简介
在很多人的心目中。开花店是一件特别享受的事情，想着整天被五颜六色的、娇艳的花朵包围着，迎送着挑选鲜花的人们，整个人的心情就好了起来。没错，花总是跟浪漫温馨的事情联系在一起，但是经营管理好一家鲜花店绝非易事，需要付出很多的精力和时间。无论从策略到经营、从进货到销售，还是从产品到服务，每一个环节都是不能忽视的，其中涉及到许多的心理学知识、营销学知识、管理学知识等。经营小小的一家鲜花店，实际上就是在经营着一个企业，经营着一种生活理念，经营着一种城市文化。
在此，我想通过本书来和大家交流分享一些经营鲜花店的经验与方法：
第一章回顾了我国现阶段鲜花零售业的状况。总的来说，我国的鲜花零售行业起步晚，目前的生命力不太旺盛，需要完善的市场机制和竞争机制来引导和规范。
第二章重点讲了开鲜花店前的一系列准备工作。起步前的认真准备，能为以后的长足发展作好铺垫。从选址到鲜花店的建筑设计，以及各种设施和停车带的完善等都是每个鲜花店老板需要关注的问题。
第三章主要总结了一些鲜花店成功营销的经验。鲜花店不仅是在营销花卉产品，而且也是在营销温馨美丽的消费环境。这一章以小见大，从大家不易关注的花店摆设入手，详细讲解了摆设中所包含的颜色搭配、图案布置、空间利用等小知识。
第四章的主题是鲜花店的定价。从定价策略、定价依据、定价经典案例等方面指出了一些切实可行的定价方法，其中涉及了很多经济学、营销学等方面的知识，细细回味会有不少新发现与新体会。
第五章是最具吸引力和实用性的一章，其内容主要集中在销售环节上。本章从心理学和营销学等方面入手，结合鲜花店实际，阐述了销售的基本要求、技巧与注意事项等。
第六章则是为网上花店的不断涌现而配套编著的。本章先从整体上讲解了网上花店的发展概况、发展前景以及在经营管理中所需要注意的一些事项，之后又重点分析了一两个案例，针对其中出现的一些共性问题进行了比较深度的分析。
最后一章列举了几个成功的鲜花店案例，供读者参考。
经营鲜花店是一份美丽的事业，需要我们不断地用心去探索实践，不断地认真总结。相信会有更多的人能挖掘出更实用、更完备的经验来和大家分享！
目录
目录
第一章 21世纪鲜花店的管理
一、 我国鲜花零售业的现状
二、 管理你的商业计划
1. 确立关注对象：战略导向
2. 明确革新目标：传统鲜花店面临的挑战
3. 了解你的顾客：以不变应万变
4. 磨练你的意志：坚持就是胜利
三、 花店成功四要素
1. 选址
2. 花店规模
3. 商品策略
4. 沟通策略
小贴士 开花店必备：装修与器具准备的知识
第二章 开鲜花店：你准备好了吗
一、 创建你的新花店
1. 花店的外观
2. 花店的主体建筑和设施
3. 合理布局
二、 另外一种选择
三、 整体把握你的战略计划
1. 做好花店定位
2. 撰写商业计划书
第三章 小设计中的大学问
一、 花店格局设计
1. 花店整体格局设计
2. 花店展示格局设计
二、 花店商品的分类与摆放
1. 花店商品的分类
2. 花店商品的摆放
知多少 “摆”出你的成功
3. 花店家具的运用
第四章 做足价格的文章
一、 花店的主要成本
1. 直接成本
2. 间接成本
二、 竞争条件下的定价策略
1. 定价策略的形式
案例参考
高价的妙用VS隐藏在低价中的智术
2. 设定印象价格
第五章 销售才是硬道理
一、 商品定位
小贴士 花店商品定位方式
1. 商品本身
2. 价格因素
3. 分销渠道
4. 促销手段
二、 心中有数巧销售
1. 用标签管理商品
2. 在店内感觉上做文章
小贴士 销售谋略集锦
3. 广告策划魅力无穷
4. 了解你的上帝
三、 团队建设是基础
1. 组建花店的团队
2. 管理花店的团队
3. 管理花店的销售员
4. 管理花店的插花师
知多少 国家插花员的职业标准
第六章 到网上去经营鲜花
一、 网上鲜花店的准备工作
1. 网上鲜花店的定位
