会说话 行天下

　　第一章 说好第一句话
　　 一、说话之前先微笑
　　 每一天从微笑开始
　　 微笑是一种世界语言
　　 用你的笑容广结人缘
　　 微笑能使你口吐莲花
　　 笑容代表你的心
　　 二、来一个精彩的开场白
　　 学会推销自己
　　 说第一句话要细思量
　　 礼貌的称呼是交际的敲门砖
　　 迅速找到共同话题
　　 激起对方的说话欲望
　　 三、把握说话的主动权
　　 主动引发一场谈话
　　 打开一个话题
　　 你想说点什么
　　 了解他人感兴趣的事
　　 助你成功的说话技巧
　　第二章 说话要展示你的热情
　　 一、说话要展示你的热情
　　 推功揽过的话最暖人心
　　 热情是最有力的说话工具
　　 常怀宽容的心态
　　 真诚的谈吐令人心动
　　 感谢的话要立刻说
　　 二、拉近你与别人的距离
　　 姓名是最甜蜜的语言
　　 说话也要投其所好
　　 尊重你的下属
　　 说话给人面子
　　 赞美是改变人际关系的润滑剂
　　 谈论适合对方的话题
　　 打圆场的诀窍
　　 三、让别人愿意服从你
　　 叫上司为你办事
　　 说服别人的艺术
　　 不要勉强别人
　　 让对方主动反思
　　 说话要找准角度
　　 让人们乐于接受你的请求
　　 辩论孕育着危险
　　 提高说服力的基本原则
　　第三章 说话要得要领
　　 一、说话别闻红灯
　　 说话千万别太随意
　　 病从口入，祸从口出
　　 当着矬子不说矮话
　　 这些说话习惯要不得
　　 二、说话要把握好度
　　 寒暄要适度
　　 客气话一多就成了可气
　　 忠告也应不逆耳
　　 适当地运用幽默
　　 安慰别人要得体
　　 兑现你的允诺
　　 三、有些话千万不能说
　　 别指责别人的错误
　　 职场中四种话说不得
　　 男人最怕的话题
　　 别在背后说人的不是
　　第四章 说话的必备功夫
　　 一、发挥言语之外的语言魅力
　　 举手投足间尽显迷人风采
　　 秀出美好形象
　　 用你的行为语言告诉对方
　　 让你的声音富有魅力
　　 说话快慢要适中
　　 二、该撒谎时就撒谎
　　 从不说假话
　　 创造性地说谎才是说话的高手
　　 说谎让事情更圆满
　　 过于真实只会让你陷入绝境
　　 以谎话留余地的说话技巧
　　 三、说话要因人而宜
　　 对不同的人采取不同的说话方式
　　 选择同外国人交流的话题
　　 如何与名人交谈
　　 与下属交谈的艺术
　　 四、有话好好说
　　 说事要善找机会
　　 说话别往枪口上撞
　　 逢人只说三分话
　　 得理也应饶人
　　 坏话也要好好说
　　 有错认错才叫会说话
　　 讲人情话也有技巧
　　 五、说话不可傲气
　　 以请教的方式提建议
　　 既得便宜又卖乖的说话技巧
　　 说“对不起”的艺术
　　 顺耳话多说也无妨
　　 六、修炼一张金口
　　 培养点石成金的语言魅力
　　 硬里也可以来点软
　　 批评要遵守的基本原则
　　 提高语言的表达能力
　　 谈吐幽默，方法适当
　　 说什么样的话要分场合
　　第五章 塑造自己成为说话高手
　　 一、智慧的语言是公关的杀手锏
　　 公关语言的存在形态
　　 公关语言的表现形式
　　 公关语言运用的“七要八不要”
　　 二、让对方跟着你走
　　 谈判的智慧结点
　　 了解谈判“三性情”
　　 掌握谈判中的交换效应
　　 正确运用谈判语言
　　 谈判结束时的说话方式
　　 三、让演讲打动听众的心
　　 把你的思想溶入演讲中
　　 演讲的语言艺术
　　 演讲中随机应变
　　 把听众拽在你的手心
　　 避免和控制冷场
　　 与听众合二为一
　　 演讲的豹头凤尾
　　 四、使对方心服口服
　　 用论辩说服打动对方的心
　　 辩论制胜的技巧
　　 指桑骂槐攻击对手
　　 巧妙运用诡辩与反诡辩之术
　　第六章 说话大师秘而不宣的绝招
　　 一、说“不”要说得动听
　　 巧妙向别人说“不”
　　 巧言推托上司的不当委托
　　 上司如何拒绝员工的某些要求
　　 拒绝别人的实用技巧
　　 巧妙回绝别人的追求
　　 面带和善地说“不”
　　 二、别忽视电话礼节
　　 给电话“加温”
　　 “打”出你的风度
　　 “接”出你的修养
　　 三、有时无声胜有声
　　 会说的不如会听的
　　 沉默是金
　　 一切尽在倾听中
　　 沉默的时机
　　 装作没听懂
　　 四、熔化尴尬的坚冰
　　 从人情世故中磨炼说话技巧
　　 明话暗说解窘境
　　 险境下说话以快补圆
　　 办公室里话圆事自圆
　　 劝架的说话艺术
　　 轻轻松松消除误会
　　 五、曲径可通幽
　　 反对的话绕个弯说
　　 沟通要用委婉的语言
　　 把话变个说法说