营销咨询

目录
第1章 寻找营销失误
一 正视营销咨询
生病是一种警告
知错近乎勇
给企业中层干部的一个忠告
营销决策的普遍草率性
根源在哪里
二 危机征兆
经营者的自杀征兆
营销红灯信号
中小企业的普遍经营缺陷
三 为什么企业咨询是必需的
企业咨询诊断的意义
企业咨询诊断的特点
四 外部专家
专家之所以为专家
聘请专家的理由
外部专家能做什么
对专家的要求
外部专家的工作程序
外部专家的缺陷和局限性
五 营销咨询能帮企业做什么
分类
营销诊断的任务
营销质量
以往诊断的缺陷
六 排斥营销咨询的常见借口
致命的错觉
同样致命的神话
营销改善十误
奇妙的测验
七 如何与外部专家和咨询公司打交道
八 营销咨询与全面管理咨询
对企业的全面诊断
你的额外收获
九 咨询宝鉴
第2章 常见的营销错误
一 认识营销错误
基本功
营销病库
营销病分类法
二 第一类错误：条件问题
企业假象
虚有其表的营销观念
矛盾的目标
错误的制度
组织不当
对环境的误判
对顾客行为的误判
缺乏信息
对市场调研的迷信
三 第二类错误：计划问题
定位偏差
错误的目标市场
罔顾产品生命周期
害人的新产品计划
过分追求产品质量
失策的营销预算
纯属好看的策划
脱离实际的计划
四 第三类错误：执行问题
假设管理
居然没有实施细则
草率的定价
力不从心的分配渠道
错误的广告理念
错误的媒体选择
拙劣的促销手法和技巧
全面出击
五 第四类错误：管理问题
营销管理的瓶颈
停留在纸面上的控制
忽视营销成效评估
缺乏有经验专家的指导
在同一个地方跌倒两次
六 咨询宝鉴
第3章 咨询前的准备工作
一 咨询程序
咨询从何开始
最全面程序
简化模型
咨询中的万用提问法
二 资料准备
三 组织准备
指定联系人
内部通报会制度
四 后勤准备
五 对营销经理的特别要求
回避咨询的潜在动机
发动全员认识
对效果的预期
时间要求
六 咨询宝鉴
第4章 咨询第一步：市场分析
一 我们的顾客是谁
顾客
产品或服务
研究主要客户
二 市场容量太小吗
三 市场增长率不理想吗
市场占有率
市场占有率审查
市场调研
四 营销信息系统健全吗
MIS的功能
现有管理信息的不足
五 咨询宝鉴
第5章 咨询第二步：竞争者分析
一 直接竞争者分析
竞争对手是谁
竞争对手分析
二 间接竞争者分析
行业竞争观点
市场竞争观点
三 我们的定位在哪里
四 咨询宝鉴
第6章 咨询第三步：营销策略分析
一 营销目标与营销计划
营销战略
营销目标
营销计划
二 营销制度和政策
营销制度
营销政策
三 营销组织
四 顾客关系
五 营销执行
六 产品策略
质量
产品生命周期
新产品开发
七 价格策略
八 分配渠道策略
九 推广策略
十 咨询宝鉴
第7章 咨询第四步：相关环节分析
一 企业文化
二 领导重视程度
三 平行部门
工程技术部门
研究开发部门
采购部门
制造部门
财务部门
先决条件
四 员工心态与素质
五 咨询宝鉴
第8章 咨询第五步：综合分析
一 我们的优势和劣势在哪里？
优势
劣势
二 我们的威胁和机遇在哪里？
威胁
机遇
三 综合分析
四 咨询宝鉴
第9章 咨询技巧
一 问题发掘技巧
把问题简单化
问题发现技巧
二 工作方法与技巧
何谓解决问题
解决问题的基本策略
解决问题技巧
三 成功要素
掌握成功的关键因素
区分主要和次要的艺术
确定关键因素的困难
对阻力的评价
四 咨询宝鉴
第10章 咨询报告
一 优秀报告的意义
优秀写作经验
企业常用报告写法
二 报告的写法
咨询报告的内容
写作原则
三 如何提出报告
陈述
咨询报告会
四 如何指导营销改善
五 咨询宝鉴
第11章 准备成功的下一次
一 对本次咨询的评价
评价步骤
各种评价表
二 总结本次咨询的经验教训
三 自我咨询与提高
自我咨询的常用方法
自我投资
四 怎样成为一个咨询高手
咨询能力
问题解决能力
知识
沟通能力
营销能力
管理能力
个人品质
五 咨询宝鉴
参考资料
后记
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