Marketing Professional Services

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作者：(美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著;俞利军译

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ISBN：9787800738524

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简介

简介

　　在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。　　

　　作者简介
　　斯文亦营销
　　前言
　　第1章专业服务领域的营销
　　第2章进行有效专业服务营销的12大要点
　　第3章提供高质量的服务
　　第4章开展并加强公司的营销工作
　　第5章获取和使用营销信息
　　第6章战略规划和组织
　　第7章市场细分、市场选择及市场定位
　　第8章了解作为个体的客户
　　第9章服务组合
　　第10章专业服务定价
　　第11章使服务容易获取
　　第12章整合营销传播
　　第13章在线营销
　　第14章客户保持与客户关系战略
　　第15章专业服务营销的未来发展方向
　　
　　

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