2017年全国经济专业技术资格考试真题分类详解 人力资源管理专业知识与实务

第一篇 应试指南
一、考情简介 2
（一）考试科目 2
（二）考试形式 2
（三）考试题型与题量 2
（四）考试时间 2
二、考纲分析 2
（一）重点难点分析 3
（二）内容结构分析 4
三、学习方法 5
（一）搜集信息，制订计划 5
（二）精读教材，系统学习 5
（三）归纳总结，巧学巧记 5
（四）全真模拟，反复练习 5
四、应试技巧 6
（一）考前准备及答题注意事项 6
（二）答题方法与技巧 6
（三）各题型答题技巧 7
第二篇 试题分类精解
第一部分 组织行为学
第一章 组织激励
考情分析 10
知识地图 10
第一节 需要、动机与激励 11
考点1 需要与动机 11
考点2 激励 11
真题小测验 11
第二节 激励理论 12
考点3 需要层次理论 12
考点4 双因素理论 12
考点5 ERG理论 12
考点6 三重需要理论 13
考点7 公平理论 13
考点8 期望理论 14
考点9 强化理论 14
真题小测验 14
第三节 激励理论在实践中的应用 14
考点10 目标管理 14
考点11 参与管理 15
考点12 绩效薪金制 15
真题小测验 15
过关练习 16
过关练习答案与解析 17
第二章 领导行为
考情分析 19
知识地图 19
第一节 领导理论 20
考点1 特质理论 20
考点2 交易型和改变型领导理论 20
考点3 魅力型领导理论 20
考点4 路径—目标理论 21
考点5 权变理论 21
考点6 领导—成员交换理论 21
真题小测验 22
第二节 领导风格与技能 22
考点7 早期关于领导的研究 22
考点8 俄亥俄与密歇根模式 22
考点9 管理方格与生命周期领导风格
理论 23
考点10 领导者的技能 23
真题小测验 23
第三节 领导决策 23
考点11 决策过程和决策模型 23
考点12 决策风格 24
真题小测验 24
过关练习 24
过关练习答案与解析 26
第三章 组织设计与组织文化
考情分析 27
知识地图 27
第一节 组织设计概述 28
考点1 组织设计的基本内容、结构设计和
程序 28
考点2 组织设计的类型 29
真题小测验 29
第二节 组织文化 30
考点3 组织文化的概念、影响因素和
功能 30
考点4 组织文化的内容、结构和类型 30
考点5 组织文化与组织设计的关系 30
真题小测验 31
第三节 组织变革与发展 31
考点6 组织变革 31
考点7 组织发展 31
真题小测验 32
过关练习 32
过关练习答案与解析 33
第二部分 人力资源管理
第四章 战略人力资源管理
考情分析 35
知识地图 35
第一节 战略人力资源管理概述 36
考点1 战略人力资源管理的产生背景 36
考点2 战略人力资源管理的含义 36
考点3 战略人力资源管理的过程和
模式 37
考点4 人力资源战略与组织战略的匹配和
实施障碍 38
真题小测验 38
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 39
考点5 人力资源部门和人力资源管理者的
角色 39
考点6 人力资源管理者应具备的技能和
职权 39
真题小测验 40
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 40
考点7 量化评估对组织人力资源管理活动
的重要意义 40
考点8 人力资源管理活动的绩效评估
方法 40
真题小测验 41
第四节 国际人力资源管理 41
考点9 国际人力资源管理概述 41
考点10 国际人力资源管理的基本模式及
决定因素 41
考点11 实施国际人力资源管理的
特点 41
真题小测验 42
过关练习 42
过关练习答案与解析 44
第五章 人力资源规划
考情分析 45
知识地图 45
第一节 人力资源规划概述 46
考点1 人力资源规划的含义和类型 46
考点2 影响人力资源规划的因素 46
考点3 人力资源规划的程序 47
真题小测验 47
第二节 人力资源预测与平衡 48
