Grassroots management

引言
第一章 企业创新
　●设法因势利导，把员工的内在能量引导出来，这样的企业就具备了成功的基础。
　●保持企业正确的创新方向与人的持续创业精神，必须从根本上认识人力资产的重要性。
　●真正重视人、真实的人性化管理是企业快速发展的基本保证
　一、生产力创新与生产关系创新
　二、观念创新
　三、制度创新
　四、机制创新
第二章 人力资本与物质资本
　●企业经营效益主要取决于人，而不是注册资本，或者说取决于人力资本而不是物质资本
　●企业的剩余价值主要靠人力资本而不是物质资本创造。因为人力资本是可变资本，人的主观能动性可以创造不同的剩余价值，因此企业的人力资本管理显得十分重要。
　●人人都有人力资产，只有能被企业支配和利用，并为企业出业绩、创作财富的那部分人的人力资产才能成为企业的人力资本。
　一、物质资产和人力资产
　二、企业的物质资本和人力资本
　三、物质资本与人力资本共享财富
　四、综合资本经营人力资产
　五、综合资本概念解决经营者持股难题
第三章 顾客员工与普通员工
　●企业与员工互为顾客
　●要让顾客员工做大，就是要给顾客员工搭建非常好的创业平台
　一、让顾客员工做大
　二、让员工自由流动
　三、让顾客员工随心经营
　四、创造普通员工的发展空间
　五、企业与员工互为顾客
　六、员工与老板的名词替换
　七、买的不如卖的精
　八、员工是朋友
第四章 顾客文化与主人文化
　●企业文化差别的背后是管理思维的差别，管理思维是企业文化的核心
　●企业中不存在上下级关系，一切活动都是围绕着为顾客服务。
　●从顾客文化去思考问题，可以破懈许多管理顽疾。
　●接触不同的人，交不同的朋友，容纳不同的思想，听取不同的声音
　一、主人文化难达真诚
　二、顾客文化利人利己
　三、顾客文化创建和谐企业
　四、顾客文化提升企业服务水平
　五、顾客文化破解管理顽疾
　六、顾客文化凝聚人心
第五章 买卖戏说管理
　●马克思认为：人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益相关。
　●认识到人的本性有自私的一面，并不是人类耻辱。真正耻辱的是面对现实而不