Marketing, fundraising and accountability of NGOs

目录
前言
第一章 NGO的非营利市场营销
一 什么是非营利市场营销
二 市场营销对社会服务的重要性
三 进行NGO市场营销的步骤
第二章 市场营销的规划及实行过程
一 为什么要有市场营销计划
二 规划市场计划的八大步骤
第三章 市场营销计划的实行、监管及回馈
一 营销计划实行的六项元素
二 为什么要监管
三 回馈
第四章 传播的策略及渠道
一 传播的推进器
二 信息的传达过程
三 品牌是机构的代言人
第五章 企业要有社会责任
一 企业社会责任的概念
二 现代企业社会责任的发展
三 社会服务机构与企业社会责任
第六章 社会服务的推广
一 推广服务的方向
二 推广“平安钟”服务的策略
三 服务的质素及管理
第七章 香港NGO的筹款策略
一 筹款并不局限在筹钱
二 筹款对NGO的重要性
三 筹款也要讲策略
四 捐助者——个人、企业及基金
五 筹款工具
第八章 特别筹款活动
一 特别活动有多特别
二 规划特别活动
三 例子：乐施会的特别活动
四 特别活动的挑战
第九章 长远果效的传播
一 果效传播是持续发展的基石
二 长远果效的传播
三 例子：乐施会的果效传播
第十章 问责
一 向伙伴问责 不存在傲慢
二 问责 不能单纯向钱看
三 问责内容要可靠
四 具体的问责内容
附录一 市场营销案例
中国国际民间组织合作促进会
附录二 市场推广案例
中国环保NGO“自然之友”
辽宁省盘锦市黑嘴鸥保护协会
附录三 服务及责任案例
北京市“打工妹之家”
附录四 筹款及问责案例
葫芦岛救死扶伤联合会
北京顺义儿童村
中国青少年发展基金会
出版缘起
乐施会简介
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