现代企业经营谋略库,西方卷

目录
第一篇 企业启动
提要
一、 企业宏观环境分析
“我的汽车就是黑的”
被卷进国际化经营旋涡之后
取名问题大有讲究
知己知彼方能百战不殆
柳暗花明又一村
被撵出日本后的柯达
“席梦思”难敌“榻榻米”
落基山泉水培育的昙花
立石电机的三部曲
“油断”
几家欢乐几家愁
让全世界“欧姆龙化”
只为节省几个美元
面对“制裁”的抉择
“哈依”不等于“yes”
吃的习惯之分歧
福雷姆斯乳制品在泰国
商业道德与当地的法律环境
能够既做商人，又做政治家吗？
汤料兑水与“食文化”
“指南针”的妙用
玻璃杯与高鼻梁
“新星”缘何“跑不动”
金利来的来历
注意种种禁忌
奥普瑞兰德饭店成功的奥秘
二、 企业微观环境
由一个人引发的两大企业的官司
重金礼聘高级人才
“朝日啤酒”激奋人心
阿安皮的“终结”
“症状既疗法”
波斯公司的一段坎坷经历
制造产品与“制造”人
层层选拔重英才
欲善其事，先利其器
哦，伏特加之战
“东海”的一次性打火机
“九十九仙”商店
永不涨价的圆珠笔
低价≠低利
萨奥姑妈炸鸡店
直接加工资还是给佣金
有效的分权管理
艾诺与英国通用电子公司
松下次品率：“零”
本田宗一郎的“升降机”管理法
“小气鬼企业”
艾柯卡──“暴君”
逆水行舟勇者胜
对完不成任务的鲍勃该怎么办
为什么想增雇一名推销员
如何解决细分化和标准化的矛盾
三、 企业的市场调研
“下海”之前
美琪裤“涅磐”
小小泡泡糖里有大大的文章
重蹈覆辙
匠心独运的冈田屋
甘普与“800”
善于捕捉市场信息
“HONDA”的摩托车
肯德“鸡”的起飞
来自大草原的“郎得尔”
“卡西欧”大奖赛
“沃克曼”的旋律
喜来登为何喜难登
“拉链大王”敢于“逆风行舟”
“用户卡”上做文章
从“色拉色斯”到“色拉米斯”
“活情报”：商品的生命
比拳头小的拳头产品
有口皆碑的名牌──圣米高
市场调查方法内外有别
飞蝶飞向墨西哥
一项关于公交系统的调查
四、 企业的市场预测
自食苦果的佩珀尔基农庄
派克公司兴衰因由谈
阳春白雪，曲高和寡
兵不厌诈，无商不“奸”
领先一步天地宽
彼得斯先生是怎样预测的
“无的放矢”导致破产
微波炉和速溶汤
水，生命之泉！
耐堡·咖啡粉·市场
“耐吃”才能“耐”竞争
“无限”风光“阿克拉”
女性的啤酒
“空中温泉浴”
如何评估和预测国外市场
阿美利加那饭店
五、 市场机会的识别和捕捉
“要是遇上麻烦反倒好了！”
脑子里装着“意外”
小生意大买卖
废纸条·聊天·信息
年轻企业，力挫群雄
不怕不识货，只怕货比货
机会与技术有关吗？
跳起来“摘桃”更好
吃小亏与占大便宜
“多兵种连续攻击”
“牛排”战术
慧眼识“鞋”
与其埋怨，不如“凑趣”
爆蚕豆与冷饮的思考
畏葸的伍尔沃思商号
见好就收──中国俗语说得好
霍华德·约翰逊饭店坐失良机！
第二篇 战略计划
提要
一、 企业战略与战略计划
联邦快递公司诞生记
索尼的神话
“经营之神”──松下幸之助
吃一堑，长一智的摩托罗拉
它把眼睛始终盯住国外
美国无线电公司的撤退
AT＆T──往事不堪回首
技术的松下与松下的发展
始终抱住一棵摇钱树的“任天堂”
追求味道、营养、健康的味之素
拿出新招，获取优势
二、 企业战略计划的制定
柯罗尼亚公司的战略计划
孟山都公司的战略计划管理制度
德州仪器公司的OST制度
荷兰皇家/壳牌石油公司的政策指导矩阵
IBM公司80年代的经营战略
通用电器公司的战略计划
三、 战略计划的实施
租厂房不如买厂房
