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简介
本书透过各种纷繁复杂的营销现象厘清了社会化媒体营销的本质，从而构建出社会化媒体营销的理论体系：第I篇介绍了社会化媒体营销的基本理论，包括社会化媒体的概念、特征，企业社会化媒体战略计划的内容，社会化消费者的行为方式以及数字社区的特点。第II篇将社会化媒体分为四个区域进行分析，包括社会化社区、社会化发布、社会化娱乐和社会化商务。第III篇阐述了社会化媒体的作用和影响，包括如何利用社会化媒体来了解和剖析消费者以及如何测量社会化媒体营销的效果。全书通过丰富的最新案例说明了社会化媒体如何以及为什么会在企业的市场营销活动中发挥巨大作用。对于市场营销专业的学生来说，本书可以帮助他们更好地理解社会化媒体营销的基础知识；对于企业的市场营销人员来说，本书可以帮助他们进一步了解如何运用社会化媒体工具在现代商业中获得成功。
目录
第Ⅰ篇 社会化媒体营销的基础
第1章 水平式变革
1.1 你好，数字原住民
1.2 社会化媒体生活
1.3 Web 2.0：社会化媒体的特征
1.4 社会化媒体的基础设施
1.5 社会化媒体的盈利性
1.6 营销的第5个P
第2章 社会化媒体战略计划
2.1 战略计划和社会化媒体营销
2.2 社会化媒体营销活动：战略计划过程
2.3 确定组织中的计划结构
第3章 社会化消费者
3.1 数字身份：你就是你所发布的内容
3.2 有线生活中的社会化接触点
3.3 数字消费者的生活
3.4 有线世界
3.5 我们在线做什么
3.6 我们为什么登录
3.7 市场细分：切分社会化媒体馅饼
3.8 社会化媒体细分
第4章 数字社区
4.1 线上社区
4.2 群体影响和社会资本
第Ⅱ篇 社会化媒体的四个区域
第5章 社会化社区
5.1 社会化社区区域
5.2 社交网络中的活动
5.3 社会化社区区域中的营销应用
第6章 社会化发布
6.1 社会化发布区域
6.2 发布内容
6.3 开发和组织营销内容
第7章 社会化娱乐
7.1 严肃游戏的世界呈现出社会化特质
7.2 社会化游戏
7.3 替代现实游戏：一个跨媒体的游戏类型
第8章 社会化商务
8.1 社会化商务区域
8.2 社会化商务：数字化购物体验
8.3 社会化购物心理学
8.4 社会化商务的优势
第Ⅲ篇 社会化媒体的作用
第9章 利用社会化媒体研究消费者行为
9.1 社会化媒体在研究中的作用
9.2 定性的社会化媒体研究
9.3 定量的社会化媒体研究
9.4 注意！研究误差与偏差
9.5 主要的社会化媒体研究
第10章 社会化媒体测量指标
10.1 测量的对象
10.2 评价和测量过程：DATA
案 例
附录：社会化媒体营销计划示例：Raceway
第1章 水平式变革
1.1 你好，数字原住民
1.2 社会化媒体生活
1.3 Web 2.0：社会化媒体的特征
1.4 社会化媒体的基础设施
1.5 社会化媒体的盈利性
1.6 营销的第5个P
第2章 社会化媒体战略计划
2.1 战略计划和社会化媒体营销
2.2 社会化媒体营销活动：战略计划过程
2.3 确定组织中的计划结构
第3章 社会化消费者
3.1 数字身份：你就是你所发布的内容
3.2 有线生活中的社会化接触点
3.3 数字消费者的生活
3.4 有线世界
3.5 我们在线做什么
3.6 我们为什么登录
3.7 市场细分：切分社会化媒体馅饼
3.8 社会化媒体细分
第4章 数字社区
4.1 线上社区
4.2 群体影响和社会资本
第Ⅱ篇 社会化媒体的四个区域
第5章 社会化社区
5.1 社会化社区区域
5.2 社交网络中的活动
5.3 社会化社区区域中的营销应用
第6章 社会化发布
6.1 社会化发布区域
6.2 发布内容
6.3 开发和组织营销内容
第7章 社会化娱乐
7.1 严肃游戏的世界呈现出社会化特质
7.2 社会化游戏
7.3 替代现实游戏：一个跨媒体的游戏类型
第8章 社会化商务
8.1 社会化商务区域
8.2 社会化商务：数字化购物体验
8.3 社会化购物心理学
8.4 社会化商务的优势
第Ⅲ篇 社会化媒体的作用
第9章 利用社会化媒体研究消费者行为
9.1 社会化媒体在研究中的作用
9.2 定性的社会化媒体研究
9.3 定量的社会化媒体研究
9.4 注意！研究误差与偏差
9.5 主要的社会化媒体研究
第10章 社会化媒体测量指标
10.1 测量的对象
10.2 评价和测量过程：DATA
案 例
附录：社会化媒体营销计划示例：Raceway
社会化媒体营销
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