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简介
2016年杭州·云栖大会上，马云在演讲中*次提出了新零售的概念。新零售到底是什么？新零售如何改变了人们的生活？新零售在未来又会发生怎样的演变？
本书的作者提出，只要有交易的地方就有新零售，新零售带来的绝不仅仅是零售业的大变革。新科技推动门店体验再升级，继而新零售服务商大批量涌现，数字化向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革……新零售早已重构了人类社会的商业模式、产业格局与生态系统。
本书借由盒马鲜生、每日优鲜、苏宁易购、丰巢、优衣库、饿了么等经典案例，详细梳理了商业在商品信息推送、用户选择、商品制造、物流配送、用户体验等环节发生的重大变化，不仅指明了新零售的核心要义和全新特点，展示了人工智能、物联网、大数据等新技术带来的强烈冲击，还展望了新零售的未来，帮助读者在新零售时代抓住机遇，获得更大的竞争优势。
总之，本书是零售业、服务业、制造业的从业者、投资者、研究者，以及其他一切想要了解新零售的朋友必读的一本书。
目录
第01章 名词·什么是新零售
新零售到底是什么？
新零售到底有多新？
新零售跟零售到底有多大关系？
第02章 现象·我们见到过的新零售
生鲜超市的新零售：以盒马鲜生为例
服装连锁的新零售：以优衣库为例
快消餐饮的新零售：以良品铺子为例
家电百货的新零售：以苏宁为例
其他可见的新零售
第03章 本质·新零售的根源和内在逻辑
新零售在根本上要解决的是什么问题
怎样才能解决这些根本问题
创意传播管理(CCM)理论
数字服务化的基本模型
服务化新零售的基本模型
第04章 趋势·“新零售”在未来如何发展及如何应用
终极状态
当前阶段的限制和进入机会
结语
致谢
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