波音公司 三思而行
在“罐”上做文章的克劳思公司
开拓世界尖端技术的东丽
“无限发展”的富士通公司
“精工”战略
灵活应变的西尔斯公司
“三得利”推行文化战略
3M公司的成功之路
发展多样化经营的三菱集团
沃尔市场的销售增长率
默克公司的罗伊、瓦吉多斯
学者型的总经理──卡海兹、卡斯盖
屡出奇兵，终获胜利
经商“能人”希克斯·华德伦
青出于蓝胜于蓝
机不可失，时不再来
世界最大“倒爷”怀特的炼金术
艾斯纳使迪斯尼起死回生
四、 西方企业经营战略纵横谈
日产汽车的国际化多边投资战略
韩国钢管（株）的合作投资战略
金星会社──美国恒茨·比尔电视机厂
柯达──创造好产品
睹注公司命运的IBM/360战略
日本电气以通信和电子计算机战略攀登高峰
新日铁──未来钢铁的开发
稳步发展的富士胶卷
鲜京合纤──聚脂薄膜的开发战略
第三篇 资本筹措
提要
一、 企业筹资的方式
柯达的第一步
霍华斯的五分美金之家
父亲是最好的朋友
YKK的“善意循环”
私人储蓄──小钱创大业
风险投资家的回报
让每一寸土地都长出金子来
一切靠自己
“我的运气真不错”
菲利普的一波三折
找联邦政府要钱
专利即是资本
巨额遗产的继承人
英特尔与风险筹资
靠借贷经营起家的船王
借钱发财
TCBY公司与特许经营
鲜为人知的班达格有限公司
看准行情，全力以赴
二、 利用股票融资
鱼和熊掌兼而得之
分红入股制中的“淘金术”
混水摸鱼， 引火烧身
筹集资本的理想会实现吗？
“资金掮客”发迹称霸
无独有偶，同出一辙
另辟蹊径，独立经营
出奇制胜，广开财路
索尼公司的股份结构
用别人的钱增自己的资
裕隆汽车炒股集资
埃克森石油公司的筹资原则
三、 利用银行融资
银行是企业扩张所必不可少的帮手
从企业家到银行家
“我要创办一家替大众服务的银行”
靠银行贷款起家
从借贷资金向自有资金过渡
丰田公司的“无债经营”
从“拖欠王”到“松下银行”
卡西欧的经营之本
李嘉诚的成功之道
决不贪图一时的高利润
林克的黄金原则
四、 国际企业的融资之道
帝国化学工业公司的全球融资战略
巴登苯胺苏打公司的全球融资战略
莫比尔石油公司的融资及资金管理
奈特马斯公司的融资思想
GE已经找到了持久的财富
先发制人──IBM的宏伟蓝图
赤手空拳打天下，何乐而不为？
借用伦敦一块宝地
小生意出大款，艰难时抓机会
老调重弹
四两拨千斤──英伦的抛砖引玉之法
甘为他人做嫁衣的SBA
以债养债的恶果
完全靠自己也是一种等资办法
权衡轻重──两种筹资方式的利弊
“同工异曲”──苹果电脑与伯利恒钢铁的事业
善于借用他人钱财的美国运通公司
体育场上的点金术
只要你是淘金者总会有人借给你金子
运筹帷幄就地取材
珠联壁合， 相得益彰
“选股如选妻”
靠转让股份和经营权请来了财神
因地制宜并非万全之计
艰苦创业、量力而筹的大宇集团
求人不如求己
具有现代家族色彩的“系列贷款”
产权封闭型集团的草船借箭之术
坚强后盾
第四篇 市场竞争战略
提要
一、 市场竞争的一般战略
纪考曼公司的竞争意识
佳能全自动照相机的竞争秘诀
加拿大赫德森化学公司的价格竞争
小型电子企业的竞争术
出奇制胜者，稳操胜券
哀哉，埃德塞尔
希望在于“未来”
“零增长”最稳妥吗？
质量在外 功夫在内
刀枪入库，得而复失
二、 各种行业的市场竞争战略
改革·降价·成功
降价·失误·惨败
日本音响世界的角逐
产品升级还是降低成本
在美国竞争者威慑下的家庭小公司
新颖、优质、高价
企业竞争与人才竞争
以人为主，以能力为主
