一流的经营

目录
第一章 规划前瞻性经营战略
透过格兰仕的经营看战略的价值
战略创新之一：思路
战略创新之二：方法
在变化中的调整
战略的内部衍生：多元化经营
战略的外部衍生：联盟与合作
经营战略的陷阱
中小企业经营战略的选择
依托战略联盟开拓国际市场
第二章 分析和优化经营环境
新经济环境的特点
适应新经济环境的方略
优化经营环境之一：怎样向政府建议
优化经营环境之二：从企业内部做起
第三章 组织形式的变革与维新
组织形式面临的挑战
建立高效的协作组织：团队
组织形式的变革：策略与行动
组织形式的维新：有机企业
值得重视的非正式组织
第四章 形成高规格竞争力
竞争战略的定位和制订
竞争力的构建之一：解读竞争力要素
竞争力的构建之二：培育核心能力
竞争力的构建之三：各要素优化组合
竞争力的构建之四：协同与整合
竞争力的构建之五：核心竞争力的管理
导入“情报竞争”
管理“商业秘密”
通过电子商务提高竞争力
第五章 维系卓越的营销水平
作好市场调查
构建多层次的营销组织
广告与促销有效配合
提供优质服务
正确的营销观念与态度
运用政策手段：合理制定销售政策
运用策略手段：恰当定位营销策略
运用关系手段：夯实营销关系基础
运用技术手段：网络、电视、电话
维系销售水平的稳定高效之一：渠道创新
维系销售水平的稳定高效之二：策略适度
维系销售水平的稳定高效之三：通路增值
维系销售水平的稳定高效之四：重视终端
维系销售水平的稳定高效之五：渠道细分
营销创新
中小企业取胜之道
2002年成功营销案例
第六章 走在技术与创新的前沿
世界科技发展的新趋势
西门子为什么有生机？
值得借鉴的日本经验
创新的需要之一：专利知识
创新的需要之二：人的素质
创新的需要之三：风险决策
创新的需要之四：求真务实
创新的需要之五：以市场为中心
技术创新的技法
实现技术的转化
中小型企业如何实施ERP？
第七章 设计和造就质量
以质量取胜的日本企业
WTO为我们带来了“质量”
产品质量设计时代的到来
产品质量设计之一：确定改进对象
产品质量设计之二：与市场融合
走进ISO之一
走进ISO之二：导入零缺陷
走进ISO之三：认证后的工作
以质量拓展市场
以质量成就品牌基础
以内部营销推进质量管理
建立全面的质量管理体系
第八章 建立有魅力的品牌地位
万宝路和可口可乐为何轮流坐庄？
歌蕾德乐队的原则
品牌解读之一：强势品牌
品牌解读之二：泡沫品牌
品牌地位的建立之一：规划管理品牌战略
品牌地位的建立之二：扩散核心价值
品牌地位的建立之三：贵在持续
品牌地位的建立之四：产业联盟和扩张
面对品牌：中小企业如何抉择
第九章 经营形象和公共关系
CI时代的到来
CI系统开发作业之一：调查
CI系统开发作业之二：规划
CI系统开发作业之三：设计
什么是公共关系
公关作业之一：开展专题活动
公关作业之二：制作公关文稿
公关作业之三：度过危机局面
第十章 塑造优秀的企业文化
步入企业文化新时代
文化的职能之一：发展力之源
文化的职能之二：辅佐现代企业制度
文化的职能之三：增进营销力
优秀文化的全面塑造
中国民营企业的文化观的案例
当心！企业文化的误区
第十一章 开发人力资源
得人才者得天下
外企的秘密之一：在中国为什么成功
外企的秘密之二：他们是怎样考核的
我们的差距在哪里
第一重要的是经理人之一：领导素质
第一重要的是经理人之二：创新意识
现代人力资源的开发之一：价值的增值
现代人力资源的开发之二：方式的变迁
现代人力资源的开发之三：管理的新模式
团队向心力的增进：个体培训
团队智能的增进：建立学习型组织
第十二章 战略性财务控制
以财务支撑战略决策
建立以财务管理为中心的运行机制
新经济时代投资的考虑层面
实施成本领先战略
现代成本控制的新趋势
有效管理融资筹资
优化价格策略
加强对应收账款的管理
优化负债结构和适度负债经营
走进财务管理e时代