实用精益流程管理学

目录
第 1 章 为什么引入精益流程
第 1 节 管理就是走流程
【 案例 1 】 一场正式会议的流程
【 理念 1 】 大工业时代的流水线
【 案例 2 】 亟待改善的流程管理
【 理念 2 】 精益流程时代
第 2 节 引入精益流程思维
【 案例 1 】 本田汽车的价值追求
【 理念 1 】 价值流
【 案例 2 】 格力创新提升价值
【 理念 2 】 无处藏身的浪费
【 案例 3 】 争分夺秒的赛道
【 理念 3 】 快速反应
第 3 节 精益流程的观念
【 案例 1 】 排队系统的应用
【 理念 1 】 从制造业到非制造业
【 案例 2 】 疏于管理的业务流程
【 理念 2 】 从业务到管理
【 案例 3 】 体验带来价值
【 理念 3 】 从内部活动到顾客价值
第 2 章 什么是精益流程
第 1 节 流程变形记
【 案例 1 】 过度集权累死整个王朝
【 理念 1 】 金字塔型结构
【 案例 2 】 海尔集团的业务流程
【 理念 2 】 矩阵模型
【 案例 3 】 阿米巴虫的经营之道
【 理念 3 】 扁平化组织
第 2 节 精益流程结构
【 案例 1 】 T PM 的活动流程
【 理念 1 】 流程的要素
【 案例 2 】 伊藤洋华堂的精益流程框架
【 理念 2 】 流程框架
【 案例 3 】 “ 不拉马的士兵”
【 理念 3 】 必要构成与非必要构成
第 3 节 敏捷的流程
【 案例 1 】 柔性化空间布局改善生产
【 理念 1 】 敏捷管理
【 案例 2 】 逆向思维打造精益流程
【 理念 2 】 端到端流程
【 案例 3 】 全面改造信息流程
【 理念 3 】 信息化桥梁
第 3 章 精益流程再造
第 1 节 顾客价值分析
【 案例 1 】 需求拉动价值
【 理念 1 】 顾客价值的内涵
【 案例 2 】 与顾客产生共鸣
【 理念 2 】 购买行为的背后
【 案例 3 】 定置直销模式的推广
【 理念 3 】 顾客价值的满足
第 2 节 解构业务活动
【 案例 1 】 掌握科学的活动分析法
【 理念 1 】 活动分析
【 案例 2 】 便利店 A TM 银行的成功
【 理念 2 】 业务重组
第 3 节 浪费与价值
【 案例 1 】 无处不在的浪费
【 理念 1 】 浪费的背后是价值
【 案例 2 】 打造最完美的汽车
【 理念 2 】 精细创造价值
第 4 节 价值流程描绘
【 案例 1 】 控制价值流中的浪费
【 理念 1 】 价值流程图
【 案例 2 】 集中资源实现价值最大化
【 理念 2 】 增值业务与非增值业务
第 4 章 流程标准化技术
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第 1 节 标准化
【 案例 1 】 看板是流程的引线
【 理念 1 】 可视化管理
【 案例 2 】 鼎创模具标准化操作
【 理念 2 】 消除多变性
【 案例 3 】 川崎的均衡造船模式
【 理念 3 】 均衡运作
第 2 节 技术开发与培训
【 案例 1 】 三一集团的技术库
【 理念 1 】 建立技术体系
【 案例 2 】 丰田 “ 保守”的一面
【 理念 2 】 明确开发对象
【 案例 3 】 宝洁人才的自我成长
【 理念 3 】 多能工
第 3 节 准时化生产
【 案例 1 】 动作经济原则的妙用
【 理念 1 】 追求效用最大化
【 案例 2 】 丰田汽车的准时化生产
【 理念 2 】 节拍运作
【 案例 3 】 抓住精益人才
【 理念 3 】 人员的弹性配置
第 5 章 精益控制与管理流
第 1 节 不可忽视的管理流
【 案例 1 】 中层管理者的 “ 承上启下”
【 理念 1 】 管理流程的方向
【 案例 2 】 全员参与带动流程
【 理念 2 】 大组织的管理流程
第 2 节 精益控制的内容
【 案例 1 】 产线布局的瓶颈优化
【 理念 1 】 什么是瓶颈
【 案例 2 】 大野耐一圈
【 理念 2 】 寻找移动的短板
第 3 节 精益控制方法
【 案例 1 】 丰田的自动化缺陷控制
【 理念 1 】 异常发生