1 人才投资，企业上策
重能力，崇品德
人才是企业的最大财富
量才任用
“现代”的成功：一业为主，多种经营
淀粉、出租车、房产商
二、 全球性竞争战略
为微波炉寻找国外的市场
马福德制药公司在拉美开拓市场
“乐”在开发，“喜”在竞争
远见、积累、创新
超前意识，一流技术
被糟踏的技术革新
抓住时机的“大宇”
洞察需求的“儿岛绢子”
“头脑”公司创业记
信息、技术、成功
“超乎寻常”的成功
先行者胜
第五篇 企业组织结构
提要
一、 以产品生产为中心的组织结构
它来自巴尔干半岛
七彩生辉
电子行业──黑马
双驾马车，纵横驰骋
白色天使，瑞典骄子
五子登科，共创佳绩
两落两起，雄风未失
二、 组织的集权与分权
从“事业部”到“综合本部”
日立，另一种事业部制
充分放权ABB公司
高度分权的SKF公司
订货和技术活动的集中管理
“例外原则”和“共同决定权”
提供“全包服务”的“全能机构”
ITT总裁的“集体决策观”
国有企业的集权与分权
三、 组织结构的演变
管理史上的一次革命
从“凯撒型”到“三架马车”
在变革中求发展
始终以战略目标为中心
以变应变
四、 企业集团的组织结构
根深叶茂，一代车霸
NEC──一个善于组织的形象
阵脚坚实──阿特金斯
事业部制开山鼻祖
五、 国有企业的组织结构
意大利经济奇迹的关键
来自港务局的“报告”
垄断全国电业的法国电力公司
以售后服务为中心的阿特拉斯·科普克公司
服务至上的瑞典医药公司
集中优势、专业化生产的瑞典钢铁公司
简政放权，提高效率的奥依公司
福利国家的国有铁路公司
不断调整组织结构的英国钢铁公司
六、 组织失败的教训
科维
W·T·格兰特：盲目的发展
福特公司组织的失败
七、 跨世纪的组织，战略联盟
苹果公司和IBM公司的联姻
东芝：战略联盟公司
第六篇 研究与开发
提要
一、 一般的研究与开发策略
放弃技术的领先地位，就是放弃竞争和美好前景
IBM成功的秘诀
卡西欧的自我否定观
进攻是最好的防御
道格拉斯公司的“空中防御”
“吉利”反击战
来自墨西哥的“日产汽车”
富有进取精神的苹果公司
小作坊成为大公司
钟表王国的起家
使电脑成为大众化的东西
绝处逢生，柳暗花明
二、 新产品开发策略
产品开发必须彻底面向顾客
用育儿思想创造出来的奶嘴
小刀片上的大文章
无孔不入的索尼
能人所不能的CDC
以独特专门技术为立身之本
个人目标责任制度
取长补短的技术合作
微电子技术的奇迹
小型巨人的成功之路
黑白电视机的再现风采
“依样画葫芦，永远慢半拍”
在产品价格中收回研究开发费用
新的产品开发与实现高增长率
如何将一个“潜在机会”变为现实
三、 技术创新策略
创新是企业生命的源泉
夏普的技术致胜观
欲穷千里目，更上一层楼
焕然一新的兰波布咖啡
美国技术开启了索尼成功之门
他山之石，可以攻玉
黑田精工领先一步
不断创新的波音飞机公司
一步站稳， 步步主动
住友电气的技术派生
富士通的自主技术开发
“华夫饼干”鞋底
“现代”汽车之路
“国际网球运动公司”对日本市场的开发计划
以技术入股到外国投资可能遇到的问题
四、 研究与开发的要素策略
V2500：国际合作的典范
GE公司的战略开发体系
倾其全力， 攻其一点
“日本造”
从组织上保证新产品开发
国际收割机公司的工厂评价系统
杜邦公司的研究开发管理
广纳英才的索尼
碳纤维上的启示
谋事在人，成事亦在人
科技型企业家的奇迹
工业产权──企业的保护神
心有灵犀一点通
化妆品之王──奥芬的经验
