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简介
本书是专为油品销售的员工介绍专业知识的系列读本之一，以问答的形式详细介绍了加油站基础常识、油品常识、汽车常识、客户服务、员工行为、现场管理、HSE管理、设备设施和零售营销知识，可供广大员工学习和培训。
目录
第一篇 基础常识篇
1．什么叫加油站？
2．最早的加油站是什么？
3．中国加油站发展的四个阶段是什么？
4．加油站有哪些运营模式？
5．加油站发展的总体趋势是什么？
6．加油站的主要分类依据是什么？
7．中国石油加油站按资产性质分为哪几类？
8．中国石油加油站按地理位置分为哪几类？
9．中国石油加油站按销售量分为哪几类？
10．中国石油加油站按综合管理水平分为哪几类？
11．中国加油站的构成情况如何？
12．加油站等级如何划分？
13．中国石油加油站的主要岗位有哪些？
第二篇 油品常识篇
14．什么是成品油？
15．成品油的主要种类有哪些？
16．成品油的主要特性有哪些？
17．油品的常用计量单位有哪些？
……
第三篇 汽车常识篇
第四篇 客户服务篇
第五篇 员工行为篇
第六篇 现场管理篇
第七篇 HSE管理篇
第八篇 设备设施篇
第九篇 零售营销篇
跋
1．什么叫加油站？
2．最早的加油站是什么？
3．中国加油站发展的四个阶段是什么？
4．加油站有哪些运营模式？
5．加油站发展的总体趋势是什么？
6．加油站的主要分类依据是什么？
7．中国石油加油站按资产性质分为哪几类？
8．中国石油加油站按地理位置分为哪几类？
9．中国石油加油站按销售量分为哪几类？
10．中国石油加油站按综合管理水平分为哪几类？
11．中国加油站的构成情况如何？
12．加油站等级如何划分？
13．中国石油加油站的主要岗位有哪些？
第二篇 油品常识篇
14．什么是成品油？
15．成品油的主要种类有哪些？
16．成品油的主要特性有哪些？
17．油品的常用计量单位有哪些？
……
第三篇 汽车常识篇
第四篇 客户服务篇
第五篇 员工行为篇
第六篇 现场管理篇
第七篇 HSE管理篇
第八篇 设备设施篇
第九篇 零售营销篇
跋
加油站知识读本
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