E-finance service

1 电子金融服务概论
1.1 电子货币介绍
1.1.1 电子货币
1.1.2 虚拟货币
1.2 电子金融服务介绍
1.2.1 电子金融的发展目标
1.2.2 网上银行的发展趋势
1.2.3 发展银行数字品牌
1.3 现代服务业的发展
1.3.1 现代服务业的作用
1.3.2 现代服务业的特点和分类
1.3.3 现代服务业的发展趋势
复习思考题
案例分析
参考文献

2 电子金融服务系统
2.1 电子金融的内容及其系统的作用
2.1.1 电子金融的主要内容
2.1.2 电子金融系统的作用
2.2 电子支付系统
2.2.1 大额（批发）支付系统
2.2.2 证券和期货的专用支付系统
2.2.3 小额零售支付系统
2.2.4 我国新型的小额支付系统
2.2.5 新兴网上支付系统
2.2.6 第三方支付服务
2.3 金融IT服务管理
2.3.1 银行IT服务的概述
2.3.2 IT服务的风险监控
2.3.3 银行IT服务发展现状
2.3.4 银行IT服务的风险与控制
2.3.5 银行IT服务规范
复习思考题
案例分析
参考文献

3 电子银行服务
3.1 自助银行业务
3.1.1 ATM支付系统
3.1.2 POS支付系统
3.1.3 中国银联ATM系统
3.1.4 中国银联POS系统
3.2 银行客户服务
3.2.1 银行客户服务体系
3.2.2 客户服务中心
3.2.3 银行客户服务渠道的整合
3.3 网络银行业务
3.3.1 网络银行业务的运营模式
3.3.2 网络银行的功能
3.3.3 网络银行为个人提供的服务
3.3.4 网络银行为企业提供的服务
3.3.5 网络银行的技术架构
3.3.6 网络银行的发展趋势
3.4 移动银行业务
3.4.1 移动银行简介
3.4.2 移动银行组成
3.4.3 移动银行的服务
3.4.4 移动银行服务的发展
3.5 理财服务
3.5.1 个人理财服务
3.5.2 企业理财服务
复习思考题
案例分析
参考文献

4 电子证券服务
4.1 电子证券交易
4.1.1 电子证券的含义
4.1.2 电子证券的产生与发展
4.1.3 电子证券交易的模式
4.1.4 证券市场电子交易的主要风险
4.2 电子证券委托业务
4.2.1 电子证券的委托种类
4.2.2 电子交易的方式
4.3 网络证券服务
4.3.1 网络证券交易的含义及特点
4.3.2 网络证券交易的发展
4.3.3 网上交易对中国证券市场的影响
4.3.4 网络证券的典型模式
4.3.5 网络证券的服务
4.3.6 我国电子证券网上交易中存在的问题分析和发展对策
4.3.7 国内著名证券网站简介
4.4 移动证券服务
4.4.1 移动证券的国内外发展和特点
4.4.2 移动证券的服务内容
复习思考题
案例分析
参考文献

5 电子保险服务
5.1 电子保险服务概述
5.1.1 电子保险的发展
5.1.2 电子保险的优势
5.1.3 中国电子保险存在的主要问题
5.1.4 中国电子保险的发展策略
5.2 自助保险业务
5.2.1 自助保险卡
5.2.2 电话投保
5.2.3 网上投保
5.3 网络保险业务
5.3.1 网络保险的含义
5.3.2 网络保险的优势
5.3.3 网络保险的发展状况
5.3.4 网络保险的经营模式
5.3.5 网络保险过程
5.3.6 网络保险的服务内容
5.3.7 网络保险的风险管理
5.3.8 网络保险的发展趋势
5.4 移动保险业务
5.4.1 移动保险的发展
5.4.2 保险行业移动信息化解决方案
复习思考题
案例分析
参考文献

6 电子金融服务的信用管理
6.1 电子商务与电子金融服务中信用管理的要求
6.2 信用管理的现状
6.2.1 信用管理的内容
6.2.2 信用管理的技术
6.2.3 信用管理的现状
6.3 信用评估体系
6.3.1 信用评估指标体系
6.3.2 信用评估方法
6.4 我国信用管理的发展
复习思考题
案例分析
参考文献

7 电子金融客户服务系统
7.1 电子服务渠道系统
7.1.1 银行服务渠道的特点
7.1.2 银行服务渠道的难点
7.1.3 银行服务渠道的变革
7.1.4 银行服务渠道的发展
……
主要参考文献