比同行先进十年的技术
别针表的产生
不断开发新产品、开拓新市场
能让别国获得高技术产品的生产许可证吗？
第七篇 生产管理
提要
一、 生产系统的战略定位
长号公司的定位战略
苏兹公司的定位战略
设施布置
装配线的巧安排
丰田公司的看板制
川崎摩托车厂的准时生产制
新联汽车制造公司的准时生产制
二、 大批量与多样化生产
美国电话电报公司的非标准化运动
米利肯公司的车间擦手巾
埃尔金公司的纸箱
“金印”包装激光部件
大批量建房
三、 质量管理
西方电讯公司的质量监督
小松制作所的全面质量管理
“圣·迷奇”质量和价值的象征
麦克唐纳誉满全球
以人员质量带产品质量
服务──质量的延续
培训技术力量的克──卢集团
世界百货之王的质量控制措施
有效质量管理小组
皇太子的嗜好
鸣谢惠客
四、 生产率管理
价值分析见成效
李格兰公司的价值分析方法
自制还是外购？
戴克的增产途径
诺思罗普公司的预算控制
每天节约一英镑
小处着手
大处着眼
宝碱员工的向心力
一年一人一百项建议
诺森里公司的职工参与制
自我管理，受益匪浅
国铁危机
改变工作方法后
电老虎的节能措施
巧克力饼程序设计
生产率管理活动的经验
时间节约术
五、 现场士气
迄今为止最大胆的尝试
让员工们多干些
职工建议制度
通用的小组管理
轻松的气氛，愉快地工作
工人负责
乐做红娘的日本企业主
用欣赏歌剧来激发员工
第八篇 营销组合
提要
一、 产品、品牌、包装和服务决策
新产品从哪里来
顾客是新产品构思的最佳来源
受现代人青睐的“天然”面包
博采众长，后来居上
“耐克”驰名天下
小小贺卡情义重
充分利用销售人员
青年人的汽车
以“不变”制变，独领风骚
“老店新开”
精工手表的确“精工”
现代人的追求──情感产品
可靠性重于一节
尿布闯天下
安藤百福的方便面
商品包装莫犯众怒
“圣米高”──一个成功私人品牌
如何为你的商品起个好名称
新包装的效果
拉尼尔公司的超一流服务
炸薯片和卷麻条
无微不至的关怀
用户至上，服务第一
最佳饭店来自最佳服务
服务是东方饭店的一切
二、 定价策略
消费者的购买代理人
威尔逊的锦囊妙计
盲目降价，自取灭亡
凯特比勒公司的认知价值定价法
一个汉堡包到底值多少钱
高明的降价艺术
从一便士货摊起家的西方商界巨人
避其锋芒，出其不意
赶走日本人
经济实惠大众车
果断削价，受益无穷
优势高价的奔驰车
决不在价格上迎合顾客
三、 分销策略
由点至线而面
化干戈为玉帛
寄给零售店的十二封函件
条条大道通罗马
来自乐器制造厂和“音乐”──直销
欲以攻之，先以守之
左右逢源亦艰难
选择哪种销售体系
市场──广告──分销
让他国零售商经销贺卡
出口部归属于谁
四、 促销策略
关心顾客，善解人意
试用+服务，吸引顾客
样品洗衣粉
让推销员成为最优秀的人
这个世界需要广告
商品优惠券的妙用
展现世界性风采
“空中飞车”
企业形象与促销活动
有效的公众宣传能抵1000个广告
应该入乡随俗吗
“银行助销计划”
理解购车者的动机
注意掌握市场导向
保持国外市场份额所面临的问题
名牌牛仔服在国际市场上流行
以合资促销售
怎样打开市场之门
棋高一着
五、 营销组合策略
每一件事都力求完美
取长补短，确立优势
选准产品，做好广告， 一炮打响
百事可乐在台湾
东芝公司进入美国医疗设备市场
一个迅速壮大的企业
集现代营销谋术之大成者
如何解决跨国经营中的问题
第九篇 广告
提要
一、 广告功能
功不可没的广告
广告开路，“野马”飞驰
