Training Managemant

封面页
前言页
书名页
版权页
前言页
目录页
第一部 培训者面临的挑战
第一章 挑战的战略面
第一节 缺乏对培训的重视
一、组织自查
二、原因分析
三、严重危害
第二节 缺乏培训文化
一、何谓培训文化
二、培训文化的作用
三、培训文化自查
第三节 缺乏培训职能发挥
一、培训职能发挥情况自查
二、组织内部培训者的不同角色
三、培训者职能
第二章 挑战的战术面
第一节 培训的系统性
一、培训内容缺乏系统性
二、培训活动缺乏系统性
第二节 培训的实用性
一、培训需求调查不够
二、培训内容过于理论化
三、培训方法不当
第三节 在线学习的需要
第二部 培训战略管理
第一章 如何使培训工作得到重视
第一节 外部环境的影响
一、学习型组织与可持续性发展
二、国家的政策影响
第二节 内部因素的促动
一、人员流动的促动
二、劳动者的素质要求
第三节 培训者的积极行动
一、主动提出方案
二、进行一次内部调查
三、先斩后奏
第二章 如何形成良好的培训文化
第一节 处理好整体与局部的关系
一、培训目标与组织目标
二、培训战略与组织战略
三、培训与组织内部支援
四、培训与各部门工作实施
第二节 培训成为每位经理的工作
一、明确经理的培训职能
二、在职培训与离职培训
三、经理人的培训
第三节 培训成为员工成长的途径
一、进行个人职业生涯设计
二、重要工作障碍排除
三、经常提供来自外界的新信息
四、交流培训心得
第四节 培训成为绩效评估的重要部分
一、绩效考核与培训评估
二、绩效培训评估的工具
三、绩效培训评估程序
第三章 如何成为出色的培训经理人
第一节 认清角色定位
一、培训文化决定培训者角色
二、培训文化成熟阶段的培训角色划分
三、不同培训角色的具体职能
四、培训管理者应有的角色态度
第二节 建设高效率的培训组织
一、培训组织结构设计
二、有效的培训组织沟通
第三节 选择合适的培训模式
一、系统型培训模式
二、顾问型培训模式
三、索罗门型培训模式
四、ST型培训模式
第四节 建立完善的培训制度
一、培训服务制度
二、岗前职前培训制度
三、培训考核评估制度
四、培训奖惩制度
第五节 建立广泛的培训资源
第六节 培训者的自我成长
一、需要的技能
二、培训实施者的自我成长
三、战略促进者的自我成长
第三部 培训战术管理
第一章 如何解决培训的系统性
第一节 建立动态的信息系统
一、外部培训信息
二、内部培训信息
第二节 制订系统培训发展计划
一、培训发展计划的结构
二、培训发展计划需要明确的事项
三、培训发展计划的制定方法
第三节 设计系统的培训课程
一、培训内容分类
二、工作岗位与培训内容
第四节 建立完善的培训评估系统
一、培训评估的重要意义
二、培训评估系统的构成
三、培训评估系统的流程
四、培训评估信息收集的方法和应用工具
第二章 如何提高培训的实用性
第一节 培训需求控制
一、何谓培训需求
二、影响培训需求的因素
三、培训需求的控制程序
四、收集培训需求信息
第二节 培训实施计划及组织的控制
一、明确控制步骤
二、掌握控制方法
三、掌握重点控制常识
第三节 选择合适的培训方法
一、培训内容与培训方法
二、培训对象与培训方法
三、培训方法的应用
第四节 培养优秀的培训顾问
一、外部顾问
二、内部顾问
三、培训顾问需具备的素质与态度
四、培训顾问的风格
五、培训顾问的工作程序
六、培训顾问的工作技巧
七、如何提高授课的说服力
八、培训顾问的自我成长
第五节 做好培训跟进
一、培训跟进信息反馈
二、举办举办培训心得交流会
第三章 在线培训
第一节 在线培训的魅力
第二节 在线培训系统建立
第三节 在线培训运作流程
第四部 培训管理实战案例
第一章 营销培训案例——中国石化集团
第一节 案例介绍
第二节 案例分析
第二章 员工在职培训案例——海尔集团
第一节 案例介绍
第二节 案例分析
第三章 专业销售人员培训案例——香港李锦记集团
第一节 案例介绍
第二节 案例分析
第四章 客户服务培训案例—一海信集团
第一节 案例介绍
第二节 案例分析
第五章 储备人才培训案例—一乐凯集团
第一节 案例介绍
第二节 案例分析
附录:品牌营销课程授课幻灯片范例(部分)
后折页
封底