现代化呼叫中心

25．2 呼叫中心的组成

25．3 呼叫中心技术

25．4 呼叫中心的应用

25．5 万维网呼叫中心

25．6 客户呼叫中心

第二十六章

供应链管理

26．1 供应链与供应链管理

26．2 企业供应链管理

26．3 供应链系统功能架构

26．4 供应链管理的推广

26．5 供应链管理的发展

附录

著者的主要有关论文和书