情人节的巧克力
“电通”把北京地毯铺向美国
麦克唐纳的形象
“可乐？非可乐”
三条线和三片叶子
“妙丽”妙语传港九
商业标记
ATARI风靡全美
日本出版界的广告
广告能是杀手吗？
二、 广告策略
长岛银行排位第几？
“三星城市”的理念定位
长岛铁路公司的“开漆大典”
“东方航空”的困惑
“跷跷板”原理
鸽子的功劳
“费拉”与明星
步行者宣传“步行者”
无声胜有声
再看一眼──“良愿”的开张
圣克莱拉的节水宣传
“夏威夷”的联想
柯达的“青少年巡逻计划”
施特罗公司的公关宣传
快餐业的广告战
COA公关计划
电通公司的“大耳朵”
黄──绿之战
“福特”的纪念日
“胜利女神”的化妆术
以新换旧
巧借明星一句话
“皇族安培娜香米”
“益多”大战“维他精”
面对危机怎么办？
“针头风波”
“可口可乐”改配方之后
“死亡”宣言
“检查一下，可能您也患病”
亮相的决窍
两位刀片商的故事
雄狮会社的“一万个证人”
三、 广告媒体
奇妙的效果测试
免费出借新跑车
吉拉德的卡片
松下F55录相机的媒体选择
“象牙”香皂与“肥皂剧”
在卡片上做文章
老板娘的火柴盒
厕所里的广告
巴黎街头艺术的魅力
撒酒于连
悉尼街上的“大头娃娃”
彩云飘处有广告
企业“博物馆”
“敦豪”系列广告
“西尔斯”的“商品目录”
小有小的做法
企业报也是广告
西蒙公司的形象广告
救童会与“一对一”
“不可偷看！”
用小丑做广告
多姿多彩的广告媒体
柯尔斯的“大专”啤酒计划
四、 广告设计
雀巢的失误
“牛肉在哪里？”
巧用“悬念”
以奇取胜
生活──人情与广告
“知音”觅知音
“嗯，好香，好香啊！”
善于进攻下意识
花香蝶自来
创造不同
酒店广告两则
“最糟菜”餐馆
床垫与昆虫
“超级3号”
以利导诱
怎样塑造广告中的英雄
标题设计范例
题好一半文
各具特色的广告设计
恺撒大帝的名言
诗文入广告
人──胃之争
带疤痕的苹果
简单而不凡
有“理”不在声高
火烧希特勒
劝君摔碟
资生堂的广告艺术欣赏
“请用手遮住她的嘴”
“奶球”设计
“活乌龟”
乳酪里的金币
到台湾只要八毛三
请把草收拾掉
诺贝尔发明的“广告”
揭短的效应
爱飞斯只是第二
坚固的“光环”
别出心裁
漫画广告
钱箱里的香烟
笑了！笑了！可爱的小宝宝
雅丝丽莹润的均衡美
沙漠中的啤酒车
“野马”的雄姿
一封亲切的广告信
米老鼠与广告
耶尔锁的“四步曲”
美国的加字幕广告
企鹅飞来啦！
“清妃”的特色
“potato”的由来
张曼玉的魅力
半路杀出程咬金
五、 国际广告
“芳芳”何以变为“毒牙”
动物、数字与颜色
“三头六臂的孙悟空”
“索尼”起名
在欧洲市场选择广告代理商
骑士与人力车
教民的愤怒
白宫的红色电话
新法规限制“比较”
“新画王”如何介绍自己
“三X”忌
感情为重、攻心为主
入乡随俗
标准化与民族性
谐音
巧选媒体
切莫“不适时宜”
第十篇 推销策略
提要
一、 推销人员培训
“我们不售硬件，只售方法”
培训厚黑推销员
优质服务和严格训练
小企业亦有大作为
培养优秀推销员三步曲
二、 推销技巧
精诚所至， 金石为开
现代货郎担
挖掘女姓推销员的巨大潜力
四个富翁的故事
制定推销服务策略
怎样取得更高的印象分
小推销，大创意
三、 如何处理顾客的异议
永远避免正面冲突
坚持对的就能获利吗
对事不对人
开始就让对方说“是”
沉默不是金
“表演”的作用
侧面说服
四、 如何排除推销障碍
推销怪杰──吉罗
10分钟成功的推销艺术
