The 6SIGMA Basic Training Kit

总序
推荐序 质量是利润之源
第一部分 教师指南
简介 如何应用本书培训你的六西格玛团队
六西格玛基础培训班概述
本培训手册的目的
谁需要接受培训
课程结构
教师准备工作
六西格玛过程
培训资料
模块1 什么是六西格玛质量?
时间安排
教师材料
学员材料
准备
活动挂图准备
模块1:演讲稿
思考质量
什么是质量?(5分钟)
顾客是谁?(5分钟)
工作质量(5分钟)
劣质成本(5分钟)
质量成果/朱兰三部曲(5分钟)
六西格玛突破性改进(5分钟)
模块1 幻灯片清单
模块2 六西格玛改进
步骤1:界定
界定阶段概述
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块2:演讲稿
步骤1A:识别项目
步骤1B:建立项目
使命陈述
团队特许任务书/选择项目团队
模块2 幻灯片清单
模块3 六西格玛改进
步骤2:测量
测量阶段概述
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块3:演讲稿
步骤2:测量
模块3 幻灯片清单
模块4 六西格玛改进
步骤3:分析
分析阶段概述
时间安排
教师材料
学员材料
模块4:演讲稿
步骤3:分析
模块4 幻灯片清单
模块5 六西格玛改进
步骤4:改进
改进阶段概述
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块5:演讲稿
步骤:改进
模块5 幻灯片清单
模块6 六西格玛改进
步骤5:控制
控制阶段概述
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块6:演讲稿
步骤5:控制
模块6 幻灯片清单
模块7 六西格玛改进
步骤6:推广成果并提出新项目
推广阶段概述
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块7:演讲稿
步骤6:推广成果并提出新项目
模块7 幻灯片清单
模块8(选读) 流程图
实例与练习
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块8:演讲稿
流程图:实例
流程图:练习
模块8 幻灯片清单
模块9(选读) 排列图分析
实例与练习
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块9:演讲稿
排列图分析:实例
排列图分析:练习
模块9 幻灯片清单
模块10(选读) 改进的因果图
实例与练习
时间安排
教师材料
学员材料
准备
模块10:演讲稿
因果图:实例
因果图:练习
模块10 幻灯片清单
第二部分 学员材料
模块1 什么是六西格玛质量?
六西格玛基本原理概述
内容一览
思考质量
什么是质量?
顾客是谁?
工作质量
劣质成本
质量成果
朱兰三部曲
六西格玛突破性改进
模块2 六西格玛改进
步骤1:界定
界定阶段概述
内容一览
步骤1A:识别项目
什么是突破性改进项目?
推荐项目
评价项目
选择项目
改进:如何吃掉一头象
问:它是突破性改进项目吗?
步骤1B:建立项目
准备问题描述和使命陈述
团队特许任务书(可选)
选择项目团队
团队选择的标准
模块3 六西格玛改进
步骤2:测量
测量阶段概述
内容一览
引言
分析症状
提出作业定义
测量症状
定义边界
质量工具:流程图
高层次和详细流程图
关注“关键的少数”
质量工具:排列图(帕累托图)
如何解释排列图分析
潜在问题与问题的解释
排列图分析的目的
何时使用排列图分析
如何绘制排列图
质量工具:功能展开矩阵(FDM)
质量工具:失效模式与后果分析(FMEA)
确认或修改使命
模块4 六西格玛改进
步骤3:分析
分析阶段概述
内容一览
形成推测
质量工具:头脑风暴法
质量工具:因果图
因果图的主要优点
如何解释因果图
何时使用因果图
检验推测
质量工具:数据表
质量工具:直方图
质量工具:散布图
识别根本原因
模块5 六西格玛改进
步骤4:改进
改进阶段概述
内容一览
引言
评估供选择的改进方案
质量工具:改进选择矩阵
设计改进
设计文化
证明有效性
贯彻执行
模块6 六西格玛改进
步骤5:控制
控制阶段概述
内容一览
引言
设计控制
质量工具:控制电子数据表
反复验证改进
对控制进行核查
模块7 六西格玛改进
步骤6:推广成果并提出新项目
推广阶段概述
内容一览
引言
推广成果
推广过程
提出新项目
模块8(选读) 流程图
内容一览
绘制流程图
流程图实例
模块9(选读) 排列图分析
内容一览
绘制排列图
下一步我们做什么?
排列图:实例
排列图分析:练习
模块10(选读) 因果图
内容一览
绘制因果图
因果图:实例