简介
银行大客户是银行业绩的主力军，如果只有小客户而没有大客户，恐怕这家银行就要“倒霉”了。想要在这方面有所突破，首先应该了解什么是银行大客户。
目录
理论篇
银行大客户销售“内功心法”
第一章大客户销售，银行业绩主力军3
银行大客户销售认知3
区隔策略下的大客户销售13
第二章银行大客户心理需求分析21
大客户购买动因分析21
大客户深层心理需求分析26
第三章银行大客户销售技巧36
大客户决策的影响因素36
大客户销售的策略谋划48
大客户销售技巧归纳57
第四章银行大客户公关策略63
银行大客户关系“两手抓”63
构建大客户关系的基本行动67
大客户公关的四层修炼77
实战篇
银行大客户销售“剑术”
第五章锁定客户，洞见销售机会89
掌握大客户的决策流程89
认准大客户决策的关键角色94
客户分析的“起承转合”103
第六章创建关系，赢取客户信赖113
根据客户性格选择沟通策略113
客户关系发展的四阶段118
第七章挖掘需求，找准客户命脉128
大客户需求开发128
用提问法了解客户需求133
更进一步确定客户需求140
第八章展示价值，争取销售机会146
卓越方案的设计与展示146
展示环节的答辩策略156
第九章赢得承诺，签署销售协议161
简单承诺的赢得步骤161
开展一场成功的商务谈判168
第十章客情维护，终极服务销售183
良好客情关系的销售效应183
关系冲突的平缓处理192
客情关系的推进策略202
银行大客户销售
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