旅游景区管理学

目录
第一章 旅游景区管理总论
第一节 旅游景区管理的基本理论
第二节 旅游景区管理体制与模式
第三节 旅游景区管理的过程
第四节 我国旅游景区管理
第二章 旅游景区资源管理
第一节 旅游景区资源的分类
第二节 旅游景区资源的评价
第三章 旅游景区规划管理
第一节 旅游景区规划的编制
第二节 旅游景区规划的评审
第三节 旅游景区规划的发展趋势
第四章 旅游景区战略管理
第一节 旅游景区战略分析
第二节 旅游景区战略管理过程
第三节 旅游景区的品牌战略
第四节 旅游景区竞争战略
第五章 旅游景区投资管理
第一节 旅游景区投资概述
第二节 旅游景区投资项目决策的原则和程序
第三节 旅游景区项目建议书和可行性研究报告的编制
第四节 旅游景区投资政策的制定
第六章 旅游景区组织管理
第一节 旅游景区组织理论概述
第二节 旅游景区组织结构设计与优化
第三节 旅游景区《员工手册》的制定与修订
第七章 旅游景区营销管理
第一节 旅游景区营销管理的基本理论
第二节 旅游景区市场调查与分析
第三节 旅游景区市场细分与定位
第四节 旅游市场预测
第五节 旅游景区产品开发
第八章 旅游景区财务管理
第一节 旅游景区财务管理观念和目标
第二节 旅游景区财务管理内容与方法
第三节 旅游景区成本费用控制
第四节 旅游景区全面财务预算
第五节 旅游景区资本经营战略
第九章 旅游景区人力资源管理
第一节 旅游景区人力资源管理的理论
第二节 旅游景区人力资源管理系统分析
第三节 旅游景区人力资源需求预测方法
第四节 旅游景区人力资源开发思路和策略
第十章 旅游景区形象管理
第一节 旅游景区形象策划的理论
第二节 旅游景区形象设计
第三节 旅游景区形象的传播策划
第十一章 旅游景区质量管理
第一节 旅游景区质量管理理论
第二节 旅游景区服务质量的内涵
第三节 旅游景区相关服务规范
第四节 旅游景区质量体系认证
第五节 《旅游景区完全手册》的编写
第十二章 旅游景区环境管理
第一节 旅游景区环境质量标准
第二节 旅游景区环境容量
第三节 旅游景区环境的保护与管理
第四节 旅游景区的可持续发展研究
第五节 绿色旅游景区的创建和旅游景区环境质量认证
第十三章 旅游景区安全管理
第一节 旅游景区安全概述
第二节 旅游景区安全管理体系
第三节 旅游景区旅游安全事故处理
附录
附录1 旅游区（点）质量等级评定有关文件
附录2 旅游景区服务质量标准与操作规范
附录3 风景名胜区管理有关文件
附录4 国家级旅游度假区名录
附录5 我国国家级自然保护区名录（截止2001年）
附录6 中国的世界遗产地
主要参考文献
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