物业管理学

第1章　物业管理学概论
1.1　物业
1.1.1　物业的概念和性质
1.1.2　物业的分类
1.2　物业管理的概念和特点
1.2.1　物业管理的概念
1.2.2　物业管理的特点
1.3　物业管理的起源和发展
1.3.1　物业管理的起源和发展
1.3.2　我国物业管理的发展
1.4　物业管理的原则和作用
1.4.1　物业管理的原则
1.4.2　物业管理的作用
1.5　物业管理的主要内容
1.6　物业管理市场和　物业经营管理
1.6.1　物业管理市场
1.6.2　物业经营
1.7　物业管理学和管理学的关系
1.7.1 管理学基本原理
1.7.2　物业管理学
1.7.3　物业管理与管理学
1.8　思考练习题
第2章　物业管理企业与业主自治
2.1　物业管理企业
2.1.1　物业管理企业概述
2.1.2　物业管理企业的类型
2.1.3　物业管理企业的资质及审批程序
2.1.4　物业管理企业的机构设置
2.1.5　物业管理企业的权利和义务
2.2　业主自治组织
2.2.1 业主
2.2.2　业主(代表)大会
2.2.3　业主委员会
2.3　物业管理中的几大关系
2.3.1　物业管理与房地产行政主管部门之间的关系
2.3.2　物业管理与专业化服务公司的关系
2.3.3　业主、业主委员会与　物业管理企业之间的关系
2.3.4　物业管理与其他机构之间的关系
2.4　思考练习题
第3章　物业管理运作
3.1　物业管理的招标和投标
3.1.1　物业管理市场招投标的原则
3.1.2　物业管理招标
3.1.3　物业管理投标
3.1.4　投标书的拟写和经营管理测算
3.2　物业管理的早期介入
3.2.1　主动性和超前性
3.2.2　早期介入不同阶段的任务.
3.2.3　前期物业管理工作
3.3　物业的进驻阶段
3.3.1　接管验收和竣工验收
3.3.2　物业交接双方的责任
3.4　物业用户入伙
3.5　物业的综合管理
3.5.1　综合服务的涵义
3.5.2　物业综合管理的质量标准
3.5.3　综合服务的内容
3.5.4　综合服务的方式
3.5.5　综合服务的意义和作用
3.5.6　物业综合管理的实施
3.6　物业档案管理
3.7　思考练习题
第4章　物业租赁管理
　4.1　物业租赁综述
　4.2　物业租赁合同
　4.3　物业租金
第5章　物业管理人才培养
　5.1　物业管理人才素质的培养
　5.2　物业管理企业的人员培训
　5.3　物业管理企业的人员管理
　5.4　人力资源管理评估
　5.5　思考练习题
第6章　档案管理和财务管理
　6.1　档案管理
　6.2　财务管理
　6.3　思考练习题
第7章　物业价格评估
　7.1　物业估价概述
　7.2　物业价格
　7.3　物业价格评估的市场比较法
　7.4　物业价格评估的收益法
　7.5　物业价格评估的成本法
　7.6　物业租赁价格的评估
　7.7　思考练习题
第8章　物业经营财务管理与经济技术分析
第9章　物业管理的法规、保险及安全工作
第10章　各种类型的　物业管理与服务
第11章　物业管理案例分析
参考文献