Zap the Gaps!:Target Higher Performance and Achieve it!

副标题：无

作者：(美)肯·布兰查德等(Ken Blanchard)著;庞诗译

分类号：

ISBN：9787800735615

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简介

简介

商业寓言的先锋　　《一分钟经理人》作者肯·布兰查德的最新力作　　或许你的公司正面临着这样一个问题：长期以来不理想的工作绩效依然使你感到困惑。你一定十分渴望改变现状，就像本书故事里比尔的心情一样。　　比尔所属的电话服务中心的员工工作绩效一直不理想，他在无意中得到了智者麦克的帮助。麦克在长期的实践中总结出了提高公司员工工作绩效的GAPS策略。在他的引导下,比尔终于得出了最佳解决方案。　　组织内的各级管理者经常会发现问题，并直接跳到解决方案里去。很多时候，这些方案并不能解决任何问题，这是因为管理者没有找到问题的根本原因。而在这个非常有趣的商业寓言中，美国著名的商业领袖布兰查德将为你展现一个近乎完美的模式，提供一个无懈可击的思路。你会发现，探究深藏在“现实状况”和“应有水平”之间差距的原因是打开最佳解决方案的钥匙。　　我们把这个故事呈现给你，我们相信，每一个公司，不管它提供哪一种产品或服务，也不管其经济状况如何，GAPS都能帮助他们缩小差距并取得杰出的工作绩效。　　GAPS不仅仅是一种模式和策略，它更代表着一种全新的企业哲学。把它融入你的管理，你会发现一切都变得水到渠成更多>>

序
前言
致谢
绪论
第一章通知
第二章绿草地上
第三章一丛草的经验
第四章朝“应有水平”前进
第五章做，还是不做
第六章 “现实”就是差距
第七章造成差距的原因
第八章缺少的部分
第九章善意的谎言
第十章从原因到解决方案
第十一章好消息
尾声
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