决胜移动金融：构建未来金融服务业的赢利模式

清华五道口互联网金融丛书序/I
推荐序/IX
前言/XIII
第1章? 移动金融的能量与潜力? /1
我为什么写这本书 /1
思考行为，而不是技术 /3
为什么需要移动金融？而且是现在 /9
完整性检查 /12
纵观机遇与挑战 /15
是时候打破当前局面了 /18
关注客户体验 /21
新的慈善模式 /23
不可忽视的新客户群 /26
进化还是革命 /27
为什么创新才是根本 /29
第2章 银行业是如何发展到今天的? /33
悠久的历史，沉重的行囊 /33
手机银行真的是一种新的发展趋势吗 /36
这全都关乎位置 /37
怎样才算免费 /40
移动支付 /40
为手机银行开创未来 /43
第3章 欢迎来到M世代? /45
M世代的世界 /45
消除摩擦 /48
移动运营商和银行 /50
手机银行 /52
银行新时代的产物 /54
第4章 移动支付时代的到来? /57
移动支付让信用卡变得更普及 /57
移动支付的四种类型 /60
第5章 构建手机银行的渠道战略? /63
渠道战略的准备步骤 /63
建立渠道战略的规则 /66
区别对待不同的渠道 /68
发展客户战略 /70
推出你的手机银行应用商店 /71
银行之外的竞争对手 /74
API才是银行的未来出路 /77
手机银行的价值主张 /78
第6章 预付市场的巨大潜力? /83
预付卡市场 /83
普惠金融 /89
预付卡的现状和未来 /91
企业对预付市场的高度重视 /93
ATM 机和预付卡 /95
对托德 ? 纳托尔的专访 /96
跟客户建立信任 /101
预付市场的未来展望 /104
第7章 移动金融所面临的风险与问题? /105
手机银行所面临的风险 /105
打造以客户为中心的金融供应链 /111
银行与非银行企业之间的合作竞争关系 /113
移动应用不是被制造出来的 /115
立足脚下，放眼全球 /117
首席信息官在手机银行中的作用 /119
第8章 万物移动的时代? /123
移动医疗的诱人前景 /123
移动医疗商业模式 /125
根据激励计划调整技术 /126
不断进化的界面 /131
患者自我管理的实用框架 /133
从原子级别改善医疗保健 /138
未来的移动与未来的城市 /141
结语/145
译者后记/151
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