Public realations cases

《公共关系案例(第7版)》

序
第一部分　解决公共关系问题
第一章 实践中的公共关系
公共关系过程
案例
新技术
公共关系道德
本书的整体编排

公共关系概论阅读书目
影响公共关系的一般趋势

第二章 公共关系过程
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公共关系过程阅读书目
第二部分　触及主要受众
.第三章 媒体关系
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媒体关系阅读书目
媒体关系案例
案例3-1　美国印第安国家博物馆盛大揭馆的宣传与定位

案例3-2　你会怎样来纪念9·11？

案例3-3　shedd的鲨鱼变成野生的了

第四章　内部沟通
雇员关系
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雇员关系阅读书目
雇员关系案例
案例4-1　水桶队：通过公司慈善活动创造员工忠诚
案例4-2　trinity health公司退休制度的重新设计
案例4-3　财富之轮
会员关系
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会员关系阅读书目

会员关系案例
案例4-4　取决于我们，取决于你们
案例4-5　推动优质医疗保健
第五章　社区关系
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社区关系阅读书目
社区关系案例
案例5-1　马丁·路德·金图书馆——进来看看
案例5-2　巴贝顿公民医院（bch, barberton citizens hospital）：保持巴贝顿（barberton）的健康发展
案例5-3　人人关注空气
第六章 公共事务与政府关系
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公共事务阅读书目
案例6-1　npr获得历史性捐赠：避免好消息变质
案例6-2　支持消费者的选择—与1648号法案的斗争
案例6-3　拯救我们的医生，保护我们的病人：马里兰州的奇迹
第七章 投资者关系和金融关系

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投资者关系与金融关系阅读书目
投资者关系案例
案例7-1　新的开始：从悲剧中恢复，展示企业价值
案例7-2　在不确定的激流中航行：让阿奎拉（aquila）重返稳固的陆地
第八章 消费者关系
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消费者关系阅读书目
消费者关系案例
案例8-1　一例强有力的厨房用品销售策略
案例8-2　乐事斯达克（lay’s stax）之战
第九章 国际公共关系
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国际公共关系阅读书目
国际公共关系案例
案例9-1　让世界相信胶片冲印的奇迹—柯达（kodak）添彩特技发布会
案例9-2　产品电子代码：一年内从概念到商品的转变
案例9-3　国际发展研究委员会（idrc）、国际企业房产行政协会（nacore）联姻国际专业房地产协会（corenet global）诞生记
第十章 与特殊公众的关系
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特殊公众关系阅读书目
特殊公众案例
案例10-1　流行红色警报引起女性对心脏真相的警觉
案例10-2　rebel：新泽西新青年反烟草行动
案例10-3　shutterfly晚会
第三部分　危机公关
第十一章 危机公关
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危机公关阅读书目
危机公关案例
案例11-1　保护消费者对美国牛肉的信心：一个成功的故事
案例11-2　2003年圣地亚哥森林大火
第四部分　超越公共关系
第十二章 整合营销传播
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整合营销传播阅读书目
整合营销传播案例
案例12-1　糖尿病患者的保健运动
案例12-2　健康土豆—在atkins饮食（即减肥饮食）时代重塑美国最爱的蔬菜
案例12-3　违反条约，违反法律
附录 i　课堂讨论题以及案例分析
附录 ii　美国公共关系协会（prsa）成员道德规范准则2000年版