秘书国家职业资格培训教程[电子资源.图书]

第一部分 基本要求
第一章 文书基础
第一节 公务文书的含义与制发
第二节 公文的格式
第三节 文种辨析与拟写
第四节 文书拟写基础知识

第二章 办公自动化
第一节 计算机基础知识
第二节 Windows98窗口操作系统
第三节 办公室常用设备
第四节 计算机网络

第三章 速记基础
第一节 速记的概述
第二节 汉字速记
第三节 拼音速记

第四章 法律与法规
第一节 公司法
第二节 外商投资企业法
第三节 合同法
第四节 劳动法
第五节 知识产权法
第六节 世界贸易组织法?

第五章 企业管理基础
第一节 现代企业管理
第二节 财税常识
第三节 金融常识

第二部分 工作要求
五级秘书
第一章 商务沟通
第一节 商务礼仪
第二节 接待
第三节 沟通

第二章 办公室事务和管理
第一节 办公环境的维护和管理
第二节 日常办公室事务
第三节 办公用品的发放和管理
第四节 办公效率和时间管理

第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动
第一节 会议筹备
第二节 会议的善后工作
第三节 商务活动
第四节 商务旅行

第五章 信息与档案
第一节 信息管理
第二节 档案收集

四级秘书
第一章 商务沟通
第一节 接待
第二节 沟通

第二章 办公室事务与管理
第一节 办公环境的维护和管理
第二节 日常办公室事务
第三节 办公用品的发放和管理
第四节 办公效率和时间管理

第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动
第一节 会议筹备
第二节 会议中的服务
第三节 会议的善后工作
第四节 商务活动
第五节 商务旅行

第五章 信息与档案
第一节 信息管理
第二节 档案管理

三级秘书
第一章 商务沟通
第一节 商务礼仪
第二节 接待
第三节 沟通

第二章 办公环境的管理
第一节 办公环境的管理
第二节 办公室事务管理
第三节 办公用品的采购和管理
第四节 办公效率和时间管理

第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动
第一节 会议筹备
第二节 会议协调
第三节 会议的善后工作
第四节 商务活动
第五节 商务旅行

第五章 信息与档案
第一节 信息管理
第二节 档案管理

二级秘书
第一章 商务沟通
第一节 商务谈判
第二节 沟通

第二章 办公室事务和管理
第一节 办公模式和安全运营
第二节 团队管理
第三节 办公资源的管理
第四节 办公效率和目标管理

第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动
第一节 会议筹备
第二节 会议中的管理
第三节 会议的善后工作
第四节 商务活动

第五章 信息与档案
第一节 信息管理
第二节 档案管理