考点4 人力资源的需求预测 48
考点5 人力资源的供给预测 48
考点6 人力资源规划的综合平衡 49
真题小测验 49
第三节 人力资源信息系统 50
考点7 建立人力资源信息系统的目的 50
考点8 人力资源信息系统的基本职能和
类型 50
考点9 建立人力资源信息系统的程序和
注意事项 50
例题小测验 51
过关练习 51
过关练习答案与解析 52
第六章 人员甄选
考情分析 54
知识地图 54
第一节 人员甄选概述 55
考点1 人员甄选的含义和评价标准 55
考点2 人员甄选的预测因素和实施
过程 55
真题小测验 56
第二节 人员甄选的方法 56
考点3 筛选申请材料 56
考点4 专业笔试法 57
考点5 面试法 57
考点6 心理测验 58
考点7 评价中心 58
真题小测验 59
第三节 人员甄选的信度与效度 59
考点8 信度 59
考点9 效度 59
真题小测验 60
过关练习 60
过关练习答案与解析 61
第七章 绩效管理
考情分析 63
知识地图 63
第一节 绩效管理与战略性绩效管理 64
考点1 绩效管理概述 64
考点2 战略性绩效管理 65
真题小测验 65
第二节 绩效计划与绩效监控 65
考点3 绩效计划 65
考点4 绩效监控与辅导 66
真题小测验 66
第三节 绩效评价与绩效管理工具 66
考点5 绩效评价 66
考点6 绩效管理工具 67
真题小测验 68
第四节 绩效反馈与结果应用 68
考点7 绩效反馈面谈 68
考点8 绩效改进 68
考点9 绩效考核结果的应用 69
真题小测验 69
第五节 特殊群体的绩效考核 70
考点10 团队绩效考核 70
考点11 国际人力资源的绩效考核 70
真题小测验 71
过关练习 71
过关练习答案与解析 72
第八章 薪酬管理
考情分析 74
知识地图 74
第一节 薪酬管理概述 75
考点1 战略性薪酬管理 75
考点2 薪酬体系设计的步骤 75
考点3 职位评价的流程及方法 76
真题小测验 76
第二节 股权激励 76
考点4 上市公司的股权激励 76
考点5 非上市公司的股权激励 77
考点6 员工持股计划 77
真题小测验 78
第三节 特殊群体的薪酬管理 78
考点7 经营者薪酬 78
考点8 销售人员薪酬 78
考点9 驻外人员薪酬 79
考点10 专业技术人员薪酬 79
真题小测验 79
第四节 薪酬成本预算与控制 79
考点11 薪酬成本预算的方法 79
考点12 薪酬成本的控制和企业人工
成本 80
真题小测验 80
过关练习 80
过关练习答案与解析 81

第九章 培训与开发
考情分析 83
知识地图 83
第一节 培训与开发的决策分析 84
考点1 培训与开发的决策分析 84
考点2 培训与开发的决策制定 84
真题小测验 84
第二节 培训与开发的组织管理 84
考点3 培训与开发的组织体系和组织
管理 84
考点4 培训与开发效果的评估 85
真题小测验 85
第三节 职业生涯管理 85
考点5 职业生涯管理的概述和方法 85
考点6 职业生涯管理效果的评估和
注意事项 86
真题小测验 87
过关练习 87
过关练习答案与解析 88
第十章 劳动关系
考情分析 89
知识地图 89
第一节 劳动关系的概述和主要理论框架 90
考点1 劳动关系的概念 90
考点2 劳动关系的主体构成和环境
因素 91
考点3 劳动关系的运行 92
真题小测验 92
第二节 劳动关系的各学派理论、历史和
发展 93
考点4 劳动关系的各学派理论 93
考点5 劳动关系氛围理论 93
考点6 劳动关系的调整模式及其特征 93
考点7 劳动关系的历史发展阶段 93
考点8 世界各典型国家劳资关系的不同
模式 94
真题小测验 94
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 94
考点9 中国劳动关系的转型和构建
和谐劳动关系 94
考点10 集体协商和集体合同制度在
中国 95
考点11 中国的职工民主参与和
三方协商机制 95
考点12 中国劳动关系矛盾处理 95
