我的第一本职场礼仪书

第一章  职场形象礼仪
  第一节  职场仪容礼仪
  面部形象礼仪
  女性的化妆礼仪
  香水的使用礼仪
  个人卫生礼仪
  第二节  职场着装礼仪
  着装的TPO原则
  男士的着装礼仪
  女士的着装礼仪
  饰品的运用礼仪
  第三节  职场形体礼仪
  正确的站姿——站如松
  正确的坐姿——坐如钟
  正确的走姿——行如风
  正确的蹲姿
  正确的手势语言
  眼神的运用
  微笑是职场上的制胜法宝
  善于运用及解读身体语言
第二章  职面试礼仪
  第一节  撰写个人简历的礼仪
  第二节  撰写求职信的礼仪
  第三节  使用E-mail投递简历的礼仪
  第四节  面试前的准备工作
  第五节  面试时的着装礼仪
  第六节  面试过程中的基本礼仪
  第七节  面试结束后的礼仪
  第八节  面试被拒后的应对礼仪
第三章  办公室礼仪
  第一节  同事交往礼仪
  办公室新人的生存法则
  主动与同事打招呼
  恰当地称呼上司和同事
  办公室闲谈的礼仪
  同事之间距离产生美
  正确处理与同事之间的争执
  表达谢意与歉意的礼仪
  第二节  上下级相处之道
  汇报工作的礼仪
  上下级面谈的礼仪
  强调自己观点的礼仪
  拒绝上司的礼仪
  表扬下属的礼仪
  批评下属的技巧  
  请假休假的礼仪  
  辞职的礼仪  
  第三节  对外沟通礼仪
  拨打电话的礼仪  
  接听电话的礼仪  
  闲聊时接到电话要专心
  永远让对方先挂电话
  礼貌应对打错的电话
  为上司转接电话的礼仪
  使用手机的礼仪
  收发传真的礼仪
  使用网络即时通信工具的礼仪
  使用电子邮件的礼仪
  第四节  其他相关礼仪
  办公桌的礼貌
  办公室用餐的礼仪
  乘电梯的礼仪
  扔垃圾的礼仪
  使用洗手间的礼仪
第四章  商务会面礼仪
  第一节  谋面致意礼
  握手的礼仪
  其他致意礼
  问候的礼仪
  第二节  言谈礼仪
  使用得体的称谓
  礼貌用语的运用
  谈话的基本礼仪
  倾听他人的重要性
  以礼相拒更有效
  勇于道歉——知错就改
  第三节  名片的礼仪
  名片的用途
  名片的内容
  递接名片的礼仪
  索取名片的礼仪
  第四节  介绍与被介绍的礼仪
  自我介绍的礼仪
  介绍他人的礼仪
  被他人介绍的礼仪
  介绍集体的礼仪
  记住对方的名字
第五章  商务往来礼仪
  第一节  拜访与接待礼仪
  外出拜访的礼仪
  接待来访人员的礼仪
  商务聚餐的礼仪
  请客吃饭的礼仪
  第二节  差旅礼仪
  乘坐轿车的礼仪
  乘坐火车的礼仪
  乘坐公交车的礼仪
  乘坐地铁的礼仪
  乘坐飞机的礼仪
  乘坐出租车的礼仪
  人住酒店的礼仪
  第三节  礼品馈赠礼仪
  送礼的时机与场合
  礼品的选择
  送礼与受礼的礼节  
  送花的礼仪
  第四节  文书礼仪
  商务信函的写法
  请柬的写法
  启事的写法
  贺卡的写法
  馈赠文书
第六章  商务会议礼仪
  第一节  工作会议礼仪
  会议的组织与准备
  会场布置与座次安排
  参与会议的礼仪
  会议结束后的工作
  第二节  展览会礼仪
  展览会的组织与筹备
  参加展览会的礼节  
  第三节  洽谈会礼仪
  参与洽谈会的仪表礼节  
  洽谈会的座次安排
  洽谈会的交谈礼仪
  第四节  发布会礼仪
  发布会的筹备
  媒体的邀请
  现场的应对技巧
  发布会善后事宜
  第五节  开业庆典礼仪
  开业庆典的组织与筹备
  开业仪式的运作
  现场服务礼节  
  第六节  茶话会礼仪
  茶话会的组织与筹备
  现场发言的礼节  
  第七节  商务谈判礼仪
  谈判场所的布置
  谈判人员的会面礼仪
  谈判的座次安排
  谈判中应遵守的交谈礼仪
  谈判的有效技巧
  签约的礼仪
第七章  商务宴会礼仪
  第一节  中餐的礼仪
  桌次与席位的安排
  餐具的使用
  东道主的礼仪
  进餐的礼仪
  敬酒的礼仪
  第二节  西餐的礼仪
  出席宴会的仪容仪表
  桌次与席位的安排
  点餐的礼仪
  餐具的使用方法
  西餐的进食礼仪
  第三节  自助餐的礼仪
  自助餐的组织与筹备
  拿取食物的礼仪
第八章  涉外商务礼仪
  第一节  中外文化的差异
  第二节  接待外宾的礼仪
  第三节  涉外观光游览礼仪
  第四节  涉外公务时间安排
  第五节  涉外赠礼习俗
  第六节  涉外签字仪式