管理学原理（第2版）

第一篇 基础篇
第一章 管理与管理者 2
本章导读 2
学习目标 2
关键概念 2
第一节 管理概述 3
一、管理的地位和作用 3
二、管理的概念 5
三、管理的特性 6
四、管理的基本职能 8
五、管理的环境 11
第二节 管理者 19
一、管理者的概述 19
二、管理层次与管理技能 20
三、不同层次的管理者角色与任务的转变 23
四、管理者的角色 23
五、平均的、成功的和有效的管理者 24
六、管理者的道德 25
七、管理者的社会责任 29
本章小结 32
复习思考题 32
第二章 管理理论的形成和发展 33
本章导读 33
学习目标 33
关键概念 33
第一节 早期的管理思想 34
一、中国早期管理思想 34
二、国外早期管理思想 39
第二节 古典管理理论 42
一、科学管理理论 42
二、一般管理理论 46
三、行政组织理论 51
四、古典管理理论的主要特点 54
第三节 行为科学理论 56
一、人际关系学说 56
二、行为科学理论的建立与完善 58
第四节 现代管理理论 61
一、现代管理理论的概述 62
二、现代管理理论的学派 62
第五节 当代管理理论的发展 68
一、国外管理理论的新发展 68
二、中国管理理论的新成就 72
本章小结 74
复习思考题 74
第三章 创新 76
本章导读 76
学习目标 76
关键概念 76
第一节 创新概述 77
一、创新的内涵 77
二、创新的特征 80
三、创新职能的基本内容 80
四、创新过程及其管理 90
第二节 技术创新 91
一、技术创新及其贡献 91
二、技术创新的源泉 92
三、技术创新与产品开发 96
四、技术创新的战略及其选择 99
第三节 组织创新 105
一、组织制度创新 105
二、组织结构创新 107
三、组织文化创新 110
四、组织理论创新 111
本章小结 113
复习思考题 114
第二篇 计划篇
第四章 决策 116
本章导读 116
学习目标 116
关键概念 116
第一节 决策概述 117
一、决策的概念 117
二、决策理论 118
第二节 决策的原则与程序 121
一、决策的原则 121
二、决策的程序 122
第三节 决策的类型与方法 125
一、决策类型 125
二、决策方法 130
本章小结 138
复习思考题 139
第五章 计划 140
本章导读 140
学习目标 140
关键概念 140
第一节 计划概述 141
一、计划的定义 141
二、制订计划的目的 142
三、计划的类型 143
四、影响计划的权变因素 145
五、计划的程序 146
第二节 战略计划 148
一、战略计划的概念 148
二、战略环境分析 149
三、战略计划的选择 157
第三节 计划的方法 163
一、目标管理法 163
二、滚动计划法 165
三、运筹学方法 167
四、PERT网络分析法 167
五、甘特图法 169
本章小结 170
复习思考题 170
第三篇 组织篇
第六章 组织 174
本章导读 174
学习目标 174
关键概念 174
第一节 组织概述 175
一、组织的概念 175
二、组织的分类 176
第二节 组织设计 180
一、组织设计的含义 180
二、组织设计的基本原则 182
三、组织设计的权变因素 189
四、组织设计的类型选择 194
五、组织人员配备 202
第三节 组织变革 206
一、组织变革的动因分析 206
二、组织变革的方式 208
三、组织变革的实施 210
四、当代组织变革的新举措 213
本章小结 214
复习思考题 215
第七章 组织文化 216
本章导读 216
学习目标 216
关键概念 216
第一节 组织文化概述 216
一、组织文化的内涵 216
二、组织文化结构 226
三、组织文化的类型 227
第二节 组织文化的塑造 232
一、组织文化的历史积淀 232
二、组织文化的培育 236
本章小结 240
复习思考题 241
第四篇 领导篇
第八章 领导 244
本章导读 244
学习目标 244
关键概念 244
第一节 领导概述 245
一、领导及领导者 245
二、领导活动的基本要素与基本特征 247
三、领导与管理的区别 249
第二节 领导理论 251
一、领导特质理论（20世纪30—40年代） 252
二、领导行为理论（20世纪40年代末至60年代末） 255
三、领导权变理论（20世纪60年代末至80年代初） 260
四、人性假设理论 263
第三节 领导艺术 267
一、提高工作效率的艺术 267
二、知人善任的艺术 271
三、冲突管理的艺术 272
四、提高会议效率的艺术 274
本章小结 278
复习思考题 279
第九章 沟通 280
本章导读 280
学习目标 280
关键概念 280
第一节 沟通概述 281
一、沟通的概念 281
二、沟通过程与要素 284
三、沟通模式 287
四、沟通的种类 288
第二节 沟通障碍与有效沟通 295
一、沟通障碍 295
二、有效沟通 297
第三节 组织冲突与有效谈判 302
一、组织冲突 303
二、有效谈判 306
本章小结 308
复习思考题 308
第十章 激励 310
本章导读 310
学习目标 310
关键概念 310
第一节 激励概述 311
一、激励的概念 311
二、激励的要素 312
三、激励的类型 313
四、激励的效果 314
第二节 激励理论 316
一、内容型激励理论 317
二、过程型激励理论 324
三、行为改造型激励理论 327
第三节 激励原则与基本途径 331
一、激励原则 331
二、激励基本途径 333
本章小结 336
复习思考题 336
第五篇 控制篇
第十一章 控制的基础 340
本章导读 340
学习目标 340
关键概念 340
第一节 控制概述 340
一、控制的基本概念 341
二、控制的重要性 341
三、控制的类型 342
第二节 控制的原则与程序 346
一、控制的原则 346
二、控制的程序 349
本章小结 354
复习思考题 354
第十二章 控制方法 356
本章导读 356
学习目标 356
关键概念 356
第一节 预算控制 357
一、预算的编制 357
二、预算的种类 362
三、预算的作用及缺点 363
第二节 作业控制 365
一、成本控制 365
二、库存控制 366
三、质量控制 369
第三节 财务控制 370
一、财务控制的定义 370
二、财务控制的方法 370
三、财务控制的特征 371
四、财务控制的实施方式 371
第四节 综合控制 372
一、标杆控制 372
二、平衡计分卡 375
本章小结 380
复习思考题 381
参考文献 382