对付顾客拒绝的说话技巧
从不愿到自愿
黑格的“点子”
五、 提高服务质量的途径
柯达公司进占日本市场
IBM──服务的象征
化推销于无形
于细微处见高低
舒适的“陋云阁”
百折不挠的索尼精神
用服务推销企业
利用顾客的抱怨创造契机
伟大的推销员
第十一篇 公共关系
提要
一、 公共关系与现代企业经营管理
企业形象资源的利用
危机时的公关
神奇的建议箱
J公司的公关神威
婴儿食品给公关形象带来的风波
乘奥运风腾飞的精工表
洗心革面，重建声誉
永森恐吓
一次精彩的公关宣传
二、 企业内部公共关系
无微不至的关怀
与员工沟通的好工具
女企业家的用人之术
一日厂长
重视人力资源的开发
下一个会不会轮到你？
大通用与小股东
三、 企业外部公共关系
企业公关的重要职责：为社会服务
利用社区活动
公关部门与外界的联系
社区纠纷的处理
巧用政策和官员
感恩节前的公关反击战
传媒的作用
切莫听之任之
新英格兰电话电报公司与新闻界的关系
低调处理的拼拓案
鸽子事件
媒介组织也要依靠公众
旧金山海湾泄油之后
ITT公关部经受住了考验
四、 消费者关系
赢得乘客，重于一切
精心组织，引导消费
公关关系与名牌形象
默维希形象
旧货店新形象
良好的公众形象
与业务“无关”的小册子
不是杂志的杂志
公关塑造的丽卡娃娃
五、 公共关系的策略
福特公司75周年庆典
碧绿液的眼泪
科尔斯公司好戏连台
报社庆典别开生面
多姿多彩、巧妙神奇──公共策略集锦
六、 消费者权益运动
挂一漏万
半挂车质量问题引起的灾祸
大豆霉变，双方受损
“阿姆斯泰斯洛特”轮故障与《海牙规则》
假冒轻骑，罪有应得
透气合成革：被糟塌的技术革新
第十二篇 谈判技巧
提要
一、 谈判前的准备
魔鬼代言人
货比两家，心中有数
苏格拉底劝诱法
绵里藏针术
基辛格法则
撒切尔谈判法
内行有助于谈判
亦攻亦守，褒贬交替
拖延时间术
内部分岐无利于谈判
两强相遇智者胜
二、 谈判的原则
1大于11
泄密的代价
趁热打铁好
因利而动，退中取胜
隆岛集团智胜MAXT
釜底抽薪
撤身而退的妙处
竞卖会──个别击破
三、 谈判技巧
人质策略
抬价政略
吹毛求疵
超难度动作
声东击西
松下幸之助的“说服”方式
律师和他的谈判术
培养平庸的谈判对手
巧用竞争
以假乱真──“唱双箦”策略
掌握谈判时间进程
奇袭致胜
智斗S公司
启用一个“失踪的人”
语言的魅力
退一步，进两步
期限的“催眠”作用
第十三篇 国际化经营
提要
一、 对外投资策略
PPI公司的崛起
可口可乐的“现地主义”
ALC在台发迹
被誉为“白衣天使”的丽都
“始终在竞争中先行一步”
希尔顿发家秘诀
二、 国际贸易策略
松田公司的国际战略联合网
摩托罗拉公司的地区化经营
不断驰向新国界的“雷诺”汽车
善于开垦处女地的哈默
盛田昭夫走向世界
一个许可证贸易协议的合同
三、 技术引进和技术输出
引进新技术称王钢铁业
一场类似赌博的技术引进
过滤器的启示
含油轴承80号
“钨业”与“陶瓷”
四、 跨国经营
食品界“巨人”──马歇尔
香港立足记
“本田”进军美利坚
“椰菜娃娃”──玩具王国里的新国王
以渔具称霸世界的大和精工
保险神人“劳埃德”
“善的循环”
欧美登陆记
相互信赖──向海外发展的窍门
收购破产企业的能手
五、 国际竞争规则
美国对日本塞璐珞无线电话及其配件的反倾销案
美国对华氯化苯反倾销案
MCI公司对贝尔电话公司遭遇战
第十四篇 人事管理
提要
一、 人力资源开发与管理
把心放宽些
