供电企业文化建设与评价

前言
第一篇 企业文化勃兴之源
第一章 企业文化的勃兴历程
第一节 企业文化的起源与发展
第二节 企业文化的理论化进程
第三节 企业文化研究的最新发展
第二章 供电企业文化概述
第一节 供电企业文化特性
第二节 新世纪供电企业文化应对策略
第二篇 供电企业文化涵义之林
第三章 供电企业文化结构模型
第一节 企业文化结构综述
第二节 供电企业文化结构与内容
第四章 供电企业物象文化
第一节 供电企业物质文化
第二节 供电企业产品文化
第三节 供电企业形象设计文化
第五章 供电企业管理文化
第一节 供电企业制度文化
第二节 供电企业行为文化
第三节 公共关系文化
第四节 人力资源管理文化
第六章 供电企业理念文化
第一节 供电企业伦理文化
第二节 供电企业精神文化
第三篇 供电企业文化建设之门
第七章 供电企业文化建设导向进程和作用模型
第一节 建设企业文化的导向性原则
第二节 供电企业文化建设进程论
第三节 供电企业文化作用模型
第八章 供电企业文化建设核心——服务文化
第一节 服务文化概论
第二节 服务文化营建
第三节 服务文化评估
第四篇 供电企业文化评价之度
第九章 供电企业文化评估方法论
第一节 供电企业文化评价概述
第二节 供电企业文化评价指标体系设计
第三节 供电企业文化评价方法及其运用
第四节 评估结果分析
第五节 应用实例
第五篇 供电企业文化实践之萃
第十章 供电企业文化纵向规范建设案例
第一节 纵向企业文化建设中的调研环节
第二节 某供电公司纵向建设调研结果分析
第三节 某供电公司纵向建设综合分析
第四节 某供电企业文化综合评价
第五节 某供电企业第三轮纵向企业文化建设方案
第十一章 供电企业文化主题年建设案例
第一节 南方某供电公司企业文化建设“培育年”方案
第二节 某供电公司企业文化主题年活动方案
第三节 某供电公司服务文化品牌年主题设计方案
第十二章 供电企业服务文化建设案例
第一节 某供电企业服务文化现状调研与分析
第二节 某供电企业服务文化评价结论
第三节 某供电企业服务理念设计方案
第四节 某供电企业服务文化建设模型
第五节 某供电企业服务文化薄弱环节剖析
第六节 某供电企业服务文化建设战略规划
参考文献
后记