简介
目录
无形无影、摸不着的运动——序言
1．“说对话”的技巧
2．思想的萌芽
3．世间三种人
4．别说这些话！
5．感同此心
6．心领了！“猪到”了
7．重述他的话
8．沟通五部曲
9．你是代言人
10．你会解决吗？
11．居中调解
12．这是我的声音吗？
13．说服首重修辞
14．望闻问切——诊断你们的交谈
15．帽子、名片、簿子和笔
16．吵架的艺术
17．沟通路上一大步——LEAPS
18．是谁引发误会？
19．处罚之道
20．精华篇
当代律师辩护词代理词精选
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