Essentials of marketing in travel and tourism

　　前言
　　第一章 认识市场营销
　　 第一节 什么是市场营销
　　 第二节 理解市场营销导向
　　 第三节 市场营销的职能
　　第二章 旅游供给特点及其营销寓意
　　 第一节 服务营销的出现
　　 第二节 旅游产品的特点
　　 第三节 旅游业务的特点
　　 第四节 针对旅游供给特点的营销对策
　　 第五节 旅游营销与一般营销的异同
　　第三章 客源地市场需求与购买者行为
　　 第一节 旅游客源地市场需求的影响因素
　　 第二节 旅游客源地需求规模和需求潜力的测量指标
　　 第三节 旅游消费者行为研究
　　 第四节 旅游消费者购买动机的影响因素
　　 第五节 旅游消费者的购买过程
　　 第六节 旅游消费者行为模型
　　第四章 旅游市场细分与目标市场策略
　　 第一节 旅游市场细分化
　　 第二节 旅游市场细分的原则和依据标准
　　 第三节 目标市场的选择
　　第五章 旅游营销调研
　　 第一节 认识营销调研
　　 第二节 营销调研的类型
　　 第三节 调研工作的基本过程
　　 第四节 收集第一手资料的基本方法
　　 第五节 设计调查问卷时的注意事项
　　 第六节 调研成果在营销决策中的有效使用
　　第六章 旅游营销计划的制订
　　 第一节 认识旅游营销计划
　　 第二节 营销计划的类型
　　 第三节 营销计划的制订
　　 第四节 营销计划执行过程中应注意的问题
　　第七章 旅游产品
　　 第一节 产品在营销工作中的地位
　　 第二节 旅游产品的概念与性质
　　 第三节 旅游产品的结构设计
　　 第四节 旅游产品的生命周期
　　 第五节 品牌管理
　　 第六节 旅游新产品的开发
　　第八章 旅游产品的定价
　　 第一节 旅游产品的价格及其作用
　　 第二节 影响定价的因素
　　 第三节 定价目标
　　 第四节 旅游业中常用的定价方法
　　 第五节 旅游业中常用的价格策略
　　第九章 旅游促销
　　 第一节 促销及其传播学原理
　　 第二节 广告
　　 第三节 销售促进
　　 第四节 人员推销
　　 第五节 印刷品促销
　　 第六节 公共关系
　　 第七节 直接营销
　　 第八节 促销活动效果的评价
　　第十章 旅游销售渠道
　　 第一节 销售渠道的概念
　　 第二节 旅游产品销售渠道的类型
　　 第三节 销售渠道的选择
　　 第四节 信息技术发展对旅游销售渠道的影响
　　主要参考文献