考点13 集体争议与产业行动 95
真题小测验 96
过关练习 96
过关练习答案与解析 97
第三部分 劳动力市场
第十一章 劳动力市场
考情分析 98
知识地图 98
第一节 劳动力市场概论 99
考点1 劳动力市场的概念与特征 99
考点2 劳动力市场的结构 99
考点3 效率工资和晋升竞赛 100
例题小测验 100
第二节 劳动力供给 100
考点4 劳动力供给总量 100
考点5 个人及市场劳动力供给 101
考点6 家庭劳动力供给与周期性劳动力
供给 101
真题小测验 102
第三节 劳动力需求 102
考点7 劳动力需求及其影响因素 102
考点8 劳动力需求弹性与派生需求
定律 103
真题小测验 104
第四节 劳动力市场的均衡与非均衡 104
考点9 劳动力市场均衡及其变动 104
考点10 劳动力市场的非均衡及其
影响因素 104
考点11 劳动力市场政策 105
真题小测验 105
过关练习 105
过关练习答案与解析 107

第十二章 工资与就业
考情分析 108
知识地图 108
第一节 工资水平和工资差别 109
考点1 工资水平 109
考点2 工资差别 109
考点3 工资性报酬差别与劳动力市场
歧视 109
例题小测验 110
第二节 就业与失业 110
考点4 就业与就业统计 110
考点5 失业与失业统计 110
考点6 失业率统计与劳动力市场的
存量—流量模型 110
考点7 失业的类型、原因与对策 111
真题小测验 111
过关练习 111
过关练习答案与解析 112
第十三章 人力资本投资理论
考情分析 113
知识地图 113
第一节 人力资本投资的一般原理 114
考点1 人力资本投资理论的产生与
发展 114
考点2 人力资本投资的基本模型 114
真题小测验 115
第二节 人力资本投资与高等教育 115
考点3 高等教育投资决策的基本
模型 115
考点4 教育投资的收益估计及高等教育的
信号模型 116
真题小测验 116
第三节 人力资本投资与在职培训 117
考点5 在职培训及类型 117
考点6 在职培训的成本与收益 117
考点7 在职培训对企业及员工行为的
影响 117
真题小测验 118
第四节 劳动力流动 118
考点8 劳动力流动及其利弊 118
考点9 影响劳动力流动的主要因素 118
考点10 劳动力的跨地区流动和跨职业
流动 119
考点11 劳动力的跨产业流动及产业内部
流动 119
真题小测验 120
过关练习 120
过关练习答案与解析 122
第四部分 劳动与社会保险政策
第十四章 社会保险法律
考情分析 123
知识地图 123
第一节 社会保险法律关系 124
考点1 社会保险法律关系的概念、主体和
客体 124
考点2 社会保险法律关系的产生、变更和
消灭 124
考点3 社会保险法律事实 125
例题小测验 125
第二节 社会保险法律适用 125
考点4 社会保险法律适用的概念、特征和
基本原则 125
考点5 社会保险法律适用的基本要求和
基本规则 125
例题小测验 126
第三节 《社会保险法》的基本内容 126
考点6 《社会保险法》颁布的意义和立法
原则 126
考点7 《社会保险法》的基本框架结构和
覆盖范围 126
例题小测验 126
过关练习 127
过关练习答案与解析 127
第十五章 劳动合同管理与特殊用工
考情分析 128
知识地图 128
第一节 劳动合同的履行与变更 129
考点1 劳动合同履行的原则 129
考点2 用人单位与劳动者履行劳动合同的
义务 129
考点3 特殊情况下的劳动合同履行和
劳动合同变更 130
真题小测验 130
第二节 劳动合同的解除与终止 130
考点4 劳动合同解除 130
考点5 用人单位解除劳动合同的限制和
要求 130
考点6 劳动合同终止和附随义务 131
考点7 培训服务期、竞业限制和经济
补偿 131
真题小测验 131
第三节 用人单位劳动规章制度 132
考点8 制定劳动规章制度的程序 132
考点9 劳动规章制度的公示和效力 132