“工作充实计划”方法
你的职员了解吗？
100分俱乐部
你的人事政策能激励员工吗？
二、 经理人员的培养
鲶鱼效应与企业活力
冷处理的作用
托尼的窘境
三头六臂的总经理
知人者智 自知者明
是谁造就了无能的下属
培养超级推销人员
家族企业启示录
“柏克德”的培训工作
福特沉浮看用人
“休──帕”模式
人才是企业最大的财产
若要生产，必先育人
中级经理的苦恼
勿下达欠考虑的规定
先富脑袋
瞬间催眠术
慎选继承人
三、 职务分析
管理人员的重新布署
立竿见影的职位创新
配合默契的管理者
职务规划的新方案
进退维谷的选择
千里马难寻
为何大起大落
不能没有管理职务
管理的真谛
别出心裁的推销家
斯特威尔快餐店的管理之道
四、 人事管理的国际惯例
以人为主的公司
要这样做
你了解吗？
同舟共济
“破料堆”的改变
罗派特·布兰登和玛丽·克拉
人才国际化
老骥伏枥
看不见的成本
留住人才
第十五篇 企业财务
提要
一、 企业财务结构
小鱼吃大鱼：LBO的机会与陷阱
资金──企业生存的根
向“以资金为中心的经营”转变
公司重组话财务
财务分析为收购
二、 西方企业的营运资本管理
变通：信贷政策变化投资分析
稳重，方能取胜
零库存，是否有利？
知己知彼──西方企业应收帐款的成功管理
外购还是自制
奥斯丁公司的现金管理
主管人员与资金运筹
三、 财务分析
市场何处不风险
从银行到银行：筹资贴现率的确定
财务控制制度
关键之举：目标利润率重选
触角，伸向海外：跨国经营中的财务分析
订价政策
杜邦体系──报表分析
一切以零为基础
传奇式人物的创新观念
言之有理：一种新的投资风险模型
从分权到集权
“七喜”的命运
增强企业体质
价值工程可以降低成本
奇特的成本分析──消灭看不见的敌人
风雨数十载──“通用”沉浮记
取胜之道
第十六篇 企业文化
提要
一、 企业形象
一流服务、一流形象
创意如泉、永盛不衰
主妇们的商店
三星企业集团──八面威风
标新立异、热衰奉献
缺乏道德的STP公司
勇于承担社会责任
变欠佳形象为良好的形象
经比照才会有鉴别
技术也是形象
二、 经营哲学
企业文化的成功
被误用的公司哲学
唯一不能变的是价值观
把握人性的管理
创造愉快的工作环境
不轻易裁员
公司哲学的建立和传播
管理方式上的重大变革
三、 企业家精神和企业活力
一流家具零售公司的崛起
沉重的代价
小小世界真可爱
恳谈会
死里逃生
从无到有
无情的结局
赢家术
第十七篇 企业创新
提要
一、 经营观念的创新
无国界的经营
敢与竞争对手联合
“建立世界性的本田”
随着顾客心理变化而变化
善于规避风险
顾客就是救世主
激发创造力
尊重、服务和追求卓越
二、 组织结构的创新
东芝公司的国际本部制
丰田汽车公司的工作小组制
住友银行的本部分权制
ABB公司的跨国联邦制
韩克公司的国际化经营体制
SEGBA的自我管理制度
迪特尼公司的企业员工意见沟通制度
IBM的战略管理领导体制
三、 创造性思维
创新思维是企业发展的动力
勇于创新的正力松太郎
老“题目”新贡献
零售业中“零”的突破
超越常规
新环境、新战略
四、 卓越的经营战略
把车开到美国去！
八百半日行八万里
贺卡──市场──竞争战略
TA战略，高瞻远瞩
从“阵地战”到“反击战”
五、 企业创新的阻力与对策
迎战危机
墨守成规
极端分权──失控
别人的美食，是否也是自己的佳肴
是不愿授权，还是不敢要权
阻力来自何方
谁之过
切莫“刻舟求剑”
克莱斯勒的活力到哪里去了