简介
目录
第一章 政策服务中心发展概况与标准化建设第二章 《政务服务中心标准化工作指南 第1部分：基本要求》条款解释
第三章 《政务服务中心标准化工作指南 第2部分：标准体系》条款解释
第四章 《政务服务中心运行规范 第1部分：基本要求》条款解释
第五章 《政务服务中心运行规范 第2部分：进驻要求》条款解释
第六章 《政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求》条款解释
第七章 《政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求》条款解释
第八章 《政务服务中心网上服务规范》条款解释
第九章 各地政务服务中心标准化实践贼王案例
参考文献
附录 政务服务中心标准化相关国家标准
【书摘与插画】
《政务服务中心运行规范》等七项国家标准释义读本
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