Stratecic Execution:Design and Practice of the Balanced Scorecard

前言——用平衡计分卡落实战略构想
第1章 战略执行:缺失的一环
一、执行力就是竞争力(4)
二、执行:企业发展的瓶颈(9)
三、五大法则为战略保驾护航(14)
链接:你凭什么在信息时代生存(20)

第2章 BSC:战略执行的有效工具
一、整合战略与执行的科学方法(28)
二、以平衡计分卡测评执行绩效(35)
三、设计和推广平衡计分卡(52)
链接:设计平衡计分卡的三项原则(62)
四、事情并非那么简单(64)

第3章 聚焦战略:以BSC推动战略执行
一、高层领导的支持至关重要(76)
二、从正确的部门开始(80)
三、成立跨功能团队推动变革(83)
四、以平衡计分卡创造聚焦优势(86)
百宝箱:多重控制推动战略执行(95)

第4章 战略地图:让战略可视化
一、了解战略的最佳方式(102)
二、战略地图的构成与通用模式(106)
百宝箱:制定战略计划时的注意事项(115)
三、绘制：用战略地图分解战略(116)

第5章 沟通宣传:做好战略促销
一、韦尔奇法则:重复、重复、再重复(134)
链接:正式谈话与非正式谈话(139)
二、编织缜密的沟通网络(142)
案例:摩托罗拉公司的战略宣传(146)
三、运用形象化手段提高沟通效率(148)
四、向利益相关者宣传公司战略(153)

第6章 人员调配:战略选拔与工作规划
一、你有正确的人吗?(160)
二、运用BSC界定个人目标(166)
三、建立个人平衡计分卡(170)

第7章 薪酬体系:平衡短期与长期
一、“分蛋糕”的艺术(180)
二、薪酬体系与BSC的联结(185)
案例:如何设立薪酬指标(191)
三、有效的薪酬设计与执行(193)

第8章 资源配置:预算与整合
一、传统预算在制约战略执行(204)
二、基于BSC的动态预算(207)
三、发展与评估战略行动方案(215)
四、为战略性行动方案确定预算(221)
五、整合组织以提升绩效(224)

第9章 战略修正:从反馈中学习
一、单循环向双循环的飞跃(232)
二、战略反馈与学习过程(236)
三、通过团队共同解决问题(242)
百宝箱:应在团队会议上回答的问题(249)

四、战略修正与计分卡更新(252)
五、IT技术与反馈系统的融合(256)

第10章 美孚NAM&R:平衡计分卡的建立
一、平衡计分卡入主美孚(266)
二、将战略转化为执行语言(270)
三、为提升绩效整合组织资源(283)
四、在战略和员工工作之间建立联系(288)
附录Ⅰ 卡普兰问答录(297)
附录Ⅱ 选择和设计量度指标(305)