2. 网上鲜花店的选址
3. 人员的要求
4. 电脑及相关设备的购置
5. 网上鲜花店的网站建设
二、 业务的开展
1. 培养员工素质
2. 树立花店的良好形象
3. 订购方式和付款方式的多样化
4. 熟练掌握花语
5. 控制风险
6. 利用节日的商机
7. 配送范围的确定
三、 营销服务和行销策略
1. 优质的服务
2. 最佳的行销策略
成功案例 莎啦啦网上花店
第七章 花店巡礼
一、 北外花店巧营销
1. 做足市场调查
2. 了解顾客诉求
二、 百日红花店的成功之旅
1. 花店摆设占先机
2. 经营理念促红火
三、 天堂鸟花店展翅高飞
1. 创品牌树形象
2. 树立良好口碑
3. 围绕市场更新服务
4. 全面包装展翅高飞
附录一： 切花保鲜法
附录二： 常用花语
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第一章 21世纪鲜花店的管理
一、 我国鲜花零售业的现状
二、 管理你的商业计划
1. 确立关注对象：战略导向
2. 明确革新目标：传统鲜花店面临的挑战
3. 了解你的顾客：以不变应万变
4. 磨练你的意志：坚持就是胜利
三、 花店成功四要素
1. 选址
2. 花店规模
3. 商品策略
4. 沟通策略
小贴士 开花店必备：装修与器具准备的知识
第二章 开鲜花店：你准备好了吗
一、 创建你的新花店
1. 花店的外观
2. 花店的主体建筑和设施
3. 合理布局
二、 另外一种选择
三、 整体把握你的战略计划
1. 做好花店定位
2. 撰写商业计划书
第三章 小设计中的大学问
一、 花店格局设计
1. 花店整体格局设计
2. 花店展示格局设计
二、 花店商品的分类与摆放
1. 花店商品的分类
2. 花店商品的摆放
知多少 “摆”出你的成功
3. 花店家具的运用
第四章 做足价格的文章
一、 花店的主要成本
1. 直接成本
2. 间接成本
二、 竞争条件下的定价策略
1. 定价策略的形式
案例参考
高价的妙用VS隐藏在低价中的智术
2. 设定印象价格
第五章 销售才是硬道理
一、 商品定位
小贴士 花店商品定位方式
1. 商品本身
2. 价格因素
3. 分销渠道
4. 促销手段
二、 心中有数巧销售
1. 用标签管理商品
2. 在店内感觉上做文章
小贴士 销售谋略集锦
3. 广告策划魅力无穷
4. 了解你的上帝
三、 团队建设是基础
1. 组建花店的团队
2. 管理花店的团队
3. 管理花店的销售员
4. 管理花店的插花师
知多少 国家插花员的职业标准
第六章 到网上去经营鲜花
一、 网上鲜花店的准备工作
1. 网上鲜花店的定位
2. 网上鲜花店的选址
3. 人员的要求
4. 电脑及相关设备的购置
5. 网上鲜花店的网站建设
二、 业务的开展
1. 培养员工素质
2. 树立花店的良好形象
3. 订购方式和付款方式的多样化
4. 熟练掌握花语
5. 控制风险
6. 利用节日的商机
7. 配送范围的确定
三、 营销服务和行销策略
1. 优质的服务
2. 最佳的行销策略
成功案例 莎啦啦网上花店
第七章 花店巡礼
一、 北外花店巧营销
1. 做足市场调查
2. 了解顾客诉求
二、 百日红花店的成功之旅
1. 花店摆设占先机
2. 经营理念促红火
三、 天堂鸟花店展翅高飞
1. 创品牌树形象
2. 树立良好口碑
3. 围绕市场更新服务
4. 全面包装展翅高飞
附录一： 切花保鲜法
附录二： 常用花语
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鲜花店经营手册
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
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