考点10 违反劳动规章制度的处理 132
真题小测验 133
第四节 特殊用工 133
考点11 劳务派遣 133
考点12 非全日制用工 133
真题小测验 134
过关练习 134
过关练习答案与解析 135
第十六章 劳动争议调解仲裁
考情分析 137
知识地图 137
第一节 劳动争议 138
考点1 劳动争议及其处理制度 138
考点2 劳动争议的基本特征和处理
机制 138
例题小测验 138
第二节 劳动争议处理的原则和范围 139
考点3 劳动争议处理的基本原则 139
考点4 《劳动争议调解仲裁法》的
适用范围 139
考点5 不属于劳动争议的情形 139
真题小测验 140
第三节 劳动争议处理的基本程序 140
考点6 劳动争议处理机构 140
考点7 劳动争议调解和仲裁 140
真题小测验 141
第四节 劳动争议当事人和举证责任 141
考点8 劳动争议当事人的权利和
义务 141
考点9 劳动争议当事人的举证责任 141
真题小测验 142
第五节 劳动争议诉讼 142
考点10 劳动争议诉讼的概念和程序 142
考点11 劳动争议诉讼的强制执行、诉讼
费用和司法解释 142
真题小测验 143
过关练习 143
过关练习答案与解析 144
第十七章 社会保险
考情分析 145
知识地图 145
第一节 基本养老保险 146
考点1 基本养老保险制度和缴费 146
考点2 劳动者退休条件及基本养老保险
待遇 146
考点3 基本养老保险的发放、调整机制和
关系的转移接续 147
真题小测验 147
第二节 基本医疗保险 148
考点4 基本医疗保险制度、覆盖范围和
缴费 148
考点5 基本医疗保险基金的支付和关系的
转移 148
真题小测验 148
第三节 工伤保险 149
考点6 工伤保险制度、原则和覆盖
范围 149
考点7 工伤保险费的缴纳 149
考点8 工伤认定和劳动能力鉴定 149
考点9 工伤保险待遇和特殊情况
处理 150
真题小测验 150
第四节 失业保险 150
考点10 失业保险制度和覆盖范围 150
考点11 失业保险费的缴纳和失业保险
待遇 151
考点12 失业登记和失业保险关系的
转移 151
例题小测验 151
第五节 生育保险 151
考点13 生育保险制度和待遇 151
真题小测验 152
第六节 企业补充保险 152
考点14 企业年金 152
考点15 补充医疗保险 152
例题小测验 152
过关练习 152
过关练习答案与解析 154
第十八章 法律责任与行政执法
考情分析 155
知识地图 155
第一节 劳动法律责任 156
考点1 劳动法律责任的形式 156
考点2 用人单位和劳动者违反劳动法律的
责任 156
考点3 违反集体合同的责任 156
例题小测验 157
第二节 社会保险法律责任 157
考点4 违反《社会保险法》的法律
责任 157
考点5 骗取社会保险基金的法律责任 157
考点6 违反社会保险基金管理的法律
责任 157
例题小测验 158
第三节 劳动监察 158
考点7 劳动监察的概念、属性、形式和
处罚方式 158
考点8 劳动监察机构的设置和职责 158
考点9 劳动监察的实施和程序 158
例题小测验 159
第四节 行政争议处理 159
考点10 人力资源和社会保险行政争议的
特点和范围 159
考点11 行政复议的基本法律规定 159
考点12 行政诉讼 160
真题小测验 160
过关练习 160
过关练习答案与解析 161
第十九章 案例分析题集训
案例分析题精解 162
过关练习 164
过关练习答案与解析 166
第三篇 全真模拟试卷
全真模拟试卷（一） 169
全真模拟试卷（一）答案速查表 179
全真模拟试卷（一）答案与解析 180
全真模拟试卷（二）~（六） 见光盘
全真模拟试卷（二）~（六）答案及
解析 见光盘
第四篇 历年真题
2016年真卷 186
2016年真卷答案速查表 198
2016年真卷答案与解析 199
2010年~2016年真卷（共7套） 见光盘
2010年~2016年真卷（共7套）答案及解析 见光盘