简介
本书对应地分成了5章节。第1基本概念和原理。第2质量管理体系策划。策划是体系建立的核心，本章指出“以过程为基础的质量管理体系模式”存在着体系策划的两个层次，可持续发展的层次和满足要求的层次。第3制的四个层次，就是：方向、原则、要求和程序。第4职责、职权和职能。第5体系文件编写。
在这五章中对以过程为中心的管理归纳起来有以下几点：以结果决定方法；以过程决定职责、职权和职能；以过程的输入作为管理的源头；以过程的输出决定管理的接口；以过程的结果决定业绩。
目录
第一章 基本概念和原理
第一节 活动与过程
第二节 过程方法
第三节 系统方法
第二章 质量管理体系策划
第一节 质量管理体系
第二节 质量体系策划
第三节 过程识别
第四节 体系策划原则
第三章 控制的四个层次
第一节 方向控制
第二节 原则控制
第三节 要求控制
第四节 程序控制
第五节 四个层次的关系
第四章 职能、职责和职权
第一节 职责制定
第二节 职权制定
第三节 岗位说明书
第四节 职能制定
.第五章 体系文件编写
第一节 文件编写前的工作
第二节 程序文件编写
第三节 质量手册编写
第一节 活动与过程
第二节 过程方法
第三节 系统方法
第二章 质量管理体系策划
第一节 质量管理体系
第二节 质量体系策划
第三节 过程识别
第四节 体系策划原则
第三章 控制的四个层次
第一节 方向控制
第二节 原则控制
第三节 要求控制
第四节 程序控制
第五节 四个层次的关系
第四章 职能、职责和职权
第一节 职责制定
第二节 职权制定
第三节 岗位说明书
第四节 职能制定
.第五章 体系文件编写
第一节 文件编写前的工作
第二节 程序文件编写
第三节 质量手册编写
基于过程的质量管理体系策划
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